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46 lecturas y 29 respuestas
  • ¿Sigue colando lo de darse de baja para el 50% dto?

    Pues eso, llevo un par de años por estas fechas llamando para darme de baja e inmediatamente te ofrecen el 50% descuento en la factura de internet (no tengo ni tfno ni tele con ellos) durante 1 año.

    Ayer me llegó la factura otra vez con el precio completo, me pregunto si sigue funcionando esto de llamar para darte de baja para que te ofrezcan algún descuento.

    saludos

    PD: sigo sin entender porque me siguen cobrando los 3€ de mantenimiento del cable modem cuando yo me dí de alta con modem en propiedad :( ,cuando tenía el 50%dto me daba igual, pero ahora me jode.

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    • BocaDePez BocaDePez
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      Ya no cuela!!!, te lo dice una que trabaja alli, tu crees que…

      Ya no cuela!!!, te lo dice una que trabaja alli, tu crees que despues del ERE que entra en nada para despedir a la gente con mejor cualificacion en la empresa, te van a poner 50 % 6 meses, si ya lo has tenido!! cuando te atiendan los panchitos preparate!! que no te van a dar ni las gracias y ojo porque es posible que ono empiece a dar de baja a los ctes que como tu se han aprovechado, porque eso es lo que unde a una empresa.. jaja, como te quedas??

      • no puedes decir más tonterias juntas? sigue entrenando entre…

        no puedes decir más tonterias juntas? sigue entrenando

        entre este y otros foros al menos conozco a 15 personas que han llamado esta semana y tienen el 50% mínimo 6 meses, otros 1 año y otros 25€ de descuento en su factura, etc etc etc

        haz el favor de no hacer más el ridículo diciendo esas tonterias y deja de asustar y amenazar a la gente... dime tu primero tu nombre y dni y luego te doy yo los mios so listo/a

        • BocaDePez BocaDePez
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          Descuentos de 1 año al 50% no existen en ONO. Otro que…

          Descuentos de 1 año al 50% no existen en ONO.

          Otro que entrena para superar las tonterias de la anterior. Suerte.

          Me temo que el chollito de los descuentos toca a su fin. La compañia no tiene un clavel...y le es más rentable quitarse a los pedigüeños de encima. Y la opción de estos es irse a Orange o Jazztel, es más barato y ya que ONO según muchos es un desastre...pues blanco y en botella.

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          Buenas, no se cual es la estrategia que utilizas para que te…

          Buenas, no se cual es la estrategia que utilizas para que te concedan esos descuentos, pero yo llame ayer para solicitar un cambio en internet de 6Mb a 3Mb y como me cobraban 39€(+iva), les dije q me quería dar de baja y no hubo ningún impedimento por su parte, si lo deseaba podía volver a llamar y q me pusieran con el departamento de bajas o sino q podía darme de baja él mismo, eso llevando 5años con ellos y pidiendo simplemente un cambio. Saludos.

          • pues mi método ha sido siempre llamar directamente al…

            pues mi método ha sido siempre llamar directamente al departamento de bajas, y conforme te atienden sin dar más explicaciones dices que quieres que te den de baja, el gestor del departamento de bajas te preguntará el motivo por el que lo solicitas, y le dices que el precio es excesivo y que tienes una oferta mucho más barata de la competencia... acto seguido a mi siempre me han ofrecido la rebaja para no efectuar la baja, he aceptado y se acabó.

            creo que el problema puede ser que la persona que te atendió no era del departamento de bajas y quizá no tenga la potestad de ofrecerte descuentos.

            suerte si lo intentas una próxima vez

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              Acabo de hablar con el departamento de bajas: ... -Buenas…

              Acabo de hablar con el departamento de bajas:

              ...

              -Buenas tardes, quiero darme de baja en teléfono e internet

              -Deacuerdo, ¿es usted el titular?

              -Si, yo mismo

              -¿quiere tramitarlo ya?

              -¿los trámites de baja se hacen por teléfono sin rollos de papeles faxes ni nada de eso?

              -Sí, es todo telefónico

              -Bueno, si es así de sencillo prefiero hablar primero con telefónica antes de darme de baja :| .

              -Está bien, gracias por su llamada.

