¿como saber si estoy ya preasignado con Ya.com

Desde el 14 de Junio estoy llamando con otro proveedor que no es Telefonica, no he contratado con nadie excepto con la oferta de Ya.com + llamadas pero desde Ya.com me dicen que todavia no les figura que este preasignado con ellos.
En telefonica me dice que envie una carta a Ministerio de Telecomunicaciones y alli me dicen con quien estoy.
¿es tan dificil saber con quien hago las llamadas?¿por que telefonica no quiere decirme con que compañia estoy si ellos llevan mantenimiento?
¿hay algun numero de telefono para llamar y que medigan con quien estoy preasignado?
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