Sin internet durante 72H, por error al activar MAC.

Felices fiestas!

Difícil fecha para que te atiendan como de costumbre. Igualmente, debes de llamar e insistir en atención al cliente ya que es desde allí donde te lo pueden solucionar. Es muy extraño lo que comentas porque si suele ser casi inmediata el alta de una MAC. Sólo te queda ir llamando hasta que te lo activen :(

has probado con el anterior router si tienes internet?

Hola, este tipo de problema le sucedió a otro usuario que publico su problema en mi post tu caso es parecido , para que te cambien de velocidad cambiaron tu equipo quiere decir que tu router no era compatible con la nueva velocidad .Ahora para que también el teléfono no funcione una ves activada la mac , debes tener un equipo MTA (quiere decir que el teléfono esta conectado al router ) .

Aquí el problema suele ser del asesor que tal ves cargo mal la orden porque este tipo de ordenes suelen cerrar rápidamente máximo 5 minutos , bueno si ya generaste la reclamación tu orden debe estas en seguimiento para que la solucionen . Te van a llamar como máximo antes de los 5 días una ves generada la reclamación .

Si quiere puedo revisar tu problema , este es mi correo : ---

Arreglado hoy a las 16:30. Gracias a "soporte-ono" por su ayuda!.

Mismo error y llevo sin internet y teléfono desde el 27 de Diciembre de 2013... y ya estamos a 8, unos 12 días, estoy muy quemao, por que llamas y te dicen q no pueden hacer nada, que se lo han notificao a la central, que tal que cual, llevo como 6 o 7 llamadas ya... lass primeras 4 a un 902 despues a un 963 q encontre gracias a la ayuda de un forero.

No me reconoce la mac del nuevo cablemodem netgear GC 3100 y cuando pongo el viejo thomson tampoko la reconoce...

Mi cambio era la oferta esa de PS4 para los 200 megas...

A ver si me puedes echar una mano soporte-ono, por que 12 días ya les vale... esta noche te pongo el numero de reclamación si te sirve de algo...

Salu2

Hola.

Ono va de mal a peor, yo me cambie de domicilio, llame para darme de baja pero me ofrecieron una oferta que acepte por lo que me arrepiento, me dijeron que en 2 o 3 días ya lo tendría todo listo y hasta ahora nada, ya van 24 días que llevo sin internet, sin teléfono, sin televisión... y los sinvergüenzas me envían la factura por 68 euros, por servicios que no utilice. Pensando ahora en cuanto pueda me doy la baja de ONO y me paso a Movistar que me dijeron que ya tienen 100 megas asegurado. Que le den a ONO.

Me pasa lo mismo!!! He cambiado el router pero no me lo coge. Intento poner el antiguo y nada de nada

He llamado y me dice que ya me lo solucionarán cuando puedan. Mi reclamacion tiene un numero 38486202

Si alguien puede ayudarme por favor!!!!

Osea que siguen igual de incompetentes.

En el año 2005 yo estuve un mes sin internet porque no eran capaces de dar de alta un Cablemodem una y otra vez. Por supuesto no te decian porque fallaba la activacion. Pues resulto que aunque era un modem que hacia mas de 1 año que les habia comprado a ellos lo tenian en su base de datos como suyo y no se podia activar, pero no me decia nada. Hasta que no hable con bajas y revisaron el fallo no se pudo activar. Luego querian cobrarme la conexion de ese mes. Como podreis entender me di de baja inmediatamente.

Es una lastima que 8 años despues aun anden con sus lios para algo que deberia ser tan sencillo como activar una MAC en una base de datos. Ese es el motivo por el cual me parece muy arriesgado aceptar una permanencia con ellos. Como haya algun problema tecnico, estas j***do.

Saludos.