Seguimos igual...

yo estoy igual y hoy voy a poner una reclamación en la OCU., Aparte de no pagar el tiempo que voy a estar sin la ADSL, por supuesto.

Si pero ya sabes, son como robots, les tienes muy bien enseñados. Ayer estabaya harto y se lo dije al técnico que me llamo por la tarde, que parecían robots, y me contesto que tuviera respeto que el me estaba tratando a mi con respeto.
Solo le conteste esto..... "Tu crees que es tratarme con respeto tenerme 3 dias sin servicio, minutos y minutos de espera en mis llamadas al 902 de turno..... y ahora decirme que es falta de fuerza en la linea"? Venga ya!
En fin, estoy pensando que hacer, voy a esperar unos dias porque si me doy de baja estare sin servicio ni se sabe me temo hasta que liberen esta gentuza la ADSL.
Saludos.

Miguel

Ahora mismo les estoy llamando desde el trabajo, llevo ya varios intentos y sale una grabacion diciendo que "por incidencias tecnicas no pueden atenderme".
En fin, ya ni despotricar contra quien este al otro lado podemos......
Paissssssssssssssssssssssssssssssss

Miguel

Esto es un desastre por más PING que intento hacerle a mi router, este no me contesta, al final me voy a tener que plantear de irme a trabajar con ellos, ya que por lo visto y vivido no dan un palo al agua los ....
Así que desde aquí os convoco a todos a las oposiciones extra-oficiales para ser trabajador de WANADOO.
Se busca:
- a cualquiera
Se ofrece:
- trabajar ... mejor muy poquito
- acceso ADSL desde casa (a costa de los desgraciados que pagan cada mes su cuota).
- jornada mega reducida, cada 5 segundos de teléfono, relevo.
- sueldo muy interesante (a costa de los mismo de antes).
Teléfono de contacto: 902 69 69 69*

Coste de la llamada: el que nos salga de las pelotas.
Fdo.
Ainil

Buenas de nuevo.
Cuando llegue a casa esta tarde probare a ver si hay algun cambio, aunque me temo que seguire sin conexion.
Por favor, los que teneis el mismo problema continuar por aqui diciendo si habeis tenido algun cambio o solucion, yo hare lo propio. (Desde el trabajo, porque desde casa dudo que pueda)
Saludos.

Miguel

a ver gente, yo trabajo ahi de operador, no nos tienen como robots, lo q pasa es q NO TENEMOS INFORMACION simplemente eso, tratamos a la gente con respeto, si llamas gritando no consigues, te aseguro q si fuese por nosotros ya tendrian la conexion, nosotros somos los primeros q montamos el pollo ahi dentro quejandonos del mal servicio que se le da a los clientes y la mala informacion. no la tomen con nosotros, nosotros con lo q cobramos apenas nos llega para ponernos adsl como ustedes...

Bueno pues a ver, para quien dice trabajar en Wanadoo.
El que ha dicho que os tienen como robots soy yo. No tengo nada contra la gente que trabaja alli, lo que sucede es que en muchas ocasiones os da igual lo que se os este diciendo y razonando, vosotros seguis a sota, caballo y rey que es lo que os han enseñado y no mostrais ni la mas minima comprension ante lo que el cliente esta exponiendo.
De cualquier forma toda generalización acarrea injusticias, aunque en el caso del SAT de Wanadoo por desgracia la generalidad es el MAL SERVICIO, no se de quien es culpa pero si estoy seguro de quien NO lo es, DEL CLIENTE.
Dicho esto cada uno se gana la vida como puede y seguro que yo en mi trabajo comento muchos errores y quizas tampoco hago las cosas a gusto de la gente de fuera, es solo una opinion. Espero que no te moleste.
Saludos

Miguel

Es increible lo que estoy leyendo por aquí, aquí solo hay unas víctimas y somos los clientes, a mí el trabajador si gana mucho o poco me la trae ... porque un teleoperador, es lo mismo aquí, que en cualquier empresa. En caso de desconocimiento, los robots siempre dicen lo mismo ya que son dirigidos por el mismo programa, y ahí es donde se difencian de las personas, si llamas 20 veces, 19 te dirán lo mismo, y el que no te la mete más gorda aún.
Por otro lado si los 'robots' sois los que añadís presión, mal vamos, porque eso quiere decir que el dinero de nustras llamadas va a un fondo perdido.
La única conclusión que yo puedo sacar que esto es un querer y no poder por parte del cliente, a mí (personalmente) no me traumatiza el hecho de no disponer de conexión unos dias, sino la tomadura de pelo a la que me veo sometido y de la cual no tengo salida.
Perdona al currante de Wanadoo, pero si tanto te quejas de tu sueldo respecto al de los demás, prueba de trabajar en una obra y despues te quejas, o sino en McDonalds y así te podríamos decir 1000 trabajas malos, creo que perores que el tuyo.
Fdo.
Ainil

