SERVICIO TECNICO DE TELEFONICA EN PERU????

Me olvidaba, si, todo es posible.

Coruña en Peru.
Madrid en Peru.
Barcelona en Peru.
Leon en Peru.

Sevilla, Toledo, Valencia, etc, etc.

Por cierto, si en vez de levantar rumores por levantar, que ojo, en telemarketing todo es posible, :p, nos informamos antes para variar... Por ejemplo ¿Que compañias del grupo Telefonica operan actualmente en Peru y a quien dan servicio? No te creeras que Telefonica solo trabaja en y para España, ¿Verdad?

el 1002 es penoso, pero penoso de erdad, ni entienden el castellanoni lo hablan bien

lamentable, en una empresa como telefonica...

ya te digo a mi me tienen entrado llamadas de todo tipo que corresponderian al 1004 desde gente que se quiere dar de baja, hasta, y estas son las que mas me gustan, gente que quiere contratar servicios

pregunta.. que pasa con el ... nivel de caceres y valladolid a partir del dia dos... alguien sabe algo?

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :-o
ya me parecia a mi que tanta cagada junta era por algo... asi que nos migran a peru... ok.. a buscar otro curro pues... ayer mismo fui a una entrevista para tecnocasa... y es que tal como esta el tema... sobran tecnicos informaticos y faltan panaderos.... asi esta el tema y los 650 euros netos que gano al mes (a veces mas a veces menos)....

sip asi es.... es la ley de la patata caliente... hoy chorropocientas llamadas cada cual mas increible.. increible por la incidencia en si y lo que piden los clientes (conf de un proxy inverso!!!??) e increible por el soporte que damos en estos momentos sin segunda linea o ciertas partes de la misma (echo de menos a los chicos de sva soluciones y echarme una risa con los chicos de caceres al tiempo que uno aprendia algo interesante de s...a gracias a ellos).

saludos.

EN PERU CAT SOLO HAY 8 O 18 TELEOPERADORES OK

el sindicato CCOO se ha reunido en mi plataforma con los responsables de la misma, para ver que narices ha pasado con la fulminación sin previo aviso y de un dia para otro de segunda linea y por que se desvian llamadas a perú. la empresa a reconocido que se estan realizando pruebas "piloto" pero que estemos tranquilos, que el nivel de servicio es excelente, que la calidad que se da es muy buena etc etc...
En fin, todo muy bonito para la empresa pero nosotros los trabajadores ya estamos viendole las orejas al lobo, todo esto huele muy mal.

si es cierto y no son solo 108 trabajadores, hay 3 plantas es peru, en Lima. Plataforma Naranjal, Plataforma Camaná, y Santa Anita, de España están: Crc 609 Movistar, Captación de clientes, 1004 por decir lo menos, y cada mes ingresan mas operadores, sueldo 150 euros

ahi va otra oferta para los que nos quedemos sin curre aqui :-P

Atento Peru
atento.com/es

Dirección: Jr. Camaná 678
Cercado de Lima - 01
Lima
Contacto: Lic. Michel Neira
Correo-E:

Tecnico de Soporte
Empresa perteneciente al grupo Telefonica, se encuentra en búsqueda de Ejecutivos de Soporte Tecnico. Se requiere jóvenes profesionales y/o estudiantes de universidad o instituto de prestigio, en la especialidad de Electronica, Sistemas , Computación con experiencia en el área de SOPORTE con conocimientos de Java internet sistemas de redes con personalidad definida, proactivos y con un adecuado nivel de comunicación. Para trabajar como Asesores de Atencion al cliente Soporte Tecnico linea Speedy

Localidad: Lima - Lima
Salario: Basico + incentivos por gesstion mas beneficios sociles
Fecha: 8 de enero de 2007

ojo.. atento tambien da soporte a adsl en peru para telefonica. yo tengo una amiga que trabaja en una plataforma desde 2003...

No sé si hay 108, pero haber hay unos cuantos, te lo aseguro, visto con mis propios ojos y confirmado por coordinadores...

pues la empresa tampoco ayuda. hace mas de dos semanas que tiro por tierra segunda linea y aun estamos esperando explicaciones.

si eso no da pie a rumores tu me diras machote.

nadie te obliga a leer, y si te molesta lo que se pone, pidele al moderador que le ponga un candadito. no se si hay 108 o 1 millon de peruanos en el CAT de atento, pero hay un buen puñado. Yo se de un coordi que ha estado en perú formando. Atienden llamadas y nos han jodido segunda linea. Los requisitos para cobrar el SER son casi imposibles de conseguir. si eso no te dice a ti nada, pues mejor para ti, mira para otro lado y vive en la ignorancia. A nosotros nos dicen todos los dias que no nos preocupemos, que no va a pasar nada y blablabla... eso mismo paso con el 1003 y nos quedamos un monton de gente de patitas en la calle. Si crees que son rumores, mira los registros de ficha y mira cuantos @atento.com.pe atienden llamadas. Ten seguro que si aquello funciona medio bien, los de aqui nos vamos a tomar viento fresco.
De momento no nos iremos, mientras registren sirios con manifestaciones de: "router blanco, no tiene internet, win xp".

