Servidores de correo y conexion de otra isp

Hola; alguien me puede explicar porque en muchas ocasiones hay que utilizar el servidor de correo saliente o entrante de la isp que te da la conexion con las cuentas de otro prove.

Vereis, tengo una conexion via satelite de internet que no tiene servidores de correo y no puedo recibir correo con una cuenta de otra isp. Cuando llamo a mi isp de correo me dicen que autentifique el servidor o ponga el smtp de mi isp de conexion (y ni flowers).
Y cuando llamo a mi isp de conexion me dicen que los otros deben validar la ip que ellos me han dado.

¿Quien tiene razón?
¿Donde puedo encontrar info sobre esto?

Gracias de antemano y perdonar la ignorancia :-|