Ainil, totalmente de acuerdo contigo, que conste que en ningun momento me da ninguna pena el teleoperador de Wanadoo ni me solidarizo con el lo mas mínimo.
Me sucede lo mismo que a ti, no me traumatiza estar sin conexión unos dias, me revienta que se rian de mi y me tengan como una pelota dando rebotes de un sitio a otro.
Ah, y otra cosa! Porque siempre se presupone que el cliente tiene algo mal configurado o ha tocado algo que no debia?
El caso es echar balones fuera y no admitir que el problema lo tienen ellos.
Me siento impotente como tanta gente, no sabe uno que hacer. Hasta para darte de baja tienes problemas.
Estoy pensando en contratar una tarifa plana por RTB temporalmente y al menos tener servicio, mientras tanto darme de baja de Wanadoo y el tiempo que tarden en migrar la ADSL a otro operador seguir con la TP por RTB.
Creo que al final sera lo que hare.
Saludos.

Miguel

Gracias por el consejo pero ufffffffffffffffff que mal huele eso de que te ofrezcan una conexion gratuita!!!
Me juego lo que quieras a que te facturan, lo siento pero no me creo nada de esta gente.
No obstante, a que 902 llamas? Al que yo llamo no figura la opcion "bajas"..... es el 902012240
Saludos.

Miguel

A los que hablan de que en caso de no pagar nos cuelan en listas de morosos, puntualizarles 2 cosas:

1. Esas temidas listas han quedado ilegalizadas a raiz de Orden Ministerial, asi que no os acongojen con eso.

2. Anteriormente para estar inscrito en esos registros, el unico que tiene validez es el de Bancon de España, las empresas tienen que pagar un canon elevado por cada uso.

Asi que iros con el cuento a otro rollo.

pOr cierto al trabajdor decirle que si yo no tengo ni idea de numeros no trabajo en banca, si no puedo ver la sangre no soy medico y si no tienes ni puta ideal de ordenadores no se que haces trabajando en un servicio de atencion al cliente...

Un saludo

Yo soy de madrid y tengo naveglable ciudad, parece que aki todo está normal, de momento (toco madera)

PD.Salgo por auna

Buenas.

Pues sigo sin conexión, ayer por la tarde hable de nuevo con Wanadoo. Me dicen que han pasado nota al "operador" para que revise la linea y que en un plazo de 24/48 h. la realizan y me dicen algo. Ahora resulta que despues de 1 año y medio sin problemas de conexion el problema segun ellos es que seguramente no llega la señal con suficiente "fuerza" a mi PTR..... (palabras textuales del tecnico).... entonces si no me lo arregla el operador vendran a cambiarme el PTR por un PCR..... En fin, mas de lo mismo y mas largas y largas y largas..... y entre tanto, sin servicio.
Evidentemente no me creo nada de nada, y ya tengo el telefono para proceder a la baja, voy a esperar esta semana, si el viernes no tengo una solucion envio el burofax y me contrato una tarifa plana por RTB (por supuesto no con ellos) ya que me temo que hasta que pueda dar de alta ADSL con otro operador pasaran meses mientras estos cabrones liberan la linea.
Ah, yo tambien tengo (o mejor decir tenia) ADSL Naveghable ciudad 512.
Saludos.

Miguel

P.D.- "El de Barcelona" .... sigues igual tu tambien???

Si, sigo igual, pero haciendo cuenta de los dias que no tengo el ADSL, para descontarmelo del recibo. Reclamación a la OCU hoy mismo y también a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones....

A ver si espabilan...

