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82 lecturas y 21 respuestas
  • Cerrado

    Como sabes si te estafan en el consumo de llamadas?

    Hola pos eso que como en la factura no te detallan las llamadas que has hecho como sabes si no te estan estafando , esque me parece muy fuerte que haya gastado 30 euros en llamadas teniendo tarifa plana y yo a moviles o numeros de pago no llamo..

    Salu2

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    • Cerrado

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      A mi este mes me han cobrado sin enviarme la factura. El…

      A mi este mes me han cobrado sin enviarme la factura. El duplicado que he obtenido en la zona de clientes del web no me detalla ninguna llamada: ni las de tarifa plana ni las llamadas a móviles. :-|

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          Acabo de consultar y solo tengo facturas desde Diciembre... y…

          Acabo de consultar y solo tengo facturas desde Diciembre... y no muestra el detalle de llamadas

          Hara un año consultaba la web por problemas de facturacion y si mostraba las llamadas (moviles, extranjero y nacionales) ... Han cambiado el diseño y no podemos hacer mucho mas.. por lo menos ahora funciona... antes era una loteria que funcionara para consultar info de los usuarios.

          saludosr

            • Cerrado

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              Las que yo veo van desde agosto hasta la de este…

              Las que yo veo van desde agosto hasta la de este mes...Telefónica hacía lo mismo: teoricamente podías consultar online todas las facturas de un año para otro pero sólo podías consultar las de los últimos 6 mese, al menos en mi caso

              Saludos

    • Cerrado

      A mi solo me detallan las llamadas que se salen de la tarifa…

      A mi solo me detallan las llamadas que se salen de la tarifa plana.
      Hay alguna opcion para que lleguen detalladas tambien las llamadas a fijos?

    • Cerrado

      Pero que pasa. ¿Soy al único que le detallan todas las…

      Pero que pasa. ¿Soy al único que le detallan todas las llamadas? A mi me salen todas las que hago, tanto las de la tarifa plana como las otras y me pone la hora, la duración y el importe y el número de teléfono, que en las de la tarifa plana aparece como 0.000 €. Lás unicas que no están así de detallas son las metropolitanas, de las cuales me aparece el número de llamadas de cada día y la duración de las llamadas ese día, como en las facturas de Telefónica.

      • Cerrado

        A mi también me vienen todas las llamadas detalladas. Excepto…

        A mi también me vienen todas las llamadas detalladas. Excepto las metropolitanas, como ocuría con Telefónica. El resto, ya sean a móviles o a números nacionales, vienen bien detalladitas.

        Un saludo.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        A ver..leete mejor el hilo :) Todos los que hemos posteado en…

        A ver..leete mejor el hilo :) Todos los que hemos posteado en él, excepto el usuario que ha abierto el hilo, tenemos la factura detallada :)

        Saludos

        • Cerrado

          Pues mira que bien se leer, por lo visto a algunos no les…

          Pues mira que bien se leer, por lo visto a algunos no les aparece el detalle de llamadas de las que entran en la tarifa plana, o eso se deduce del comentario de Ari

          Pues es raro porque, al menos en mi caso, la facturación viene detallada, en lo que se refiere a las llamadas que están fuera de la tarifa plana..

          Y f430 dice

          A mí tambien me vienen detalladas todas las llamadas que no son a fijos.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Pues es verdad, tienes razón..digamos que en tu caso son…

            Pues es verdad, tienes razón..digamos que en tu caso son completamente detalladas y en nuestros casos lo son sólo parcialmente..

            Un saludo y mis disculpas ;)

    • Cerrado

      En el contrato te permite configurar si quieres la factura…

      En el contrato te permite configurar si quieres la factura detallada o no, o eso creo.
      Igual tambien es posible que si viene sin detallar se refiere al consumo en llamadas nacionales una vez superado el limite de 5000 minutos.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Sí, efectivamente, tienes esa posibilidad de escoger como…

        Sí, efectivamente, tienes esa posibilidad de escoger como deseas que se te envie la factura. En mi caso, desde que soy cliente de Jazztel, y ya hace algunos años , siempre la recibí así.

        Saludos

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Estaba mirando ahora si se podía escoger esta opción en el…

            Estaba mirando ahora si se podía escoger esta opción en el Panel de Control pero me temo que no y que tendrás que llamar al 1565 y preguntar cómo tienes configurada tu factura, y solicitar facturación detallada .

            Saludos