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  • BocaDePez BocaDePez
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    El Santander me devuelve las facturas y Ya.com me llama moroso :(

    Hola,

    Desde hace un par de meses, al parecer, Banco Santander está supuestamente devolviéndome los recibos de Ya.com (habiendo dinero en la cuenta). La cuestión es que al parecer, el problema es que Ya.com cambió su "manera-de-facturar" sin avisar al banco y éste rechaza los recibos "supuestamente fraudulentos" automáticamente (en las oficinas ni llegan los recibos).

    Por supuesto, llevo este par de meses recibiendo cartitas, SMS y emails de Ya.com de que soy un moroso y que puede que tomen medidas contra mi si en 7 días no me pongo al día con las facturas.

    ¿Tenéis alguna idea de cómo puedo subsanar esto? Ya fui al banco y les pasé los nuevos datos de facturación de ya.com (¿por qué tuve que hacerlo yo?!) para que no devuelvan los recibos pero me están dando ganas de pirarme de operador (¿Alguna sugerencia?), estoy harto de que me traten como un paria (por ejemplo siempre que llamo al 902902902 me recuerdan amablemente que tengo un pufo con ellos).

    Si es un problema con la facturación, supongo que este problema lo tendría que estar teniendo un montón de gente... ¿A alguien más le pasa o le ha pasado? ¿Cómo lo arreglásteis? ¿Qué ADSL me pillo? :P

    ¡Saludos y gracias!

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    • BocaDePez BocaDePez
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      A mi me está pasando lo mismo.  La última factura que me…

      A mi me está pasando lo mismo.

      La última factura que me cobraron fue la de agosto y mi banco es BBVA. Llevo dos meses llamando para que me solucionen el problema y lo único que consigo es que me llegue un carta anunciando que en 5 días tomarán acciones legales. Acojonante, vamos. Lo peor es que de las 10 llamadas que he podido hacer en dos meses, en varias de ellas sus sistemas estaban caídos... ¿casualidad?, un desastre vamos. Lo más gracioso de todo es que dijeron que tenía que decirle a mi banco que aceptara las facturas, esta gente esperará que todos sus clientes vayan a su oficina de banco a decirles que dejen pasar los recibos de estos inútiles? Lo que más me jode de todo es que dicen que puedes pagar desde el área de clientes, pero lo que no cuentan es el magnífico pete de la aplicación j2ee con su excepción java.lang.nullpointerexception (del cual he avisado varias veces).

    • BocaDePez BocaDePez
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      El sistema de facturación de Ya.com es curioso. Se me ocurrió…

      El sistema de facturación de Ya.com es curioso. Se me ocurrió cambiar el número de cuenta de domiciliación a través del áera de cliente y me pasó lo mismo que a ti, dos meses de cartas, sms y e-mails. En la cuenta tenía dinero, llamaba al 902 y me decían que tenían el número de cuenta correcto, pero en la práctica lo pasaban a la cuenta anterior, que ya había cancelado.

      Lo solucioné llamando al 902 y pidiendo que me volvieran a grabar el número de cuenta. O sea un cambio de número ficticio, para que lo registraran bien en sus sistemas. Prueba a ver si re-domiciliando al mismo número de cuenta te funciona todo.