Si el tráfico y los paquetes se pierden en la conexión de su red con otra de saida o entrada externa, y con otros operadores no pasa, si es su responsabilidad
Nop, no es su responsabilidad. Las redes de las operadoras, las troncales, suelen tener una tasa de 0.01% 0.05% de perdida de paquetes (medianas, no nos la vayamos a agarrar con papel de fumar sobre ramales saturados)
Si la operadora entrega los paquetes en el peering y luego se pierden, no es su responsabilidad, su responsabilidad acaba en las fronteras de su red.
SI es responsabilidad de la operadora, si el tráfico no llega a los peerings, porque tiene ramales de la red saturados o en obras.
Dar con alguien en soporte con suficientes conocimientos o responsabilidad para que entienda esto o pasarlo a alguien que pueda hacer algo o al menos informarlo... eso ya parece casi misión imposible
No es misión imposible, esas se resuelven, es directamente INVIABLE que des con alguien que tenga poder para solucionarlo o que tenga contacto con alguien con poder para solucionarlo.
Sólo cabe esperar que alguien de redes en las alturas se den cuenta de tamaño error, o avería, o fallo de conexión, y lo arreglé un día, y por fin te vaya bien.
Mas bien en las mazmorras, en las alturas los que están son jerifantes snifa rayas y adoradores de los Excels y las gráficas de explotación.
Puede, que tengas la suerte, de que el problema afecte a alguien importante ... o a uno de los propios ingenieros de redes, en cuyo caso, tienes más posibilidades de que se solucione más rápidamente.