              Van dos veces que hago la prueba y en ambas se la suda que me pire , llevo más de 5 años con ellos. Se ve q no les afecta el espiritu navideño :D. Saludos!

            • ¿Cuándo fue la última vez que hiciste eso? el cambio en…

              ¿Cuándo fue la última vez que hiciste eso? el cambio en políticas de retención es habitual. Y depende de muchas cosas: el contrato que tienes, antigüedad, otros descuentos que se te han ofrecido, si eres un "reincidente"...

              Sigo diciendo lo mismo, porque a 2, 3 o 25 les haya "colado" no penséis que es a todo el mundo porque no lo es. Si llamáis y cuela, felicidades, y si no, pues como otros muchos...

              Aún recuerdo el comentario de un cliente al que iban a pasar a bajas "no, no me pases con ellos que me dan de baja, que ya tuve que pedir de nuevo el alta, yo lo que quiero son descuentos!!!"

              Pues eso, pedid lo que queráis, pero atentos a lo que responden los operadores...

              Y no entréis chillando, que la empatía del operador disminuye Y NO COBRAN COMISIONES POR RETENCIONES

              • BocaDePez BocaDePez
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                está claro que con buenas palabras e intenciones se entiende…

                está claro que con buenas palabras e intenciones se entiende la gente... yo tengo dos amigos que han conseguido el descuento durante 6 meses esta misma semana

      • Perfecto, pues señores, está claro lo que tenemos que hacer,…

        Perfecto, pues señores, está claro lo que tenemos que hacer, darnos de baja en masa, a ver como responde ONO. Si de golpe se dieran de baja algo así como 50.000 ó 100.000 clientes alegando que el precio es demasiado caro, yo creo que ONO cambiaría de la noche a la mañana sus precios, abaratandolos considerablemente porque pueden hacerlo, y entonces seguramente conseguirian lo contrario, más clientes ante los nuevos precios. Pero claro, eso no lo hacen porque no hay nadie hay arriba donde toman estas decisiones que tenga pelotas, si coño PELOTAS, para hacerlo, ante la disyuntiva de poder perder su puesto, pero coño, que la vida son tres días, echarle cojones y romper con el mercado y conseguir más que nadie hasta la fecha. Tenéis mi apoyo y el de muchos más.

      • BocaDePez BocaDePez
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        dime tu nombre y veo si te lo han aplicado!! y veremos el…

        dime tu nombre y veo si te lo han aplicado!! y veremos el porque!! a que no tienes.. para darmelo!!!

      • Bueno, confirmado no... Cuela A VECES, depende en qué plan…

        Bueno, confirmado no... Cuela A VECES, depende en qué plan entras, qué agente te toca, las políticas de retención del momento... Más de uno se ha encontrado con que no le ha salido bien y ha tenido que darse de alta de nuevo y esperar, así que felicidades porque te haya salido bien, pero no lo confirmes tan deprisa ;)

        • en que te basas para decir eso? porque si te sale mal no…

          en que te basas para decir eso? porque si te sale mal no pierdes absolutamente nada, porque para darte de baja definitiva tienes que mandar un fax y demás historias, así que aunque te coja un gestor borde no es tan fácil darse de baja tan sólo con llamar...

          sino lee los cientos de hilos que hay de los problemas que tiene la gente que de verdad quiere darse de baja y la cantidad de impedimentos que ponen

          si te sale mal la jugada, cuelgas y lo intentas al día siguiente con otro gestor, esa es mi experiencia.

          saludos

          • No, si no voy por ahí. Hay gente que pide la baja porque…

            No, si no voy por ahí. Hay gente que pide la baja porque confía en que le van a llamar para ofrecerle algo. El problema es cuando nadie llama y la baja se tramita.

            Y eso de que hay que mandar un fax para una baja definitiva... Para nada, ahora con llamar y pedirla, en el momento se comienza a tramitar, ¿quién te ha dicho eso? antes quizá, pero lleva meses en que no es necesario...

    • Puedes probar ke no pierdes nada y mas cuando tienes la…

      Puedes probar ke no pierdes nada y mas cuando tienes la excusa de ke te estan cobrando un mantenimiento de un aparato de tu propiedad. Si te lo sabes montar bien tendras tu descuento y te kitaran los 3€ ke te cobran x la cara.

      Saludos y suerte