Cuidado con los técnicos subcontrata de Ono Cableven por incidendia 200mb

Pues posiblemente, y para colmo, te cobren visita de técnico, ya que han considerado que no había avería y "por tu culpa" han tenido que acudir a tu domicilio "para nada". Mucha suerte.

lol ese técnico no tiene ni idea, los 200 megas se garantizan en cierto horario, el resto sobre los 145-180 más o menos.

A mi me cerraron averia por la cara..

Igual habría que llamar a Sony también para decirles que su fantástica promoción es un regalo "envenenado". No sé cómo iré este tema, pero igual ellos también tienen algo que opinar si Ono está utilizando la imagen de Sony para "regalar" algo, que luego, parece que no es lo que se promete.

Buenas! Sorprendente, esta semana vino un cuarto tecnico a mi casa por la incidencia de lentitud con 200mb... el tecnico me dijo exactamente lo mismo, que como me daba 130mb, que tenia que cobrarme, que se garantizan 115 no 200... casi le pego un bofeton a rodabrazo en to la cara, pero se que me hubiera metido en un lio gordo, asi que mantuve la compostura, no firmé nada y con desgana le acompañe a la puerta para que se fuera una vez rellenó un parte diciendo que estaba correcto. me limpié el culo con su parte... menudo sopla pollas.

encima que sabe y vio que no iba bien, que incluso me reconoció que le va mal a mucha gente y es común porque ono la ha cagado dicho por el mismo y que lo deberían solucionar, aun yo pidiendole por favor que pusiera que me da por debajo de 100 la mayor parte del dia, pues nada, que su trabajo era poner lo que da en ese momento. es que era como para meterle un palo por el culo y girarle como un platillo. jamás he visto tal especimen, que encima se reia mientras me lo decia. no se llevó un galletón de milagro os lo juro.

Total, que llamo a ono al departamente facturas, les comento lo que ha pasado con mucha calma, me dicen que me entienden y que no me lo van a cobrar (eso espero, a ver que me viene la proxima factura)

La cosa es que sigo igual, durante toda la tarde y toda la noche hasta la madrugada, estoy con valores entre 20 y 100mb, cuando yo tengo contratados 200mb. de hecho a las 3 de la mañana si que me dan 203Mb, osea que mi equipo no es, serán los nodos que están saturadisimos en horas punta. pero ningun tecnico de los que se han pasado pueden mirar eso, dicen que eso es cosa de otro departamente, ¿pero cual?! porque no viene ese departamente a mirar los nodos y ver si hacen falta mas tarjetas para mas ancho de banda en el barrio?, es que es muy facil y no cuesta tanto. asi lo que consiguen es que nos vallamos todos a otra operadora.

Cuanta incompetencia ¿alguien mas se encuentra en mi situacion? ¿que hacemos denunciamos en facua o la ocu? quemamos sus oficinas, ¿que hacemos? es que es frustrante de verdad.

reclama ante la setsi, adjuntando el papelito que has comentado (lo puedes hacer desde casa, con dni-e o certificado digital).

ONO no está adherida a Arbitraje de Consumo, desgraciadamente ..

cableven de Sevilla, son unos fatigas firmas un contrato de 6 horas y 500 euros para trabajar 13 horas al día y en condiciones lamentables.y lo mas fuerte que en esta empresa se trabaja por wasap olvídate de llamar a un compañero de la oficina por que seguramente este desayunando o no te quiera atender.

Las velocidades "GARANTIZADAS" son exactamente las que el usuario tiene en cada momento.

Comprobado con diversas llamadas. Siempre estás dentro de rango, aunque en ese momento solo recibas 28 con una línea de 200.

200 mb no te digo nada y eso que de simetría nada.

Ocurre lo mismo con las líneas A.D.S.L.

Por lo que tengo entendido, la velocidad que ofrecen las operadoras de telecomunicaciones es real, pero se trata de "VELOCIDAD TRONCAL", o sea, es la velocidad NOMINAL del SERVICIO. Evidentemente, mientras mayor sea ésta, mayor será la velocidad de la que pueda disponer cada usuario.

Sin embargo, el ANCHO DE BANDA que permite dicha velocidad debe repartirse entre todos los RAMALES en los que se divide el servicio por lo que sólo una parte de este ancho llega al ramal del que depende cada usuario y, aunque es posible que se acerque a dicha velocidad nominal en algún momento, NO es lo "NORMAL".

Por lo demás, cuando una red de telecomunicaciones ofrece tal velocidad a tan bajo precio, por necesidad debe ser "ASIMÉTRICA" pues, para que ésta pueda ponerse en servicio, el ANCHO DE BANDA debe ser repartido o "FILTRADO" entre datos de subida (menos frecuentes) y de bajada (más frecuentes).

Por lo que conozco, los únicos servicios de uso doméstico que ofrecen simetría son las antiguas líneas R.D.S.I. pero el ancho de banda de este servicio es mucho más limitado y no resultan rentables.

A mi me ha pasado algo parecido me dicen que con 5Mb de subida cumplen el 100/10... La velocidad ha caido un 50 % y me dicen que todo está OK. Y me han querido cobrar la visita. EL técnico flipaba con lo que le decían, según el faltaba una portadora y por eso sólo daba 5 mb.

En fin desde que Vodafone compró ONO esto es un desastre. Ya me tuve que ir de Tele2 cuando lo compró Vodafone (y nunca había tenido una queja con ellos)

Son unos incompetentes,ayer abrí una averia a las 21.00 porque me van fatal los 100 megas de tarde-noche y deje bien claro en la anotación de la avería que se pasaran a partir de las 8 de la noche que es cuando mas se nota(ellos trabajan hasta las 22.00),esta mañana temprano me llama un tecnico que si puede venir a las 12:00 echar un vistazo y le digo que"" nanai que deje bien claro en la avería que apartir de las 20.00 que por las mañanas no tengro el problema y vais a venir para anda,bueno si cobrarme el desplazamiento" ,me dice que lo hablará con la oficina,al rato me llama la responsable de zona a decirme que me mandaba ahora un tecnico y le repito que de nuevo que venga por la tarde-noche,al final supuestamente apareceran a partir de las 20.00

Son unos jetas los técnicos de ono que seguro se pasan por el forro lo que el cliente indica en la llamada,le pasan la pelota al técnico de campo que lo primero que te pregunta cundo entra por la puerta si usas wifi,usas tarjeta gigabyte,usas progrmas de descarga. y mirar la señal y poco mas.