Cuando conseguí darme de baja de Orange y contratar Simyo estaba ilusionadísimo.
Adiós a la obligación de permanencia y a las tarifas que solo sirven para marearte y hacerte creer que ahorras.
En resumen: En Simyo mi factura se redujo a menos de la mitad!!
hasta que sucedió lo que les paso a relatar:
Comencé a recibir SMS de promociones de Simyo, incluso a altas horas de la madrugada,
aunque había seleccionado la opción de no recibir publicidad.
Así que llamé a Atención al Cliente y pedí que dejaran de enviarme mensajes.
Me contestaron que eso dependía de otro departamento
y que iban a pasar el parte. "Perfecto" dije yo. Al cabo de un rato, mis dos lineas dejaron de funcionar.
Cuando ingresé a la web mis datos habían desaparecido y ambos números dados de baja.
Volví a llamar a atención al cliente unas 5 veces mas y siempre me decían que se pondrían en contacto conmigo.
Al no obtener respuesta en el plazo acordado insistí y en tres ocasiones me dijeron que no había constancia
de que hubiese llamado antes y entonces vuelta a comenzar de 0!!.
Finalmente, cansado de contar la misma historia, exigí que me dieran un Nº de incidencia.
Al final, después de enviar mails y llamar cantidad de veces, me informaron que por un error del sistema
no solamente no me podía volver a dar de alta, sino que además, mis 2 números de toda la vida (10 años de antigüedad)
"se han perdido y no se podrán recuperar"(!!!!).
Para mi eso es terrible porque soy autónomo y prácticamente vivo del teléfono.
Actualmente estoy haciendo la reclamación pero no demasiado esperanzado,
ya que las pegas que te ponen parecen hechas para desalentarte mas que para ayudarte.
Mi única esperanza es que mi experiencia sirva para disuadir a los incautos y de alguna forma devolverles
el servicio a estos incompetentes (por no decir algo peor).
Conclusión:
Cada vez estoy mas convencido de que estas empresas pequeñas trabajan en favor de las grandes....
Espero que les sea útil.
PD: Actualizaré si hay novedades.
26-10: Cuando les llamo y les doy el número de incidencia me cortan. Segundo intento, me dejan colgado....
