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  • [Editado]

    Según el servicio técnico de SkyDSL2+: ajo y agua. No hay ancho de banda para todos.

    Hasta hace unas semanas, era un cliente realmente satisfecho de SkyDSL. Ni una sola bajada de velocidad en 6 meses y cortes muy esporádicos que, tras un reinicio del modem, quedaban solucionados (más información aquí) Ha sido así hasta enero. Fue entonces cuando cambié mi tarifa de 10000/4000 UL a 10000/2000 UL y, además, no sé si casualmente o no, noté que mi IP cambió del rango 97.xx.xx.xx a 37.xx.xx.xx.

    Desde entonces, he notado algunas caídas esporádicas en la velocidad que se han recuperado sin mayores problemas. De hecho, en contra de lo que muchos usuarios afirmaban, yo no he tenido problemas hasta ahora. Pero este viernes usé mi Apple TV para visualizar dos películas y, desde el sábado, mi velocidad oscila entre los 150 y 250 kbit/s. Es decir, apenas un 2% del ancho de banda contratado.

    Hoy, al ver que tras 48 horas la reducción de velocidad persistía, he contactado con el servicio técnico. Me han atendido enseguida (os recuerdo que el número para clientes es el 902 888 749 de 12:00-19:00 horas de lunes a viernes) y, básicamente, me han informado que mi reducción se debe a que hay una mayoría de usuarios haciendo un uso muy intensivo del ancho de banda disponible.

    He preguntado si se me estaba aplicando alguna limitación a mi línea en particular y me han comentado que no; que el problema era el tráfico global. Seguidamente, mi pregunta era si disponen de alguna tarifa que garantice un ancho de banda mímimo en cualquier situación y me han remitido a departamento de facturación (billing arroba skydsl.eu) para solicita tarifas "business".

    En mi caso en particular, más que encabronarme y empezar a tirar de abogados e incumplimientos de contrato, prefiero centrarme en las implicaciones prácticas: ¿se puede hacer algo para tener un ancho de banda "normal" donde vivo?

    Durante este fin de semana, y tirando de mi modem USB, he estado investigando la web de tooway.com. Como supongo que todos sabéis a estas alturas todas nuestras comunicaciones se realizan a través del satélite KA-SAT de Eutelsat, y el servicio lo gestiona Tooway. Yo, en mi casa, puedo contratar con Orange, Vodafone, Jazztel o cualquier otra. Pero en la zona dónde vivo Movistar tiene una centralita de 1 Mbit/s así que da igual con quien contrate. Mi estructura me limita a 1 Mbit/s. El caso es que SkyDSL2+ usa la infraestructura de Tooway, así que puesto que están limitados a lo que Tooway ofrezca me decidí a investigar a ver qué ofrecen ellos directamente.

    Sus tarifas ofecen una cantidad de X Gbytes en los que te garantizan no aplicar política de uso justo (FUP), es decir, si contratas 6 Gbytes de descarga tendrás el 100% teórico de tu ancho de banda (más o menos) hasta que llegues a 4 Gbytes de descarga. A partir de ahí te van asignando un número de "cola" y, cuanto más descargues, más atrás estás en la lista. Y no solo hay mediciones mensuales. Hay mediciones cada hora, cada 4 horas, cada día y cada semana. Se te aplica la política de uso justo si sobrepasas ciertas medias durante esos períodos de tiempo.

    Tooway, en ese sentido, es "generosa" hasta cierto punto porque si hay ancho libre, es decir, si entre todos los usuarios no se usa el 100% del ancho de banda el que ellos disponen NO te aplican la FUP. Es decir, no limitan tu velocidad. Podrías haber descargado 20 Gbytes y seguir teniendo el 100% de tu ancho de banda, pero en el momento en que haya otros usuarios dentro de su límite que necesiten ancho de banda te irán dejando "los restos" de modo que tu velocidad se irá reduciendo drásticamente; tanto más cuanto más hayas sobrepasado tu cantidad contratada. Para momentos puntuales en los que hayas sobrepasado tu límite pero necesites el 100% de tu ancho de banda puedes contratar un "extra".

    Dicho todo esto... Si Tooway, que es el propietario de los recursos, no puede ofrecer un servicio 100% ilimitado (en volumen y ancho de banda) ¿cómo va a poder lograrlo una tercera empresa que le alquila sus recursos? Quizás les haya funcionado durante los primeros meses, pero es evidente que no pueden ofertar a los usuarios un servicio ilimitado cuando ellos no lo tienen. Y como lo han hecho, aún sin poder, acaba sucediendo lo que todos estamos experienciando: que se han visto desbordados.

