Buenas tardes.
Me ha comentado una compañera de trabajo que está un mes sin conexión ADSL con Telefónica y que ha probado todo lo que le han dicho por vía telefónica.
- Formatear el ordenador.
- Conectar otro ordenador al router.
- Comprar un router nuevo (con técnico de la tienda en casa para configurarlo).
Y de ninguna forma ha conseguido recuperar conexión.
Desde el teléfono le dicen que ellos no pueden hacer nada, que la línea está bien (que lo han comprobado cada vez que ella llama).
Ella ha solicitado que le envíen un técnico y que le paga la reparación o lo que tenga que hacer, pero que necesita tener conexión, ante lo que le responden que es imposible, que no depende de ellos.
Entonces, si el técnico de la tienda ha comprobado personalmente que el ordenador está bien configurado (incluso otro ordenador que funciona perfectamente con otra línea) y ha cambiado el router por si fuera problema de este... y en telefónica siguen con que la línea está perfectamente.
¿Qué se puede hacer?