Que pasa que eres de los de la corbata y te fastidi que se sepan vuestras marranadas y mas si es a nivel publico. Pues si hay gente atendiendo llamadas de cat desde Peru, comprobado por ae en las fichas. Si son 108 , 10 o 10000 da igual. Como siempre las empresas empiezan al despiste para acabar jodiendo al empleado y con el al cliente, porque en general el servicio que prestan estos call center asentados en sudamerica es realmente penoso y no solo para telefonica alli estan casi todos como Jazztel, Vodafone , Movistar ( por cierto para ver la calidad de este ultimao solo mira adslzone la encuesta de satisfaccion de los clientes de telefonica movil, Moviestart el peor, eso si es una empresa lider del mercado, y cuando el mercado ofrezca mierda se lo quedan en monopolio fijo...)

mmm mmm no parece que sea peru.. parece argentina.

de todas formas

youtube.com/watch?v=5EiC8wvP8SI

este video es caspa caspa navidad.. se nota mucho la letra pequenha.

aunque lo peor llega aqui.. como mantener contenta a una masa que cobra menos que una miseria.. para que no se quejen.. pues.. en un pais sin sindicatos.. sin derechos.. pues.. con tonteras!! en Hush Puppies Peru hacian lo mismo mismo mismo (parece norma)

youtube.com/watch?v=7OtFq-9aWbE

y bueno.. si quereis ver mas.. aqui tenemos CHILEEE
youtube.com/watch?v=R6TSDBYw3ew

y esta es la prueba de que es un pais seguro en cuanto a seguridad de datos y que le van a resolver la duda al cliente.
youtube.com/watch?v=gNjUGxmMgRE
youtube.com/watch?v=gzGhAFs_GTs

eso debio pensar valladolid de nosotros.

yo tb estoy flipando... cliente me llama pq quiere pass y contrasenhas para conf el conectabox.. vamos el adslppp@telefonicanetpa / adslppp y direccionamiento dinamico y demas.. vamos la conf que ya tiene el router.

fue atendida por un comp de peru y se corto la llamada.. pues nada.. no habia forma de convencerla de que el cd no era necesario pues esa configuracion ya estaba introducida el el router de fabrica.

el cliente tenia anotado adslpp.. y queria el resto pq mi companhero le habia dicho que era imprescindible meter el cd y meter los datos que le iba indicando. desde luego yo quiero ser tan convincente. cuando yo hago afirmaciones asi nadie me cree.. ley de murphy?

en fin... luego se queja de que la llamada se alarga mucho.. joder.. si hiciera caso solo tenia que conectar su pc al router (luz ethernet apagada)... y estaba navegando.

ayer otro cliente... 3 llamadas seguidas atendidas por esta gente.. el cliente no se entera de nada de lo que le dicen... en ficha anotado algo asi como
nombre: menganito
pc: propio
problema: no accede a correo
solucion: cliente cuelga.

que le pasaba al cliente? habia olvidado su clave de acceso al correo.. regenerar pidiendo datos, remitir cliente al apartado de la web para cambiar contrasenha y resuelto.

sin comentarios.

EL SISTEMA POLITICO DE ese pais es un desastre... en 2005 creron una reforma laboral que paso de 30 dias de vacaciones a 14 anuales... la escusa era darle esos 14 dias a los que todavia no la tienen... en un sistema laboral donde puede haber cajeros trabajando como autonomos dentro de un supermercado todo es posible.

Tambien en ese anho se intento reformar la ley de partidos pero quedo muy desdibujada por lo siguiente.. alli un congresista es casi dios o asi lo ven ellos.. y si un congresista de formacion politica x se va de su partido no pierde su asiento en el congreso negocioandolo con otras formaciones politicas... un desastre vamos...

alli tienen un sistema publico de trasporte increible... donde un ayuntamiento lima niega licencias por estar saturado.. casi hay mas combis que taxis... y va el ayuntamiento vecino y da licencias para operar en el centro de lima.. tu crees que la fiscalia cuelga de los pulgares al alcalde de ese otro municipio..

fiscalia.. ja... alli los fiscales del estado son ad hoc.. entran y salen segun toquen las pelotas o no.

youtube.com/watch?v=XBtNsENSTSQ
youtube.com/watch?v=knXDLxrjuw0
y la prensa no es imparcial.. no informa.. crea opiniones y tiene olorcito a derecha..

y lo mejor es que si se lo dices.. en seguida te salen con pizarro... 1821.. despertad..

en fin... yo he paseado de noche por las calles del zoco de casablanca... he estado de farra en las calles de marrakest, bucarest y sitios mas chungos y jamas he tendido la inseguridad que he tenido en la plaza de armas de lima al lado del palacio de govierno a plena luz del dia.

Peru tiene sus cosas.. pero en cuanto a sociedad tienen que mejorar, dejar de quejarse, imitar a chile y argentina en sus logros y no sus fracasos.