    CONCLUSIÓN DE TODO ESTO:

    SkyDSL ya no es una opción para mí. Es más que evidente que me daré de baja. Estudiaré con tranquilidad las tarifas de Tooway a ver si alguna se adapta a mis necesidades aunque tenga que moderar mi hábitos de consumo de ancho de banda. A ser posible, me gustaría poder reutilizar la antena por la que he pagado unos "buenos euros" Y si no, a las malas, volveré al triste mega rural que da Movistar en mi zona.

    En cuanto a demandas y temas legales, lo siento, pero paso. Como dice la maldición gitana: "juicios tengas aunque los ganes". Durante los 6 meses que he sido usuario he estado MÁS QUE SATISFECHO. El servicio ha sido impecable y he "soñado" con que, por fin, podría disfrutar de un ADSL decente donde vivo. Veo que no... que todo ha sido una ilusión que, desgraciadamente ha llegado a su fin. Ahora me toca respirar hondo de nuevo y seguir buscando ancho de banda de "limosna"

    Espero que encontréis esta información de utilidad.

    Un saludo

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    • Esta oferta, a priorio, me encaja. Contactaré para…

      Esta oferta, a priorio, me encaja. Contactaré para confirmarla y, si es así, la contrataré. Traduzco los términos que pueden leerse en inglés en la web enlazada:

      www.toowaybroadband.es/order_now.php?currency=EUR

      TARIFAS TOOWAY 10 y 10+ (60 y 100 euros)

      Nuestra oferta 'ILIMITADA' de invierno ofrece una Política de Acceso Justo (FAP) más relajada que proporciona a los usuarios Tooway 10 y 10+ que contraten y estén conectados entre el 15 de diciembre y el 29 de febrero de 2012 un margen de datos mucho más generoso de lo habitual.

      Qué quiere decir:

      • La Ventaba de Tiempo Deslizante (análisis de uso por horas) aplicado a la FAP se doblará llegando a 3 Gbytes/hora antes de que el ancho de banda asignado se reduzca a 2048/512 kbps (todavía una velocidad considerada como banda ancha real). Le ventana de tiempo deslizante de 1 día y 1 semana no se aplicarán hasta el 1 de marzo del 2014.
      • Si descargas/subes más cantidada de la asignada en las tarifas para 4 semanas, 13 GB en Tooway 10 y 25 GB en Tooway 10+, en lugar de rebajar tu velocidad a 64/16 kbps, el servicio seguirá funcionando de forma ilimitada a 1024/256 kbps
      • Además de esto, los nuevos clientes que se suscriban recibirán el DOBLE de los límites de descargas de las tarifas Tooway 10 y 10+ desde el 1 de marzo del 2014 hasta el final de la vida del contrato.

      Si todo esto es cierto, yo ya he encontrado lo que quería. En el peor de los casos me quedo con una conexión de 1 mega, como tenía antes con telefónica. Voy a contactar con SkyDSL indicándoles que he encontrado esta oferta y, que si no la igualan, cambio. A ver qué dicen...

    • ...osea que si te bajas una iso de 4 gygas mas vale que…

      ...osea que si te bajas una iso de 4 gygas mas vale que limites la descarga porque sino te FUPAN.

      Y luego todo el mes a verlas venir.

      ...yo pago casi 90 euros por 15kB/s ....ya ves

      Yo sigo en espera de la respuesta de legálitas, saludos.

    • Ya he solicitado la baja de SkyDSL. Más información aquí:…

      Ya he solicitado la baja de SkyDSL. Más información aquí:

      bandaancha.eu/tema/1691763/solicitar-baj … ba-skydsl-eu

      Y con respecto a los últimos comentarios, uno no elige satélite por preferencia sino por NECESIDAD. Es decir, cuando los demás operadores te dejan tirado, sin ADSL o con una mierda de mega, como en mi caso, intentas recurrir a otra solución. La tarifa "sin límite" de SkyDSL parecía una buena opción. De hecho para mí lo fue durante muchos meses. Recuerdo haber descargado, de forma puntual en una ocasión, más de 70 Gbytes en solo dos días sin penalización alguna.

