He llegado a Alemania y nada de nada en cuanto a cobertura de línea y datos.
Un desastre, figuraros check in online, sin poder llamar a nadie, cuántos habrá habido como yo. Desastre total. Y eso que tengo tarifa 2 GB y llamadas infinitas.
Cuando se sale de viaje, uno se tiene que cerciorar de que tiene el roaming activado.
Y si lo tenias activado, intentaste conectarte manualmente a las redes móviles en Alemania?
Seguramente te olvidaste de comprobar si el roaming estaba activado antes de salir, te recomiendo que busques un cibercafé, o te conectes a cualquier Wifi con el móvil (en Alemania hay muchas Wifi públicas abiertas, en la mayoría de las ciudades, además de hoteles y estaciones de tren), entres en tu panel de control y actives el roaming. Puede tardar 24h en hacerse efectivo.
Estaba activado, despues de reportar me enteré de más con el mismo problema.
En el área de clientes de masmovil es muy fácil activar el rooaming.
Deberías haberlo echo antes de salir de viaje.
Se lo tienes activo tienes de poner el móvil en selecion de red automatica y activar datos en roaming.
Y se hace falta apagar y encender el móvil.
Y no te olvides que para llamar a España los números de teléfono deben de estar en el formato 0034 o +34 xxxxxxxxxx
Actívalo desde el panel de másmóvil , los datos no te van a funcionar hasta pasadas unas 24h aprox. Justo nos pasó esto en una de las líneas estas vacaciones en irlanda ?
Has llegado a resolverlo? Yo he llegado hace un dia y estoy con el mismo problema.
Reinicio el movil, dura 20 minutos (como mucho) y luego se para
Intenta cambiar de operador manualmente, con pepephone por ejemplo depende de con que operador la velocidad era lamentable, seleccionando vodafone era otro mundo
No solo ocurre en Alemania, a mi me ocurrío en Francia y por supuesto estaba activado el rooming y la itinerancia de datos. Diez días en Francia sin movil, llamando desde el telefono del compañero a Masmovil y no resolvieron nada. Ya llegará el fin de la permanencia, yaaa
También en Hungría. Roaming activado, itinerancia activada, y 4 días sin datos ni llamadas. Incomunicada.
Llamo para ver qué solución me dan. Me comentan que cada vez que salga tengo que llamarles para decirles dónde voy para que me puedan informar a que red me puedo conectar. En ninguna otra compañía me ha pasado nada igual, ni he tenido problemas, muy lamentable.
Buenos días he estado 3 dias en el sur de francia y con Masmovil me he pasado más tiempo buscando la red que conectado les he llamado y bueno que una reclamación genérica pero que no me contestan como me vuelvo a marchar que pregunte por si hay problemas en italia antes eso no ocurria cuando era de pago había conexión desde le primer día y acceso a internet sin problema ahora como esta incluido pues no les interesa xq les es caro.
estoy en amsterdam unos días y el roaming va perfecto. A los 2 minutos de aterrizar en Schipol recibí el SMS de que podía usar el roaming y otro SMS con el teléfono del consulado por si tenía cualquier problema.
Voz y datos perfecto a 4G
A los que os va mal, probad a desactivar el roaming desde la web, y después de unos minutos volvedlo a activar. A mi me pasaba igual en Portugal el año pasado al principio hasta que hice eso.
Si viajáis a menudo por Europa, no contratéis Masmovil, no tiene Roaming, aunque digan que es obligatorio...
En un mes he estado en Polonia y Rumanía y sin datos móviles y sin llamadas, solo wifi. Un desastre.
No recomiendo Masmovil en absoluto.
Es lo que tiene no configurar correctamente su APN.
Masmovil es un desastre en el extranjero. 5 días en Budapest (Hungría) incomunicado, sin llamadas. Llamo a Masmovil a través de un teléfono que pido a un turista español, me tienen en espera con más de 20 minutos, me vuelven a activar el roaming y sigue sin funcionar. Me dan unos códigos y sigue sin funcionar. El roaming en Hungría es un engaño, cuando intentaba llamar a España me salía un mensaje de error con Telenor HU de forma constante. Llevo 2 meses con Masmovil y con este servicio estoy decepcionado.
No funciona en Estambul ni tampoco en Finlandia
En la app estaba activo , pero me dicen que en el programa donde figuran los consumos ,no estaba activo y el problema pasa a mi campo por no llamar antes de salir y verficarlo, mi pregunta esto donde esta explicado en la app para que no te encuentres el problemon cuando estas fuera?
Resumiendo muy pesima atencion al cliente y muy mal servicio
En Alemania zona Hamburg solo funciona conectándose cada vez manualmente a las redes. Alguien puede decirme si es realmente un problema de red o algo que hago mal?
Llevo dos días en Irlanda… Y no me solucionan nada. Roaming activado y nada. Ni siquiera me salen los nombres de las redes a las cuales me dicen que me conecte manualmente… Es un desastre
6 días en Italia en dos regiones diferentes, nada.,
Mi hija de 17 años ha estado 7 dias en Grecia. Desde que aterrizó en Atenas, se quedó sin línea y sin datos. Tras avisarme con otro móvil, llegué a hablar con no menos de 6 operadores (que decían que había un bloqueo en la línea que no podían quitar) y tras abrir una incidencia, que nadie resolvió, y una reclamación, que nadie respondió, tras 7 dias incomunicada, la línea reapareció al aterrizar en España. Al exigir respuesta a la reclamación, una maleducada operadora, la especialista en reclamaciones, supongo, me cuenta que la respuesta viene a ser que la menor es tonta y no supo buscar red. Visto lo cual, lo menos que se puede hacer es mandar a MásMóvil a paseo
Noviembre de 2021. Estoy en Alemania sin voz ni datos. Roaming activado desde hace tiempo pero no funciona, con la pandemua hace más de 2 años que no viajo fuera de España. Veo que la gente reporta este problema desde el 2017 y todo sigue igual. A mi vuelta a casa cambiaremos todas las líneas de mi despacho a otra compañía más seria. Que desamparados estamos los consumidores.
Roaming activado en terminal y web de MásMóvil. 2 telefonos diferentes (marcas, modelos, sistemas operativos). En Rumania no hubo manera de tener acceso a internet mas de unos pocos minutos cada vez despues de activar y desactivar roaming en el telefono, reiniciarlo y vete a saber cuantas cosas mas. Probando con todos los puntos de acceso disponibles e incluso añadiendo otros. Nada. Siempre la misma historia con los dos terminales. Al final, tuvimos que tirar del punto de acceso de un amigo local y para la siguiente vez comprare una tarjeta Digi de unos pocos euros y compartiremos datos con un mifi.
y para la siguiente vez comprare una tarjeta Digi de unos pocos euros y compartiremos datos con un mifi