Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
64 lecturas y 8 respuestas
  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Sin telefono ni internet todo en 1

    Hola

    Llevo desde el pasado jueves, sin telefono ni internet, ya que segun he ido llamando me daban largas y me han comentado que tengo un problema por culpa de telefonica ya que mi router no me sincroniza. Los del sat no me dicen nada, y yo hoy le digo que quiero poner una reclamacion y los del sat me dicen que mi queja queda registrada, no me da ni numero ni nada, ya les he dicho que voy a ir a conusumo a poner una reclamacion por que yo no tengo que por que estar sin mi linea y encima llamando por el movila ver que pasa. Tengo pensado ir mañana a consumo de mi barrio, pero,

    ¿ sabeis si en orange hay que hacer algo? por que a mi el tiparraco este solo me ha dicho que mi queja estaba registrada.

    ¿Se puede pedir que me devuelvan el dinero de las llamadas echas al sat?

    ¿ que escrito llevo a consumo?

    espera me podais ayudar por que vaya infierno con esta gente.

    saludos y gracias

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
    • Hay varias cosas hechas mal tannto por ti como por Orange. Te…

      Hay varias cosas hechas mal tannto por ti como por Orange. Te comento:

      Las reclamaciones tienen un procedimiento, primero has de poner la reclamación a tu operador y una vez hecha esta el operador está obligado a facilitarte el número de reclamación o número de incidencia, si Orange no te lo dió mal por ellos porque tenían que haberlo hecho pero tu también podías haber estado atento y exigirle al teleoperador que te lo facilitase.

      Después una vez puesta la reclamación Orange tiene un plazo de un mes para darte respuesta y en el caso de que no lo haga ya si que puedes dirigirte a algún organismo competente y poner ahí la reclamación pero primero tienes que pasar por el SAT de Orange y que te faciliten ahí el número de reclamación porque sin eso no vas a ningún sitio, el número de reclamación puedes pedir que te lo digan o si lo prefieres que te lo envíen por carta así como la reclamación, te recomiendo que exijas que te lo envíen por carta puesto que así tendrás mas facilidades a la hora de acudir al organismo competente correspondiente en el caso de que fuera necesario.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      A mi me paso un caso parecido en ya.com, no se si sera igual,…

      A mi me paso un caso parecido en ya.com, no se si sera igual, pero si en 5 dias desde tu notificacion no te han restaurado el servicio, tienes derecho a darte de baja sin penalización. Puedes solicitarla a traves de Burofax mas seguro, yo que tu aprovecharia esta oportunidad y quitab todo, orange es una basura, caidas constantes, velocidad media de 3,5 megas, telefono ip fatal.