SERVICIO TECNICO DE TELEFONICA EN PERU???? - página 2

Buenas nuevamente, gracias al amigo que escribió líneas arriba, que bueno que conozcas la realidad de mi país, y, si, todo lo que escribiste, es cierto, es nuestra realidad. En realidad falta mucho para salir adelante, pero creo que todo es posible, y muchos países devastados han salido adelante, y respecto a lo de Pizarro, concuerdo en que es una tontería, eso es algo de hace ya mucho tiempo, y no tiene nada que ver con nuestra situación actual, creo que si un país está mal, es por su misma gente, mal haríamos en no reconocerlo, es de mediocres culpar a otros por nuestros propios fracasos, pienso que uno debe asumir lo que a uno le toca, y esforzarse por salir adelante por uno mismo. Además, en estos nuevos tiempos, ha sido todo lo contrario, España como país ha ayudado mucho a Perú en muchas formas, y eso la gente lo sabe, no solo en donaciones, sino en muchos otros aspectos, lo que sucede, es que la entrada de Telefónica en fijos, si bien trajo mucha modernidad y tecnología, trajo tarifas muy altas, y algunos cobros indebidos, dejó un sinsabor, pero uno debe separar, país de empresa privada, bueno bueno, no los aburro mas, aunq como tu dices amigo, seria lindo conversar esto sentados con algunas chelitas, hablando respecto al tema Atento, bueno yo laboro desde que cayó la primera llamada para Crc el 609 de Movistar a Perú esto en Agosto del 2006, y bueno nos ilusionaron con muchas cosas, promesas de hacer una línea de carrera en la empresa, y etc....acá la situación es dura, la paga es a veces con descuento menos del sueldo mínimo, 550 soles un full de 8 horas, sin feriados, nos rotan los horarios de madrugada a mañana, cada 2 semanas en algunos casos, exigen tmo casi imposible siempre recordandonos que en España si lo alcanzan, y lo creo, pero también que uds, tienen mas acceso y contacto a la inform. y realidad de las promos, comeptencias, por estar en la misma España, ya se imaginarán que difícil es atender una llamada en Crc, cuando nos consultan sobre una promo en Tv, o en paneles publicitarios. terrible, bueno reconozco que el servicio se está ampliando, ahora es 1004, cat adsl, empresas, 609, captación, migraciones, y crece, no por calidad obviamente sino por coste. Claro está, y es cierto, los amigos argentinos son mas bravos para reclamar y se organizan bien, solo que ahora Atento los castiga llevando el servicio de atención al cliente de movistar Argentina a Perú, hay muchos entretelones ahí, en este momento el Atento preferido del cliente es Atento Colombia Bogotá, concuerdo en que la mejor forma de apoyar a los amigos de España, es protestando aquí en Perú por estos sueldos miserables, de forma organizada, de tal forma que al ya no ser rentable el personal, se tenga que regresar a España, el ánimo de la gente ya está por los suelos, la gente entra y sale como si nada, contratos de 3 meses, entran y salen, como reemplazar baterias, es increíble ya pocos quedamos de los que iniciamos el servicio, dignidad compañeros. Entiendo su malestar sinceramente, y solo espero que regresen su servicio a España, porque a mi tampoco me gustaría que de la noche a la mañana deslocalizen mi trabajo a otro país, lo comprendo amigos, de verdad. Otro dia escribo un poco mas de lo que pasa en Perú, eso del horario que consultaron un ejm, cuando en España es es las 22:00 de la noche, en Perú es las 16:00 de la tarde, y arriba esos ánimos que no todo está perdido, recuerden que no hay sistema, ni deslocalización perfecta, miren en mi a un amigo, un abrazo. Atte Ricardo.

Si amigo que tal, bueno los que trabajan de madrugada reciben un bono por ese horario, no es mucho en realidad yo trabaje 3 meses de 3 am a 11 y 30 am, luego me cambiaron de 7 am a 4 pm, luego de 5: 30 am a 4 pm (cuando es 10 horas, no se trabaja sábados), es duro trabajar en la madrugada, ya que uno no acaba exactamente a su hora.

y que importa eso?.. lol que esta claro es que la emprsa os esta timando. dejad de mirar para otro lado y levantaros joder. asi ganamos todos.

Seguro que hacen más con 500 soles allí que yo con 700 € aquí!

