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Tengo Vodafone NEBA pero Movistar impide alta en Orange porque dice que mi CTO no soporta NEBA

Xeahnotto

Vengo a este foro, porque tengo poquísima esperanza de que en el foro de Movistar vayan a tan siquiera responder. Creo que con simplemente copiar el contenido del mensaje del de movistar sirve para explicar mi situación. Estoy hasta la narices, encima ya tengo una ventana de cambio (de todos modos imagino que se echará para atrás), pero a día de hoy ya tengo las líneas móviles portadas a orange, y me veo pagando 2 facturas.

Por otro lado siempre mencionan que pueden conectarme al CTO de unas cuantas casas más arriba (la segunda más próxima), pero cuando llega el momento se desentienden diciendo que "mañana seguirán con la instalación", y llaman, a la hora acordada, para decir que nanai.

No tenéis ni idea lo frustrante que es esto...

A ver, acudo a vuestro foro ya desesperado, como paso previo a ir cagando leches a consumo (o cualquiera que sea el organismo que regule esta zancadilla) por una clara obstaculización de alta nueva/portabilidad con la competencia...
La cosa es tan simple como breve. Actualmente tengo robafone contratado, y he hecho una portabilidad a Orange. Soy usuario de fibra neba/indirecta, la cual os pertenece a vosotros.

Siempre, siempre (ya van 2 intentos, uno con ftth_neba y otro ftth_vula) que viene el técnico de Movistar para ver que todo está en orden, a Movistar le da por obstaculizar mi alta con Orange debido a que "vuestra CTO asignada no soporta fibra neba/indirecta". ¡Pero qué ...! Lo mismo se preguntan los técnicos de la subcontratada. Dicen que no tiene ni ... sentido. ¿El por qué? Bueno, os escribo esto desde mi conexión de vodafone, conectado a la borna número 2 del CTO de mi calle, mediante NEBA. Encima simplemente es una reutilización de acometida.

BocaDePez
BocaDePez

Es posible que el motivo real es que Orange no tiene Neba en la zona donde vives.

Neba en la practica es un acuerdo de revendido de la fibra de telefonica y no tiene porque ser para toda España, y mucho menos dentro de una misma provincia.

pegaca0

Yo tuve una historia con esto y el problema era que la CTO estaba saturada, estos de Orange piden todas las altas como vacante, lo que obliga a asignar recursos como alta nueva y a la intervención de movistar. La única solución que ofrecieron fué tramitar alta sobre ocupado (reutilización de acometida y puerto en CTO y evitas visita de movistar), pero debido a que orange se pasa los procedimientos establecidos para portabilidades númericas en NEBA por un sitio pues implicaba perder el número fijo.

También a mi caso, para darle más chicha, hay que sumarle que la CTO que estaba conectado tenía solo 4 bornas activadas de 16, por lo que no entendía porque no se podía colocar la dichosa fibra.

No creo que sea tu casa, pero te pongo un ejemplo de "líos sobre neba".

Suerte.

BocaDePez
BocaDePez

Yo vivo en una zona donde no puedo contratar NEBA porque Movistar no tiene acuerdo en mi zona. Asi que no creas que eres el unico, llevo ya como 3-4 dando el follon a las operadoras y me dicen que es imposible, asta que Movistar no se decida

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BocaDePez
BocaDePez

3-4 Años*

Xeahnotto

Buenas noches, de verdad gracias por pasaros por aquí.

Os quiero comentar que ya conozco cual es el maldito problema. Lo sospechaba, pero uno de los técnicos tras volverle a llamar por fin ha admitido cuál es el problema tal cual.

En mi calle hay 2 CTOs. Una, que es donde siempre nos asignan en toda contratación y la segunda, la cual veo desde mi casa. Ellos tienen una regla de siempre forzar la instalación a la CTO más cercana (para ahorrarse unos metrillos de cable). Y para orange eso parece ser que no les sirve. Esta última CTO si que no tiene NEBA de orange (pero si de Vodafone, que es lo que tengo actualmente), pero los técnicos están en sus 13 que sí o sí fuerzan la instalación en la de abajo (la más cercana) y cuando falla, adiós y muy buenas. Si orange me asigna en esa es por algo.

¿Cómo coj.. puedo defenderme de esto? Pese a que lo entienden, nadie me quiere hacer la instalación en la CTO de arriba por esto mencionado.