Cable HFC

Desde el Sábado con Auna,y el técnico ya en casa

BocaDePez 17 junio 2004 09:02

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Púes resulta que el Sábado me hicieron la instalación de Auna,y ayer Miercoles ya no tenía conexión.Antes de llegar a no tener conexión,tenía cortes contínuos,hasta llegar a lo de ayer.Mañana viene el técnico a casa a mirar a saber qué.
Esto es normal???Que lleve 3 días con esta gente y que esté a dos velas no lo veo muy lógico.
Por cierto había leído por ahí que había llegado a cobrar el técnico al usuario...Me parto...jajaj ni se le ocurra al técnico pedirme nada pq se traga el modem con guarnición y todo...

Saludos!

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BocaDePez 17 junio 2004 13:45

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3 dias has durado? puedes sentirte afortunado xDDDD

No ahora en serio... SI es normal xDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
suerte :) la necesitaras

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BocaDePez 17 junio 2004 19:31

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me doy de baja antes de que cumpla el mes.

BeNjAtA 17 junio 2004 21:27

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No se, es una sugerencia pero...no puede ser que la señal te llegue demasiado fuerte?

Lo digo por mi caso....hace tres años que tengo Menta (Auna) y los primeros dias despues de la instalacion muy bien...pero al cabo de una semana o dos se me colgo y no cogia ip ni nada

Llame al sac (que por aquella epoca era bueno) y al cabo de dos dias vino un tecnico y midio la señal y me dijo que era porque llegaba demasiado potente...y entonces me puso un atenuador y volvi a recibir señal.

Cuanta distancia tienes entre el cajetin blanco y el modem? Yo tendria 1 metro o 2 metros como mucho de cable coaxial....mira haber si es tu caso y a lo mejor tienes el mismo problema que tuve yo.

Saludos

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BocaDePez 18 junio 2004 11:18

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BeNjAtA 18 junio 2004 15:14

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que la señal te llegue con demasiada potencia no creo que sea, porque 7 u 8 metros de coaxial ya reduce bastante la señal (vamos, a no ser que te llegue una superseñal que 7 u 8 metros de coaxial no sean suficientes).

Entonces si que debe ser problema de su red. Llamales y diles que llamas de mi parte, seguro que te hacen caso jajaja.

No en serio, esto del servicio a atencion al cliente ya no te puedo aconsejar porque gracias a dios no he tenido que llamar desde hace mucho tiempo.

Suerte

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BocaDePez 18 junio 2004 20:56

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Ya ha venido el técnico de Auna,y la cosa se ha quedado igual q estaba.
Según él,es por el reverso (señal) que llega muy fuerte(Power Level 55 dBmV).
Ha probado de todo,cable directo,sin pasar por mi linea,cambio de modem y nada.Total,q me ha dicho que se pasan la pelota de unos a otros y que tendré q volver a llamar,pq con esa potencia se volverá a caer.Y que seguramente sea problema de la caja del edificio...
También me ha dicho que Terrassa es una mierda respecto a Auna.
En fin,que el cliente nunca tiene la razón y tiene q aguantar los trapicheos de esta gente.
Os dejo un número gratuito de Atencion al cliente ya que el q sale en la red es de pago y de los caros.

900 855 555

Un saludo!

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BeNjAtA 18 junio 2004 21:49

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ZETH1 19 junio 2004 16:56

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BocaDePez 20 junio 2004 16:45

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BocaDePez 20 junio 2004 16:47

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BocaDePez 21 junio 2004 11:52

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BocaDePez 21 junio 2004 13:01

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BeNjAtA 21 junio 2004 14:04

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BocaDePez 21 junio 2004 19:01

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BocaDePez 21 junio 2004 16:15

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BocaDePez 21 junio 2004 22:52

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