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  • Cerrado

    [Editado 26/10/07 12:40]

    LA SENTENCIA!!!!!

    Me acaban de transmitir via telefonica la sentencia a mi reclamacion para con la compañia ONO.
    Dicha sentencia fue remitida ayer y ha de llegarme si no hoy, mañana o a mas tardar el lunes.
    Esto lo digo por que de seguro mas de uno se va a lanzar a mi yugular por no aportar papeles en este momento.
    Antes de entrar en materia me gustaria preguntar a Banda Ancha si tienen un numero de fax al que yo pueda enviar dicha sentencia para acreditar la autenticidad de la misma conforme la reciba formalmente.
    O bien, si alguien de malaga capital tiene escaner me gustaria solicitar su ayuda para poder subir dicho documento.
    Como podeis deducir, no tengo scaner propio -__-
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    LA SENTENCIA :
    La junta arbitral de consumo de la junta de andalucia ha condenado a la empresa privada ONO a devolver INTEGRAMENTE TODAS las facturas correspondientes a los siguientes fechas :
    1 de Mayo de 2006 (dia en que comienzan los primeros problemas) hasta el 31 de Marzo de 2007 (dia en que doy de baja definitiva internet); asi como TODAS las llamadas efectuadas al 902 de ONO por considerar ilegal y abusivo el cobro y la duracion por las mismas para solucionar, o intentarlo, puesto que jamas lo consegui, cualquiera de las innumerables incidencias abiertas en dicho periodo de tiempo.
    ONO no puede reclamar ni alegar nada. Tiene un plazo de 20 dias desde el envio del laudo para reembolsar dicha cantidad de dinero.
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    1 año o algo mas ha tardado en llegar. Pero estoy CONFORME :)

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    • Cerrado

      [Editado 29/10/07 10:44]

      Como os dije, a mas tardar el lunes llegaria, y en estos…

      Como os dije, a mas tardar el lunes llegaria, y en estos momentos la tengo en mi mano.
      Como el amigo con camara de fotos digital trabaja durante la mañana, sera esta tarde cuando le saque las pertinentes fotos y posteriormente mañana cuando las haga publicas.
      Aclarar varios puntos ya leyendo literalmente lo que viene en ella.
      3 paginas son meramente explicativas y de resumen de los echos acahecidos y donde pues francamente, cortan pedazos de mis faxes explicativos para narrar los motivos que me han llebado a reclamar.
      Hay un dato con el que no estoy conforme por no ser cierto.
      A mi me solicitan las facturas acreditativas, y tan solo tengo en mi poder las de los ultimos meses, no todas las reclamadas tras extraviar algunas en una obra familiar reciente. Sin embargo ahi solo dicen que ono se niega a darlas y a darmelas, pero no dicen que me deje 5 euros en faxes agregando dichas facturas.
      La sentencia tiene algun punto flojo, y es que la junta arbitral no cuenta con todas las facturas en su poder, en consecuencia desconoce la cantidad exacta que ONO debe abonar y deja este cauce exclusivamente a las cuentas de ono a traves de dichas facturas que deben seguir estando en su poder.
      Pero, prosigo, dicho laudo condena a ONO a devolver integramente (como yo solicitaba) todas las facturas de internet desde mayo de 2006 a marzo de 2007 y aqui viene lo bueno, todas las llamadas al 902 efectuadas en el mismo periodo de tiempo. A diferencia de como hicieron por telefono, no recalcan nada en particular, el laudo se limita a dictar lo que se debe hacer sin dar excesivas explicaciones.
      Y por ultimo, si bien es cierto que a partir de mañana (es 1 dia despues del recivimiento del laudo) ONO tiene 20 dias para depositar la cantidad de dinero reclamada, a diferencia de como me aseguraron por telefono, existe un recurso posible por ambas partes. 10 dias para cambiar, anular o corregir cualquier problema existente en dicho laudo (esto me corresponde a mi), o 2 meses para la empresa para alegar (cosa que no ha hecho en todo 1 año) los motivos por los que el laudo no es correcto.
      En cualquier caso mañana podreis leerla personalmente y sacar vuestras propias conclusiones.

      PD : Una duda, por cuanto se pagaba (y hablo sin tener ningun tipo de descuento) el mes de internet 4 mb ONO? Creo recordar que eran 42 euros + iva pero no estoy muy seguro. A esto habria que añadir unos 20 euros de media mensuales al 902 desde mayo de 2006 a febrero de 2007.

