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SERVICIO AL CLIENTE GRATIS

ELIFRAN

CON EL AGOTAMIENTO PROPIO DE QUIENES PUGNAMOS POR UN SERVICIO GRATUITO DE ATENCIÒN AL CLIENTE, BUSQUÈ Y ENCONTRÈ EN ÈSTE FORO UN MENSAJE DE ADDS EN EL QUE PUBLICABA UN NÙMERO QUE NO ES 902 PARA COMUNICARSE CON ONO, EFECTIVAMENTE MARCANDO EL 911 809 300 PIDES QUE TE COMUNIQUEN CON SERVICIO AL CLIENTE Y PUEDES ESTAR TRANQUILAMENTE ESPERANDO EL TIEMPO QUE QUIERAN QUE IGUAL COMO ES GRATIS AL MENOS NO SUBE LA FACTURA. PORQUE ES IRRISORIO, LO DIGO DESDE MI EXPERIENCIA, QUE TENIENDO LAS LLAMADAS NACIONALES GRATUITAS SIEMPRE TENGO QUE PAGAR AL MENOS 12€ DE CONSUMO TELEFÒNICO JUSTAMENTE EN LLAMADAS DE 902. NO HAY DERECHO. ESPERO QUE LES SEA TAN ÙTIL COMO A MÌ ÈSTA INFORMACIÒN. GRACIAS ADDS

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Gerwalk

Joder, mis oídos...

No grites, mujer... (esas mayúsculas...)

Buena información, interesante, pero vigila esa potencia vocal ;-)

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BocaDePez
BocaDePez

Gerwalk mis disculpas, olvidaba que las mayùsculas se interpretan como gritos, gracias por recordàrmelo

Banchou

no se supone que solo los 900 son gratuitos?
No soy un experto en estos temas, pero no conozco ningún número de 9 cifras que no empieze por 900 y sea gratuito.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Banchou, es gratutito en el sentido que para los usuarios de ONO dùo ADSL-TELEFONÌA, las llamadas nacionales son a 0€, si no eres usuario de ONO siempre puedes llamar al 1400 desde fijo ò mòvil gratuitamente

🗨️ 1
Banchou

es que estoy en un momento jodido, te explico.
Tengo internet con ono, telefono momentaneamente con telefonica, y alta telefono + internet con orange procesandose.
Total, creo que mis llamadas nacionales ahora mismo no deben ser gratuitas.
He llamado al 1004 para ver si conseguia dar de baja los servicios de internet (orange me deberia dar el router entre hoy y mañana) y como por si acaso la baja me deja por ley 10 dias con internet tendria cubiertas las espaldas.
Pero no, haga lo que haga me mandan al 902 ¬¬

tumerudi

Entre tanta mayúscula, recojo el número para que sea más visible:

911 809 300

Un saludo 8-)

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

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eliecere

Alguien sabe si este telefono es valido para los clientes de Ono historico, es decir para los que no venimos de Auna.
Es que la mayoria de los telefonos que salieron gratis eran para zona Auna y no para el resto.
Un saludo

🗨️ 5
ELIFRAN

Eliecere, el nùmero es vàlido, yo soy cliente ONO directamente, sin antes ser de AÙNA y acabo de realizar una consulta en el nùmero expuesto

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eliecere

Pues debo ser el tonto el pueblo u Ono se rie de mi a la cara.
Lamo al telefono 911809300 y despues de contarle mi queja derivada la factura ya haber esperado unos minutos la operadora me dice que no puede resolverme la queja porque llamo desde Salamanca y no esta en su zona y me dice que el numero mio es 902929000, le increpo que yo quiero uno gratuito o al menos nacional y me dice que no existe que lo siente, dandome las gracias por la llamada.

Debo ser el unico cliente de Ono que nunca atienden ni en los gratuitos ni en los que salen que puedan no costarme, menos mal que tengo al agente Ono a una calle y me atiende aunque no me resuelva nada.

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Banchou

Oye! que a mi no me atiende gratis ni dios XDDD
Llevo 1 semana dando por culo y no hay forma humana :P

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eliecere
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Banchou
BocaDePez
BocaDePez

no sé de qué te quejas, el servicio técnico es gratuito, como manda la ley, lo único que te cobran es la llamada

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Alex

No me cobran por contestarme, sino que me cobran por ponerme en contacto con ellos. A fin de cuentas me están cobrando por el servicio, puesto que me lo venden en un pack indivisible. Si quieres atención al cliente has de llamar.

BocaDePez
BocaDePez

Perdona, me parece que no has entendido eso de que el servicio técnico es gratuito. Intentaré explicártelo con un ejemplo:

"Si yo tengo un problema con mi cable modem, teléfono o TV, debido a una avería ajena a mí:

- Me veo obligado a llamar para comunicar la incidencia.
- ¿Tengo yo que pagar esa comunicación?
- ¿Tengo que molestarme en pedir que no me lo cobren o devuelvan?"

No estaría mal el crear averías todos los días, obligando a mis clientes a llamar al 902, eso sería una pasta.

¡¡TELÉFONO GRATUITO YA!!