      Sin embargo, no olvidemos que el satélite es una infraestructura. Como una carretera tiene sus límites de tráfico. Y un satélite no lo amplias... ofrece lo que ofrece. Punto. Por lo visto, mientras no ha habido un número elevado de usuarios ha habido "carretera para todos" Pero ahora que somos más los usuarios han empezado los atascos. Y por mucho que prometan no pueden ofrecer lo que no tienen. No tienen ancho de banda ilimitado, sino limitado. Y si los recursos son limitados no queda más remedio que compartir, como en las tarifas que he detallado en mis anteriores mensajes.

      Ahora, a cada uno le interesa evaluar, ¿qué me interesa más?

      - ¿Un ADSL limitado permanentemente a 1 mega, pero más barato?

      - Una conexión satélite con ciertas limitaciones técnicas como un ping alto y, además, con ciertos límites de descargas que al cabo de unos días dejarán la conexión con un 1 mega?

      - Una conexión USB inestable en la velocidad y que es igual o más restrictiva en cuanto a precio/capacidad de descarga que la conexión por satélite.

      Cada uno que eche cuentas a ver qué le sale más rentable. A mí, de momento, me interesa tratar de amortizar el pago de la antena probando una alternativa a SkyDSL. Y si la alternativa me sale rana, pues nada, volveremos al mega de ADSL de movistar... Busquen, comparen...

      Saludos

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Después de lo explicado en este foro y de todos los…

        Después de lo explicado en este foro y de todos los comentarios que desde hace tiempo se vienen diciendo, no se como todavía hay gente que confía en una empresa que miente a sus clientes. Yo prefiero una empresa que me dice la verdad desde el principio aunque no me guste o tenga que pagar 100 euros pero por lo menos se que no voy a tener sorpresas...

    • Bueno... Pues yo ya he encontrado una solución alternativa.…

      Bueno... Pues yo ya he encontrado una solución alternativa. De momento... se trata de la "Tarifa Plana Internet 45" de Movistar

      www.tarifas.movistar.es/web/movistar/det … 10d3becc0fc6

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      ¡OJO! NO CONFUNDIR CON LA TARIFA 45
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      La "Tarifa 45" ofrece 10 Gbytes de límite, mientras la "Tarifa Plana 45" no. Puede que vosotros lo tengáis claro pero, aseguráis que quien os atienda, en caso de que alguien se decida a contratar, también lo tenga claro...

      En teoría, promete:

      - Hasta 42/5,7 Mbps bajada/subida según zona

      - Descarta ILIMITADA en cantidad de datos y sin limitación de velocidad con una salvedad (copio y pego del contrato)

      "En las tarifas [...] y Plana Internet 45, se mantendrá la velocidad máxima original salvo en los casos puntuales en que se produzca congestión de red, y en ese caso la reducción de velocidad será sólo temporal"

      "MOVISTAR considera que hay congestión de red cuando navegan de forma simultánea un número elevado de
      usuarios en una misma zona de cobertura reducida"

      - Permite uso de servicios VoIP y P2P. De nuevo, copio y pego las condiciones del contrato:

      "Se permite el transporte de tráfico de voz sobre IP (VoIP) en [...] tarifa Plana Internet 45. A efectos de prevenir la congestión de red, al tráfico correspondiente a P2P y portales de descargas directas se le dará menor prioridad que a los restantes tipos de tráfico, excepto en la [...] tarifa Plana Internet 45."

      - En cuanto a la calidad técnica de la conexión, una imagen vale más que mil palabras:

      La estabilidad de una conexión móvil deja mucho que desear, pero por 53,1 euros al mes, IVA incluido, y sin compromiso de permanencia, me puedo permitir el "lujo" de probar. Para mí la velocidad de conexión es suficiente ya, demás, la latencia es casi 8 veces mejor que con el satélite. El modem USB es gratuito con permanencia de 12 meses y cuesta 9 euros si no eliges permanencia. Sinceramente, por 9 euros no me la juego...

      En cuanto a la conectividad, yo dispongo de una base ZTE MF10 que uso junto con un modem ZTE K3765-Z liberado. Así que he usado mi tarjeta Movistar en el modem y he conectado la base ZTE a mi Router por Ethernet y, de esa manera, dispongo de conexión Wi-Fi por toda la casa.

      Como digo, por el momento, parece ser una solución a mi problema. Veremos si tras unas semanas de uso "intensivo" hay o no reducciones notables en la velocidad.

      Espero que esta información os resulte de utilidad.

      Un saludo

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        ¡OJO! NO CONFUNDIR CON LA TARIFA 45
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        La "Tarifa 45" ofrece 10 Gbytes de límite, mientras la "Tarifa Plana 45" no. Puede que vosotros lo tengáis claro pero, aseguráis que quien os atienda, en caso de que alguien se decida a contratar, también lo tenga claro...