      • Cerrado

        [Editado 29/10/07 11:34]

        PD : Una duda, por cuanto se pagaba (y hablo sin tener ningun…

        PD : Una duda, por cuanto se pagaba (y hablo sin tener ningun tipo de descuento) el mes de internet 4 mb ONO? Creo recordar que eran 42 euros + iva pero no estoy muy seguro. A esto habria que añadir unos 20 euros de media mensuales al 902 desde mayo de 2006 a febrero de 2007.

        Aquí te la pueden liar si tenías un paquete. Yo nunca me he aclarado cuánto es de cada concepto (tel, tv e int).
        Si comparamos los costes (extraídos de la web de ONO) del tripleplay actual con tv. extra (66,5) con el duo de teléfono+televisión extra (41,5), nos daría un precio de 25 euros mensuales por el internet. El duo telf+int son 50 euros, pero el telf. T.I son 28, así que te pueden decir que internet tiene un coste de 22 euros... ¡Un galimatias!
        Pero eso es lo que yo deduzco, otra cosa es lo que hagan ellos.
        Espero que tengas suerte con ello, aunque creo que aún te marearán la perdiz con los plazos de reclamación, etc. y con las cantidades que te han de abonar (el coste de los 902 y del internet).
        Suerte.

        Edito: He encontrado por casa un viejo folleto de ONO de precios vigentes a 24/05/06 y para SÓLO internet marca un pecio de 35,90 + IVA.

        • Cerrado

          Yo pagaba 42 + iva, acabo de confirmarlo. Voy a abrir un…

          Yo pagaba 42 + iva, acabo de confirmarlo.
          Voy a abrir un nuevo tema, y confio que esto no moleste a los administradores del foro añadiendo al mismo varias explicaciones y los scans de la sentencia que ya estan en mi poder.

    • Cerrado

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      todos los que te acusaron y llegaron al insulto deberian…

      todos los que te acusaron y llegaron al insulto deberian postear aqui, ellos son los autenticos cobardes, que llegaron al insulto al no tener argumentos, y los demas sabeis de quien hablo, es tristisimo que no tengan otra cosa que hacer, ahora estaran en su cueva, esperando que este post se hunda y se olvide para tapar un poco su verguenza, en fin felicidades por la sentencia.

    • Cerrado

      Pues felicidades, no estaria de mas que se pasaran todos lo…

      Pues felicidades, no estaria de mas que se pasaran todos lo que en este tiempo te acusaron de esconderte segun ellos, porque habia ganado ono, felicidades asi se hacen las cosas, todo el mundo este en el isp que este deberia denunciar este tipo de abusos.

    • Cerrado

      En vez de mandarla por Fax... ¿Podrías escanearla? Es que me…

      En vez de mandarla por Fax... ¿Podrías escanearla? Es que me interesaría ver en que se apoya el magistrado.

      P.D.: Totalmente de acuerdo con la sentencia.

    • Cerrado

      [Editado 26/10/07 19:16]

      Felicidades banchou, me alegra un montón la noticia y espero…

      Felicidades banchou, me alegra un montón la noticia y espero que ahora todos los BOCAZAS(*) que dudaron de ti te pidan disculpas y se vayan con el rabo entre las piernas aunque...bien pensado, son unos cobardes y harán la callada por respuesta.
      Lo dicho, felicidades y a por la portada, que es una gran noticia para todos! :-)

      edito: (*) evidentemente rectificar es de sabios como ya lo ha hecho alguno y no va por ellos mi comentario.

      • Cerrado

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        Hay gente incapaz de reconocer sus errores, no es que no…

        Hay gente incapaz de reconocer sus errores, no es que no contesten, es que aún se creerán con razón y todo :-D

        Enhorabuena Banchou.

    • Cerrado

      Igualmente enhorabuena :-) . Confio en que se siga haciendo…

      Igualmente enhorabuena :-) . Confio en que se siga haciendo justicia y esta no sea la única sentencia justa.

      Un saludo.

    • Cerrado

      enhorabuena,me gusta que no se salga con la suya capono,la…

      enhorabuena,me gusta que no se salga con la suya capono,la unica empresa que toca las narices a muchos clientes

    • Cerrado

      Enhorabuena Banchou . A ver si esta banda de ladrones se pone…

      Enhorabuena Banchou . A ver si esta banda de ladrones se pone las pilas de una vez ....