No, si todavía os tendremos que tener pena pq nos quiten nuestro curro y os lo den a vosotros....

que las cosas están mal para vosotros, lo sabemos, pero también se que las cosas están mal para mí!

lo siento, pero el que no llora no mama!

tienes toda la razon.. hay muchos palos de ciego y todos vienen de los corbata de atento

Que tal amigos como están, bueno algunas buenas noticias, para chicos de captación, y migraciones España, el servicio va mal en Perú, en Crc 609 también las cosas están muy dificiles, lo que sucede es que ya pasaron 6 meses en lo que duran los contratos, los sueldos siguen así con 500 soles sin descuentos, la gente está muy decepcionada y están renunciando diariamente, se pasaron la voz de otro call center, llamado www.telegestionperu.com, en el cual el básico es 800, además de incentivos, asi que la gente ha renunciado masivamente en atento, mas las salidad por mal desempeño, han afectado la cantidad de personal, y no se están cumpliendo las horas de conexión o adherencia requeridas por "el cliente" movistar, asi que lo mas probable es que el servicio se regrese, al menos en estas áreas, hasta los coordis estuvieron conectados como loco, y pidiendo "apoyo" al personal de part time para tapar el hueco.

Lo cierto es que se ha captado el dia de hoy menos del 55% de lo que normalmente se capta, una buena muestra de las medidas que toma el "cliente" fue lo que sucedió con el dpto. de migraciones que se redujo al 50% el mes pasado por no alcanzar los objetivos, bueno comentarios aparte, este era el área mas relajada de toda la plataforma de Perú.

Chicos por otra parte, y eso sobre todo a los compatriotas, dejemos los adjetivos de lado, no son ni justos ni necesarios.

Otra novedad de un amigo que labora en otra plataforma de Lima en la central de Camaná, es que Crc de Argentina, se muda a Santa Anita, ya que el famosisimo local de Camaná Lima, era alquilado. Yo trabajo en Atento de Naranjal (Lima), ahí están los famosos Cat Adsl, de los q uds. tanto comentan amigos, ahora me entero mas, ya que uds, lo mencionaron antes no me fijaba. Bueno cualquier novedad, ya comentaré.

Un abrazo, y aguanten chicos, las cosas van a mejorar.

Atte. Ricardo

asi estan las cosas amigo. lo de las persperctivas salariales es un metodo muy bueno para seleccionar personal.. asi te obligan a tragarte el orgullo. una basura. lo peor es que en lima si algo vale 100 siempre saldra alguien diciendo que lo hace por 50 y otro por 10... aunque todos sabemos que es imposible que se haga por ese precio... el esquirol esta servido y el empresario feliz.

sobre tu formacion... ellos se lo pierden.. eres un msca y formado en la San Ignacio (san isidro?) que segun se es de lo mejorcito. animo. Tengo un amigo trabajando en SAN ISIDRO que es ing electronico con su cna y msce, ademas de un master mba... sueldo como jefe de sistemas? 2300 soles.. una miseria entre comillas. Actualmente esta preparando las maletas para viajar a canada de la mano de cisco. No veas las ganas que tiene de pagar los 35 dolares en el aeropuerto y chau peru... otro cerebro perdido.

en fin.. triste realidad la del peruano... y paradojas de la vida... por esa realidad el espanhol se queda tambien sin trabajo. Me pregunto si aqui siempre nos quedara el taxi o que tendremos que hacer. El primer mundo vuelto cuarto desde sus adentros. viva la globalizacion.

Y ayer he visto al menos a dos tomando llamadas... raro raro raro..

Que feo sonó eso......

Atte. Ricardo

eso da igual... basta con decir que las lineas estan saturadas para ese servicio y el cliente aceptara espanhol por resignacion. otra cosa es el aleman, ingles y frances... eso es mas facil.

saludos.

Sabeis algo nuevos? Que explicación os dan para iros a otra campaña?

¿Y a los de obra? ¿Les han dicho algo?

tiene huevos... cojones y chorizos lo que esta pasando.

No podemos nosotros mismos poner reclamaciones a esa gente?

Antes, escalados las poníamos a los de primera linea que hacían las cosas mal. "lista negra"

En este caso sería lista negra tirando a peruano.

El cat es un servicio de soporte técnico, no de información de precios. En este servicio se manda al técnico pero no se debe informar de los costes de la visita.

Tengo que decirte entonces que eres más inútil de lo que me esperaba. O sea que trabajas en 1004 y no te sabes los precios? Vamos de mal en peor. Yo no tengo que saber los precios, esa es TU COMPETENCIA y TU OBLIGACIÓN. Claro, serás de los que nos manda los clientes para dar de baja el antivirus (que tampoco sabrás el precio, claro, no estás ahí para eso), para poner reclamaciones (que tampoco será cosa tuya, por supuesto) y para comprar un router (que por supuestísimo tú tampoco tienes que hacer, faltaría más).

Por cierto, sí que nos tirais clientes que aún no están de alta, a mí unos diez o doce diarios.

De nada.