Es curioso ver a la vez de muchas criticas de Simyo sobre su servicio de atencion al cliente, la falta de halagos a esta compañia, que pese a ser una OMV tiene una brillante trayectoria, y pienso que con el tiempo la mejor tarifa del mercado, pues esta cerca de los 8 centimos de masmovil y con consulta de saldo gratuita y un sistema de gestion por web muy perfeccionado.
Esta vez os presentamos una curiosa informacion descubierta por un amigo mio estudiante en la Universidad de de Madrid de Telecomunicaciones (Cristian) y comprobada por mi mismo, que consiste en que Simyo en su pagina de detalle de llamadas, muestra tambien las llamadas recibidas, aunque con coste 0 €, si que indica el detalle de llamadas, tiempo de llamadas recibidas, y desde que numero se reciben, INCLUSO SI LA LLAMADA SE REALIZA DE FORMA ANONIMA.
En realidad, Simyo, es muy inteligente, conoce el numero de llamadas entrantes, y probablemente, aun siendo una OMV habrá negociado un coste de interconexion por llamadas recibidas, imaginemos que lo estandar es 5 centimos, pues quizas 3 centimos: Asi pues, Simyo, a traves de sus bases de datos, podra calcular la rentabilidad real de un cliente.
Por ejemplo, si un cliente de Simyo, recibe 1000 minutos al mes, y realiza 300 minutos en llamadas que no son a Simyo y 200 minutos a Simyo inferiores de 10 minutos con la promocion de pioneros, asi como 34 sms al mes, la rentabilidad de ese cliente para Simyo será:
1000*0.03 € + 300*(0.09 - 0.07)+ 200*(minimo 0,005 €) + 34*(0.09-0.06) establecimientos de llamada
Es decir un minimo de 38 € con ese cliente.
UN CLIENTE QUE RECIBE MUCHAS LLAMADAS, ES MUY RENTABLE… ¿Cuando van a ser conscientes de ellos tambien una OMV y ofrecer una oferta en la que paguen 2 centimos/minuto por cada llamada recibida de otro operador?
¿Las llamadas anonimas? ¿Que sentido tienen?
No soy juez, ni abogado, asi pues no puedo juzgar si ocultar una llamada puede considerarse ilegal o alegal, sin embargo, muchos somos conscientes que en muchos casos puede usarse de mala fe, y todos saben que la Policia si que obtiene ese CallID, asi como los operadores, como pasa en Simyo. Asi pues, si somos clientes de Simyo, y nos llaman anonimo y nos intentan asustar o fastidiar, gracias al detalle de llamadas, tendremos el telefono o telefonos del causante de las amenazas y podremos denunciar y encontrar al presunto autor de esos hechos.
Pero… ¿Comete Simyo sin quererlo alguna ilegalidad?Si un cliente llama anonimo, y SIMYO le da el telefono origen no podría verse en una demanda? ¿Hasta que punto el servicio 067 de los fijos asi como el #31# de anonimato GSM esta legislado bajo unas leyes bien definidas?
De momento no tenemos respuestas a eso, pero tener Simyo si no quereis que os puedan fastidiar o llamar oculto, y asi si fuera necesario y sin order judicial podreis saber quien os llama.
Mas info aqui
Espero que os interese el analisis.
Raul Mate Galan
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