      Aún así seguiran saliendo ls ultra-mega-defensores de Ono ;-) (más o menos todos sabemos quienes son) que a lo largo de este tiempo solamente han tratado de desprestigiarte a base de insultos . Estarán metidos debajo de las piedras ahora, como lagartijas ..... :-P

      Te reitero mi enhorabuena :-)

    • Cerrado

      Enhorabuena :-). Sabía que acabarían por darte de la razón.…

      Enhorabuena :-). Sabía que acabarían por darte de la razón. Mis más sinceras felicitaciones :-)

      Un saludo :-)

    • Cerrado

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      Una patada a los de ONO...y a todos los que ya te daban por…

      Una patada a los de ONO...y a todos los que ya te daban por muerto (te acusaban de cambiar de nick por no dar la cara) :-D

    • Cerrado

      Enhorabuena tio!!Ya era hora que les den por donde mas les…

      Enhorabuena tio!!Ya era hora que les den por donde mas les duele...el dinero.Ya que visto lo visto la imagen pesima que dan les da lo mismo.

      Tu caso es un referente muy importante,a su vez te animo a que si es posible en xxx.hakkerland.com nos cuentes por completo tu historia y los pasos a seguir para denunciar a estos ladrones.

      Es una web diseñada para ayudar a los internautas a informarse de los pasos a seguir para defender sus derechos.

      P.D:Gracias a Dcracker por diseñar dicha web.

      • Cerrado

        [Editado 26/10/07 16:18]

        Ante todo y a todos muchisimas gracias por el apoyo :)…

        Ante todo y a todos muchisimas gracias por el apoyo :)
        Decirte que lamentablemente ONO (como dicen en otro tema en este mismo foro) ha rehusado pertenecer a dichas juntas arbitrales. Mi caso en concreto si ha tenido sentencia por la sencilla razon de que mi reclamacion la realize cuando aun estaba vinculada a la comunidad autonoma andaluza.
        En cualquier caso, existen 2 vias que ONO no puede rechazar en modo alguno. El arbitraje del estado ( www.usuariosteleco.es ) y la justicia ordinaria.
        No seria la primera vez y confio no sea la ultima en la que una empresa es condenada a pagar grandes sumas de dinero a un particular por mala calidad del servicio o publicidad engañosa (Vease la web del defensor del internauta) tras una denuncia ordinaria en el juzgado correspondiente.PD
        Si el caso es muy sangrante yo personalmente recomiendo esta via y que se reclamen daños y perjuicios.
        El problema es que muchisima gente suele lamentar las malas condiciones de sus servicios pero pocas son las que quieren llegar mas lejos y reclamar sus derechos.
        Es mas, si no me hubieran dado la razon abria perdido unos 25 euros en faxes (la ultima vez tube que enviar varias facturas por solicitud de sevilla) y seguramente, cualquier credibilidad en lo que se refiere al nick Banchou (aunque me llame Sergio Dominguez Fernandez :P).
        Un saludo y os prometo que en el mismo momento en que la reciba en mano, hare cuanto se me ha dicho para que todos podais tener acceso a la resolucion.
        Gracias!
        PD: Aunque no lo se con certeza y no lo sabre hasta que tenga el laudo en la mano, calculo que hablamos entorno a los 400/600 euros que han de reembolsar en mi cuenta a lo largo de los proximos 20 dias.

    • Cerrado

      [Editado 26/10/07 13:14]

      Contacta conmigo en el correo de mi perfil y si lo ves…

      Contacta conmigo en el correo de mi perfil y si lo ves conveniente lo publicamos en portada. Puedes hacerle fotos con una camara digital en modo macro y pasarmelo por mail, borramos los datos personales y lo publicamos con tu visto bueno.

      Es un laudo importante porque en tu caso reconoce el abusivo cobro del 902, enhorabuena.

      Sobretodo porque abre la via para posteriores reclamaciones de gente que esta como tu, aunque no se donde he leido que ONO pretende abandonar el arbritaje de consumo.

      Saludos

      • Cerrado

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        pues no estaria de mas que esto fuera a portada, asi se…

        pues no estaria de mas que esto fuera a portada, asi se enteraria mucha mas gente.

      • Cerrado

        No tengo camara digital propia pero si amigos con ella asi…

        No tengo camara digital propia pero si amigos con ella asi que me parece una gran solucion.
        raxor conforme reciva el laudo te lo hare llegar.
        Muchisimas gracias :)

      • Cerrado

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        Si. Yo también he leido algo sobre lo de Ono. Parece ser que…

        Si. Yo también he leido algo sobre lo de Ono.

        Parece ser que son tantas ya las reclamaciones y denuncias en consumo de estos impresentables que estan intentando irse de rositas por la puerta de atrás (esa por la que se van los cobardes y tramposos)

        Felicidades !!!!!! :-)

    • Cerrado

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      enorabuena. Una gran noticia para todos y para Oh-No también,…

      enorabuena. Una gran noticia para todos y para Oh-No también, que se pongan las pilas y ofrezcan lo que venden y con calidad.