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ADSL

Sin telefono y adsl

habemus

Buena . Puertollano (ciudad real ) sin telefono y adsl desde las 16:00 horas hasta las 20:00 horas .
Según vi por ahi jazztel nos indemnizará por los cortes .
¿Sabeis cuanto?¿debo reclamar?.
un saludo.

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ivimail

reclama por si acaso. imdemnizar... tan solo te dejan de facturar lo que corresponda al periodo que hayas estado sin servicio, siempre y cuando el precio de ese siempo sea superior a 1€.

Ari

Para eso deben abrirte , primero, una incidencia, con su número correspondiente :). La cantidad no es mucho, no lo recuerdo muy bien, y creo que viene especificada en el contrato..

Y sí, en cualquier caso reclama, pero antes encomiéndate a cualquier santo de tu devoción, porque vas atener que tener mucha paciencia :) No pasa nada, pero presiónales, porque tienen tendencia a quedarse algo dormidos ...

Saludos y suerte ;)

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habemus

Exactamente , si no es por el dinero es porque asi si llamamos todos los que tenemos incidencias se lo tomaran mas en serio.
Ya que no veo normal que cada ciertos meses tengamos un corte que afecte al telefono pues eso si es mas serio que el adsl.
Un saludo.

habemus

Yo es que me parto les llamo y me dicen que para eso tengo que llamar en el instante que me pasa la incidencia.
Que como pueden comprobar que yo he estado esas horas sin servicio.
Este es el compromiso de jazztel jajajaja me parto pero que chapuzas son .
Me ha tenido 15 minutos esperando para decirme esa jilipollez como le he dicho pero si ha sido todo puertollano que hablo de una ciudad de 55000 habitantes y me dice que soy el unico que ha reclado jajajaja pèro que morro en fin les pondré un correo.
Un saludo

habemus

Ya les puse un correo poniendoles lo sucedido ,ya os comento que me dicen

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darkdead

Tu tranqui que la cmt ya les pasara el rapapolvo por cabrones y su publicidad engañosa el compromiso jazztel es en plan si cuela cuela cuando vean que les cae denuncias por eso, ya aprenderan
yo crei que era una mejoria cuando en realidad es lo mismo de siempre como cuando de las portavilidades de 4meses y que no llevo a ningun lado, mas que usarnos como escusa para reclamar frente a la cmt multas millonarias a telefonica pero que no nos quitaron de encima los 4meses aguantando las burradas del 1565...........

BocaDePez
BocaDePez

En Huelva a mi me ha pasado esta mañana lo mismo, he abierto una incidencia y ahora ya vuelvo a tener telefono e Inet. Quien me devuelve la llamada al 902 desde el movil y el tiempo que he estado sin Inet...

En el fondo no reclamamos porque no nos merece la pena...

Estoy muy contento con Jaztell por ahora, pero miedo me da que me dejen incomunicado...
Supongo que con los demas ISP pasa lo mismo..

Que pais, Dios! que pais!!

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erdanblo

Yo igual (¿eres marcos no?).

Esta mañana no había ni ADSL ni teléfono. Pero me la olía a caída general y que no iban a hacer nada, no me moleste en llamar.

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BocaDePez
BocaDePez

No, soy Manuel, EA7ARX, pero no estoy logueado, se me olvidó la contraseña :-? ..

El caso es que ahora funciona todo bien, y aunque he puesto a punto la ADSL del vecino via wifi, no voy a llamar a ver que tal va mi incidencia, yo la doy por resuelta. Mi central es la de los bomberos, estoy a 2.5Km en prolongación de Av. Andalucia.

Saludos

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erdanblo

Ajam. No te conocía por aquí del foro :P

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Ari
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JazztelBolsa

Te comprendo en lo sucedido, y la verdad es que no gusta a nadie que ocurran esas cosas. Pero ocurren. Y en cualquier ISP.

En cuanto a la incomunicación, espero que esto deje de ser problema en no mucho tiempo. JAZZTEL está en negociaciones con las 3 operadoras móviles con cobertura nacional y, por tanto, tiene previsto lanzar su servicio de telefonía móvil.

En cuanto al teléfono móvil que quieren ofrecer a sus clientes, hay que decir que será híbrido. Es decir, funcionará como fijo y como móvil.

Y supongo que siendo esto así, siendo cliente de móvil de JAZZTEL, el hecho de que se pague por llamar a Atención al Cliente deberá ser historia. Si llamas desde otros operadores... pues se seguirá pagando, creo yo.

Saludos y suerte,

Jazztel_Bolsa

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BocaDePez
BocaDePez

La cuestión es que si el fijo no te funciona por mucho híbrido que sea el teléfono no funcionará.

De todas maneras no sé qué tienes que ver que la gente se quede sin internet y sin adsl a que jazztel vaya a sacar lo de la omv y que esté negociando con las operadoras

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JazztelBolsa

En cuanto a lo del OMV me refiero a que no te quedas incomunicado.

En cuanto a lo de que no tiene sentido el híbrido si no te funciona el teléfono fijo... debo callar, todavía. No puedo comentar más de lo que sé y pueda saber.

Pronto se deberá saber.

Saludos,

Jazztel_Bolsa

"El secreto está en la red. El revulsivo en el 'full OMV'. Y la clave en el 2.0"

habemus

Bueno eso de que ocurre en cualquier isp es relativo en un año 5 veces sin adsl e internet no es muy normal.
Si decir que me desquitaron 18 € de los 4 cortes anteriores pero lo que me dijeron en atencion al cliente es para llorar.
Yo estoy contento con jazztel pero esto de dejarte sin telefono es bastante grave.
Referente al hibrido pues bueno pero si no funciona el fijo tendrias que llamar con el numero de movil¿pero seria gratuito?.
Eso está por ver pues pienso que si es con el numero movil seria pagando al llamar al 1565.
Un saludo.

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JazztelBolsa

A excepción de Euskaltel, que sólamente actúa en determinada comunidad autónoma, y que no estoy muy informado de sus ofertas, y tal vez de ONO también...

JAZZTEL será el primer operador ADSL de ámbito nacional en ofrecer factura única cuadruple play o triple play, dependiendo lo que escoja el cliente, en el que se ofrecerá OMV. Si no me equivoco, claro. Y en factura única deberían de descontarse todas las llamadas hechas a Atención al Cliente.

Telefónica todavía no lo puede hacer por motivos regulatorios. Pero más pronto de lo que preveamos lo hará. ¿Cómo? Dando margen a JAZZTEL. Por eso JAZZTEL y Telefónica han alcanzado un acuerdo de no agresión (judicial).

Orange y Vodafone sufrirán una muy dura competencia a partir del verano, si JAZZTEL sabe aprovechar los acuerdos alcanzados y por alcanzar (y no sólamente con Telefónica).

"El secreto está en la red"

Tranquilo, no te quedarás incomunicado.

Saludos,

Jazztel_Bolsa

"El secreto está en la red. El revulsivo en el 'full OMV'. Y la clave en el 2.0"

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gandalfgr
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