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sin servicio desde hace 7 horas

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Desde hace mas de siete horas sin servicio de internet y television en varias zonas de Ourense. Y lo que es peor, sin explicaciones.

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Y qué explicación quieres que te den, criatura? Si se ha roto lo estarán arreglando, punto.

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Pues una tan sencilla como la que tu has dicho chavalín, que no todo el mundo utiliza la conexión para jugar, hay trabajos que depende de ella y un poco de transparencia ayuda a entender a la otra parte. La prepotencia si que ayuda poco.

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Bueno pues no te preocupes que la explicación te la doy yo:

Ha habido una avería y los técnicos están trabajando para arreglarla. Es posible que tengan una estimación de cuándo acabarán, pero no la harán pública, no sea que por algún imprevisto no puedan cumplirla y tengan que aguantar llamadas de clientes prepotentes.

¿Ves? Y sin llamar ni nada.

Y si tu trabajo depende de tu conexión a Internet, lo tienes tan fácil como contratar una conexión empresarial, que esas no se caen.

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Disiento y mucho; Las conexiones empresariales se caen tanto como las residenciales... En ambas te ponen un modem/router de cable que viene del mismo nodo que las casas.

A no ser que pagues fibra dedicada, en cuyo caso puede que, si el problema que afecta al cable no afecta a la fibra, tengas suerte.

Lo único que cambia con la conexión dedicada es que si no funciona, te tienen que indemnizar; Y ahí ya entran conceptos como lucro cesante por SLA inferior al pactado y etcétera.

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Que no se caen la empresariales dice, en fin.

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En atención al cliente qué te dicen?