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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Servicios de ONO en Colombia y Chile.

    ¿Se podrian dar servicios de ONO(Teléfono,Televisión e internet)en Colombia y Chile,al igual que ocurre con Teléfonica que da servicios de telefonia,Internet y Televisión en toda America Latina?.

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      ESPERO QUE NO, porque trabajo para el Call este pa' España...…

      ESPERO QUE NO, porque trabajo para el Call este pa' España... y el sistema es COMO EL HOYO!!!!!!!

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            El motivo de este hilo es que Telefonica esta en America…

            El motivo de este hilo es que Telefonica esta en America Latina y atiende desde alli para España.Y ONO atiende tambien desde alli,pero no tiene ni da servicios de Telefono-TV-Internet-Movil.Y por este motivo ONO podria dar servicio a Colombia y Chile y atender desde alli a los colombianos y chilenos.

            • Cerrado

              Vuelvo a repetir que ONO tiene la infraestructura del…

              Vuelvo a repetir que ONO tiene la infraestructura del servicio de atención al cliente, por los motivos que antes se han explicado, pero no tiene nada más. Necesita una red dentro de esos paises para funcionar, y...., no la tiene, por lo que no puede dar servicio, ni atender desde allí a colombianos ni a chilenos, porque no tiene red propia en dicho país.

              Un saludo :)

              • Cerrado

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                Dentro de Chile y Colombia hay compañias de cable y ONO las…

                Dentro de Chile y Colombia hay compañias de cable y ONO las podia comprar para entrar en esos dos paises y montar sus redes,y tambien utilizar otras redes para llegar a toda Colombia y Chile.

                • Cerrado

                  ONO ahora mismo no tiene dinero para comprar nada. Aún está…

                  ONO ahora mismo no tiene dinero para comprar nada. Aún está pagando la deuda contraída por la absorción de Auna, y eso implica que tiene poco margen de maniobra para realizar operaciones financieras de gran alcance. Por eso, ONO no compra nada, ni en España, ni fuera de España. Tampoco la situación económica ayuda para ello.

                  Un saludo :)

                    • Cerrado

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                      ONO no se ha ido a ninguna parte, ONO es de España, solo…

                      ONO no se ha ido a ninguna parte, ONO es de España, solo tiene subcontratados allí por el tema de que les sale más barato que aquí, sin más.

                      Y Telefónica tambien es de España solo que se ha expandido hacia america latina y tiene SAC allí también.

                      • Cerrado

                        BocaDePez BocaDePez
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                        La verdad, por mas lo que lo miro, hace tiempo que no veia un…

                        La verdad, por mas lo que lo miro, hace tiempo que no veia un post con tan poca utilidad(por decir algo y de buenas maneras).

                        En fin, saludos

                        • Cerrado

                          Tiene la utilidad de explicar a un usuario, porqué ONO no…

                          Tiene la utilidad de explicar a un usuario, porqué ONO no despliega su red en Colombia y Chile, y sólo tiene un SAC que atiende las llamadas de clientes españoles. Este foro, es sobre tecnología de ONO, y la pregunta, aunque no te guste, creo que es de interés para ese usuario, y concuerda con la temática del foro, con lo que no veo ningún problema.

                          Por si acaso, quiero aclarar, que para las quejas sobre hilos, moderación, etc, de este foro, podeis escribir un hilo en este foro: bandaancha.eu/foro/comunidad . De esta forma, el foro se concentra en problemas, dudas, innovaciones, etc, de la tecnología de ONO, y las quejas o sugerencias van a su foro correspondiente (Comunidad).

                          Un saludo :)

                          • Cerrado

                            BocaDePez BocaDePez
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                            Soy el que inicio este hilo porque veia que ONO atendia a sus…

                            Soy el que inicio este hilo porque veia que ONO atendia a sus clientes desde Chile y Colombia,sin desplegar sus redes en estos dos paises;al igual que hace Teléfonica en toda America Latina.

                            • Cerrado

                              He ahí tu error de concepto. Ono externaliza su servicio de…

                              He ahí tu error de concepto. Ono externaliza su servicio de atención al cliente (SAC) porque les es más barato contratar a gente en latinoamérica que a gente en España. Telefónica en cambio NO ha externalizado su SAC, pero sí ha creado y mantenido redes de telecomunicaciones en latinoamérica. El SAC de Telefónica para España sigue estando en España. El SAC de Telefónica en Colombia sigue estando en Colombia.

                              Resumido: la única razón por la que hay un departamento en particular (el SAC) de Ono en Chile y en Colombia es porque les sale más barato transladar las llamadas a latinoamérica y contratar a gente ahí, que dejar las llamadas en España y contratar a españoles.

