A mi me pasó.
EL router me sincronizaba, y tenia las claves pero no me conectaba. Daba un error de autenticación. COn este tipo de fallo es muy probable que los del SAT te resuelvan nada a menos que pilles a uno bueno. Pero antes de pegarte con ellos prueba una cosa:
Conectate al Panel de Control desde otro acceso a Internet. La clave es distinta. Si no la tienes llama al 1565 para que te la den. Una vez entras, busca Administracion de la Conexion. Ahi puedes cambiar la password de usuario del router. Pues hazlo. Manten la que tienes o cambiala pero hazlo. A veces pasa que cuando vuelcan los usuarios y passwords en su RADIUS el proceso no lo hace bien y algunos usuarios entran con la clave mal. Para resetearla tienes esta alternativa. Si esto tampoco te funciona es probable que el username tambien entrara mal. Pues cuando llames pidele al tio que con tus datos pruebe a conectarse a ver si a él le funciona, que lo pueden hacer pero es lo ultimo que prueban.
Espero que os sirva.
Saludos.