        Corrección... Te mantienen la velocidad máxima hasta 10 Gbytes y es a partir de ahí cuando, en función de congestión de la red, podrán hacer reducciones temporales. Perdón por mi confusión anterior.

        Saludos

      • En caso de uso abusivo del Servicio, MOVISTAR se reserva el…

        En caso de uso abusivo del Servicio, MOVISTAR se reserva el derecho de reposicionar al Usuario
        en la modalidad tarifaria más adecuada a su patrón de uso del servicio. MOVISTAR comunicará
        por escrito al Usuario el cambio de modalidad del Servicio con un mínimo de 30 días de
        antelación.
        MOVISTAR, en ocasiones de congestión y/o bajada de velocidad en las tarifas, puede modificar
        el código de las páginas servidas a los clientes con el único objetivo de mejorar su experiencia de
        usuario (por ejemplo, optimización de imágenes y etiquetas http, para disminuir el tiempo de
        carga de las páginas)

        ...esto es de los términos del servicio, ¿te modifican las paginas a las que accedes? ¿joder y que hay del derecho a la intimidad? no hay que preocuparse de que otras personas puedan ver tus datos, ya los ven ellos.

        Esto como todo abria que probarlo y exprimirlo bien, a ver por donde cojea, que tengo que buscar alternativas a la basura del skydsl.

        Saludos

    • Hola amigos, esta mañana me he encontrado con esta…

      Hola amigos, esta mañana me he encontrado con esta sorpresa...

      La conexión de Skydsl ha resucitado. Y encima ya he tramitado la baja que será efectiva a finales de Marzo, tiene cojones, seguiré observando a ver si es un espejismo o no.

      Si a algún compañero le pasa igual que lo cuente.

      • Yo tambien voy a pedir la cuenta, lo que no se es si aguantar…

        Yo tambien voy a pedir la cuenta, lo que no se es si aguantar un mes mas hasta que encuentre otra cosa, pero pagar casi 90 pavos por 15kB da dolor, llevo desde el dia 6 de este mes asi, ya son 23 dias, practicamente todo el mes. Tengo unos pocos dias para decirle al banco que tire patras la factura, por lo menos que gasten en tramites para reclamar, cuando me diga el juez que pague, pues pagare, pero hasta en tonces que tiren de abogados, a ver que gracia les hace. Saludos

    • Pues sí... parece que todos tenemos línea otra vez. Supongo…

      Pues sí... parece que todos tenemos línea otra vez. Supongo que será por el cambio del mes. La pregunta es... ¿Cuánto durará? Tanto si ha sido algo temporal, como si ha sido una avería, como si han sido restricciones "ocultas" no hay vuelta atrás en mi baja. No considero que se me haya facilitado una información precisa y veraz y resulta TOTALMENTE INADMISIBLE que nos hayan dejando navegando a 15 Kbytes/s durante casi 20 días. Así que, haya pasado lo que haya pasado, dejo SkyDSL. Afortunadamente he comprobado que Movistar da cobertura 3G en mi zona y tengo unos 5 Mbit/s de bajada y poco más de 1 Mbit/s de subida y con eso tengo más que suficiente.

      Un saludo

    • Sospresa vuelve lo desaparecido , bueno en mi caso por lo que…

      Sospresa vuelve lo desaparecido , bueno en mi caso por lo que veo a mitad de conexion lo contratado son 6mb haver lo que dura , lo que mas te cabrea es que nadie te haya dicho el por que .

    • BUEN DIA, compañeros una pregunta como tenéis la conexión con…

      BUEN DIA, compañeros una pregunta como tenéis la conexión con skildsl a mi otra ves vuelve a las andadas , esto es una p... mierda , con perdón aqui esta la ultima medición . suerte que ya pedí la baja pero hasta el 27 de este mes no sera efectiva y por un momento pensé que esto se había arreglado , iluso de mi

      • Por ahora sigue bien También he de decir que no le he dado…

        Por ahora sigue bien

        También he de decir que no le he dado mucha caña en estos días, habré bajado directamente unos 2Gb y me he puesto a ver algún vídeo online.

        ¿Cuantos Gb te has bajado y en que tiempo?, estoy intentando contactar con Skydsl para averiguar cual es el volumen de datos que podemos manejar antes de que se nos ponga la conexión chunga. Os mantendré informados.