                              Ejemplos similares: muchas compañías de EEUU y el Reino Unido externalizaron hace años sus servicios de atención al cliente a India, lo que no quiere decir que vayan a invertir en nada más ahí.

                              • Cerrado

                                BocaDePez BocaDePez
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                                Craso error. Telefonica hace años que tiene parte de su SAC…

                                Craso error. Telefonica hace años que tiene parte de su SAC externalizado, el primer pais donde se instalaron servicios externalñizados fue en Marruecos, mas concretamente en la ciudad de Casablanca y casi todos los empleados eran por aquellos dias estudiantes del Colegio Español de Casablanca (una cosa con pretensiones de ser una especie de Liceo Frances).

                                Despues de eso ha seguido externalizando y parte del SAC se encuentra en sudamerica.

                                • Cerrado

                                  BocaDePez BocaDePez
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                                  Telefónica tiene uno o varios call-center en Perú, si no…

                                  Telefónica tiene uno o varios call-center en Perú, si no recuerdo mal.

                                  Ahí queda dicho.

                                • Cerrado

                                  Aham. Bueno, pues ahí metí la pata, pensaba que a Telefónica,…

                                  Aham. Bueno, pues ahí metí la pata, pensaba que a Telefónica, teniendo en cuenta que les sale dinero por las orejas (por todo lo que roban a diario a los españoles), no habría externalizado un servicio que a mi entender, en el tema de las telecomunicaciones, se debería de quedar aquí, pero bueno... el trasfondo sigue igual: no es lo mismo externalizar un departamento en particular que invertir en infraestructuras para empezar a dar servicio en ese país, que es la idea que quería imprimir.

                    • Cerrado

                      Tuvo dinero para montar una infraestructura allí y ahorrarse…

                      Tuvo dinero para montar una infraestructura allí y ahorrarse un dinero aquí, por lo que ya saben cuanto tiempo necesitan para amortizarlo. ¿Sería posible cobrar allí la conexión al precio que cobran aquí?

                      Telefónica tiene dinero suficiente para invertir donde quiera pero Ono es una empresa que se tiene que concentrar en España y dejarse de salir fuera a mercados que no conoce.

                      No creo que las empresas estadounidenses y británicas que deslocalizan sus centro de atención al cliente a la India tengan previsto invertir allí en infraestructuras, el dinero está en sus respectivos países.

                    • Cerrado

                      Simplemente contrató allí a la gente, para que atendieran a…

                      Simplemente contrató allí a la gente, para que atendieran a la gente de España.
                      La pregunta es: ¿Si tuviera dinero, crearía redes en chile y colombia?.... Eso sólo lo saben los directivos de ONO. En la página web de ONO hay una sección de contacto, donde puedes preguntar directamente a ONO, si tiene planes para chile y colombia. Nosotros no lo sabemos ;)

                      Un saludo :)

        • Cerrado

          Como te dije AguilaRoja, lo hicieron para externalizar el SAC…

          Como te dije AguilaRoja, lo hicieron para externalizar el SAC (Servicio de Atención al Cliente). Les sale mucho más barato montarlo allí que aquí (por el tema de los sueldos).
          Otra cosa sería montar una red en esos países. ONO ya montó su red en España, y es verdad que podría expandirse hacia el extranjero, pero no es el momento adecuado (la crisis que todos conocemos, y la deuda que tiene que pagar por la absorción de Auna dentro de ONO). Quizás dentro de unos años, ONO se expanda hacia el extranjero, pero de momento, va a ser que no.

          Un saludo :)

        • Cerrado

          ¿Quién fue? ¿Lo dices por los Servicios de "Asistencia"…

          ¿Quién fue? ¿Lo dices por los Servicios de "Asistencia" Telefónica que Ono ha subcontratado allí?

          ¿Qué tendrá que ver que busquen externalizar unos servicios no cualificados a la mitad (o menos) de precio, con desarrollar unas infraestructuras de miles de millones en un país ... encima en guerra civil?

          • Cerrado

            ¿Qué tendrá que ver que busquen externalizar unos servicios…

            ¿Qué tendrá que ver que busquen externalizar unos servicios no cualificados a la mitad (o menos) de precio, con desarrollar unas infraestructuras de miles de millones en un país ... encima en guerra civil?

            Cuidado con lo que decimos. Ni Chile ni Colombia, están en guerra civil, y alguien puede darse por aludido (imagina lo que ocurriría si alguien dijese que España está en guerra civil, porque aquí existe la ETA) ¿Ok ;) ?

            Y, por favor, no nos salgamos del tiesto, y respondamos simplemente a la pregunta, sin sacar a colación otros temas, que no interesan a los usuarios ;)

            Un saludo :)