Yo tb estoy sin conexion desde el viernes. Llame y dicen que es por mejoras en la linea. Ahora tengo adsl256 y me van a cambiar a directo 512., sin avisarme ni nada.
Seguramente a todos los que estais sin conexion os van a pasar a adsl directo

Acabo de hablar con el departamento de bajas de Wanadoo.
Me han pedido que espere hasta el fin de semana, que estan haciendo un seguimiento de la incidencia y me han activado una tarifa plana 24 h. por RTB de forma gratuita mientras se soluciona la incidencia.
No se si creerme que no me cobraran, he insistido en que no pienso pagar un duro de este servicio y me han jurado y perjurado que es gratuito para paliar el perjuicio...... pero bueno, como decia algun otro compañero de fatigas ayer al que tambien le dieron esta solucion temporal, habra que intentar creerselo.
Saludos.

Miguel

Pues yo llamare esta tarde para que me den la tarifa plana gratuita mientras espero.
Pero creo que esto va para largo. Uno ha dicho que lleva ya 12 dias. yo de momento 6.
Yo tambien tengo lo de que tengo un cambio pendiente, es porque nos pasan al adsl directo.
Por lo menos luego tendremos el doble de velocidad

Buenas.

Estoy en casa y acabo de comprobar si en verdad habian activado la tarifa plana por RTB prometida esta mañana y SI, efectivamente estoy ahora mismo escribiento esto conectado a traves de esa conexión.
Dentro de lo malo al menos tengo esto por el momento, no es que me consuele pero menos sería nada.
Solo espero que no me venga ningun cargo de esta TP por RTB porque sino me voy e incendio la sede Wanadoo.
Saludos.

Miguel

Aquí os dejo el link de la Asociación Española de Usuarios de Internet(AUI),donde podréis dar vuestras quejas,que ellos harán llegar a Wanadoo y a otras instituciones competentes.Así como podréis comprobar que Wanadoo se lleva la palma en quejas de usuarios de ADSL:
(link roto)
Además,en este otro link,TODOS CONTRA WANADOO,también hallarás cosas interesantes:
(link roto)
Así como en estos foros:
(link roto)
(link roto)
UN SALUDO :-?

pues si seguimos igual,,y allevo 7 dias sin conexion .
Cuantos llevais vosotros?
Alguien que ha estado sin conexion y ya se la hayan puesto?
cuanto han tardado?

Buenas.

Solo indicaros que hoy se cumple una semana que no tengo conexión.
En Wanadoo siguen diciendome lo mismo, que la incidencia es debida a las obras de mejora....... ya puede ser cojonudísima la mejora, porque joer.
Saludos.

Miguel

Buenas.

Para los que habían intervenido en este hilo que no tenían conexión, se os ha solucionado?
Yo sigo igual, ERROR 721
Saludos.

Miguel

Pues yo sigo igual. y ya van 11 dias sin conexion.
Los mismo error 721
de todas maneras ya he pedido el cambio a jazztel

Acabo de recuperar la conexion ADSL despues de 10 días.
Confirmo que me han duplicado a 1 Mb.
Saludos.

Miguel

Pues yo sigo igual , y ya van 12 dias.
En el area de clientes me pone que ya tengo adsl directo, pero me sigue apareciendo el error 721

ya tambien sigo igual, en Madrid zona La Latina, Naveghable, sin conexión (error 721) desde el sábado 5. Estoy hasta los cohones de verdad, entre diciembre y noviembre me tiré un 1 mes sin ADSL entre cortes y problemas... y ahora esto, tengo un mega para nada, para arrancar el ordenador antes de irme a trabajar y apagarlo al ver aparecer el fucking error.

Ayer una amable señorita hija de perra me dijo que me no me iban a cobrar los dias sin conexión. Ya veremos.

Un saludo y suerte a todos

ya por fin tengo internet, despues de 12 dias, al doble de velocidad.

Buenas! Yo llevo ya 16 días sin ADSL (operaciones de mejora de los webos) y ya he hecho lo del amago de baja para conseguir que realmente pongan una incidencia técnica y una conexión momentánea gratis por RTB. Un tio me ha comentado una excusa nueva hoy, algo así como "estamos esperando a que telefónica nos dé la linea", alguien sabe hacer una interpretación? Y otra cosa, quiero probar lo de llamar a Uni2 para lo de la activación de circuito virtual que decís!? Alguien me puede dar algun número nuevo de teléfono, de Uni2? (es que en wanadoo ya me conocen todo el mundo jajajaja). Gracias!