La diferencia horaria es de 6H menos y los turnos... ni idea con cada uno que he hablado dice una cosa... pero no debe haber mucha gente "aun" trabajado, por lo que se no cogen muchas llamadas.

movilidad!!

bueno es logico.. primero que a esas horas es imposible encontrar un combi.. ademas de que los taxis son "peligrosos" (vease caso del taxista violador)... en fin..

sobre el tmo... esto... bajarlo a tales niveles solo lleva a una mala atencion al cliente.. no se como seran las normas por alla.. por aqui.. si estas por encima de tanto.. malo.. si estas por debajo de tanto.. malo muy malo..

en fin... lo dicho.. el cliente es visto como carne.

estimado Ricardo:

se exactamente de lo que hablas. Yo he vivido en Peru durante algo mas de un anho y conozco la situacion de tu pais. sus problemas tanto economicos, sociales y politicos.

a mi me encantaria que no existiera esta deslocalizacion pues todos pierden. Reconozco que en Peru como en cualquier parte existe gente capaz. Pero tambien reconozco que con los sueldos, garantias sociales, y derechos laborales que existen en tu pais no tiene sentido superarse, o al menos como soleis entenderlo por alla. Me encantaria ver un Peru ya desarrollado donde desde ica a mancora existan buenas comunicaciones "gratuitas" lejos de vuestra panamericana, que la aldea mas pequenha en la selva tenga un hospital decente, que los politicos sean menos populistas y dejen de mascar coca mientras firman leyes (presi de cusco por ejemplo en 2004).

Vuestro pais aglutina la gran mayoria de su poblacion en la ciudad de lima. Eso plantea muchos problemas logisticos, la riqueza esta muy mal repartida. Para colmo de problemas el sistema economico esta basado en un capitalismo sin medida, donde se persigue el suenho americano con un faster, better, cheaper.. lejos del concepto slowdown que se mueve en europa.

Das una mirada y todo son franquicias, las empresas locales no crecen matadas a impuestos, el banco de la nacion (hacienda) no devuelve la plata si se equivoca. Tengo amigos que solo con lo que le debe esta entidad podrian abrir tres empresas mas... mientras tanto estan en la ruina pues dependen de que no se hundan a impuestos. Un pais donde el informal gana y hasta tiene derechos. Cuantas veces los taxistas informales se han manifestado? cuantas veces los autobuses en navidad han subido las tarifas de forma arbitraria sin mas en plenas navidades dejando a la gente en la calle? cuantas veces los alcaldes se llenan los bolsillos?

Vosotros os lo tomais con humor pero aqui si "Toledo" hubiese mentido como mintio en su testimonio en 2005 tendria que haber dimitido ante la presion social.

en fin.. seria genial tomar un cafe mientras hablamos de esto.

ahora bien.. lo que nos asusta aqui es perder nuestro trabajo ante un concepto de faster and cheap que se mueve por esos paises. Ya los clientes y la barrera cultural me da un poco igual pues muchos son de psiquiatra.

Aqui en espanha ha habido movimientos cuando Jazztel prescindio de la plataforma que habia en espanha y la paso toda a Argentina. plataforma , la argentina, conocida por las multiples demandas que existian por altas fraudulentas y demas.. cuando la plata forma espanhola era rentable y la la argentina no. Algo increible que se cumple mas o menos en igual caso con atento.

Estos movimientos fueron algunas manifestaciones, y la proposicion no de ley para evitar la deslocalizacion de estos servicios promulgada por el parlamento gallego.. la cosas de palacio van despacio... asi que seguramente atento tomara posiciones por si en algun momento esa propuesta se torma ley. Mientras tanto aqui luchamos con el oscurantismo de nuestra empresa que no dice nada, que nos sorprende cada dia con tonteras, que reinventa la rueda cada dia para no pagar. Los sindicatos meten presion para cambiar esto pero... de que sirve luchar aqui si vosotros aceptais un papel de esquirol en nombre del poco trabajo que teneis alla?

Evidente es que no voy a pedir que quemes tu plataforma para apoyarnos, pero si que de alguna forma pongais vuestro grano de arena, vuestra capacidad de autocritica a trabajar y pedirle a vuestros jefes que su trabajo y el vuestro se haga bien. Que existan derechos dentro de vuestra empresa mas alla de lo que la empresa este dispuesta a daros (concurso de belleza incluido). Tomar ejemplo de la plataforma argentina. Que de tanta pataleta logran darle la patadita a su chico de corbata.

youtube.com/watch?v=MiCGogPrkjc ---- ole ole ole...
youtube.com/watch?v=BbM4UKw5jX0
youtube.com/watch?v=Ddtk1CUcTTU

Venga saludos.

Frendad la salida de 67000 cerebros que se fugan del pais al terminar sus estudios, Acabar con la impunidad de muchas empresas en hacer lo que les plazca, Mejorar y crear planes de garantia social, acabar con el negocio de las AFP, invertir en I+D. Acabar con la corrupcion politica, si teneis que cortar manos cortarlas... etc... y sobre todo ... olvidaros de Pizarro de una puta vez.