Router estropeado y pegas de telefónica

En telefonicaonline te registras y puedes imprimir esa factura.

Sobre el router, creo que le saldria mejor, comprarse uno y configurarlo con telefonica

Un saludo

1. el router de tu hermana estaba dentro de garantia. la garantia no es domiciliriaria.. por eso el tecnico cobra por el desplazamiento. entre otras cosas porque no es el tecnico de zyxel si no el de telefonica.

2. durante los primeros 6 meses, telefonica se hace cargo a grandes rasgos de la garantia haciendo de intermediario entre cliente y fabricante. pero no esperes mucho mas. seguramente este router ya tiene algo mas de tiempo, dentro de los dos años que marca la ley.

3. sobre lo de mandar factura por email.. XD... yo es que me rompo... primero pq el fabricante dira al tener copia impresa en su mano, " que gran trabajo de photoshop!!!". Segundo: tu cuando llamas a un centro de atencion al cliente te crees que es como el anuncio de la niña de orange (la del telefono con forma de estrella y sonidos de animales). En realizad son macro zulos, con poco mas que la luz suficiente, pantallas crt mas o menos "funcionales", pcs del año de la polka en la mayoria de los casos, sin vistas y sin aire acondicionado en tambien muchos casos. Por no hablar del sueldo de la persona que te atiende o sus intereses... ademas de lo inestable del trabajo. Incluso puede uqe te atiendan desde peru, colombia o marruecos, que la persona que te atiende tiene el minimo interes de ayudarte por los 100 o 200 euros que gana al mes (en españa la norma son 700 poco).

Ahora ponte del lado de la empresa. Pensemos... tengo subcontratado el servicio de atencion al cliente a estos negreros... mmmm... la gente que atiende al telefono esta en la linea entre redencion o rebelion... tienen acceso a mi base de datos y pueden hacer las de dios... VAMOS A CORTARLE INTERNET!!!! que no hagan ninguna perrada.

Ahora el teleoperador debe decirle al cliente amablemente que no tiene msn para charlar con el, que no tiene forma de enviar un mail directamente como le pide el cliente, que debe resolver la llamada en 300 segundos como seaaaa y si es posible tratar de venderle algo para cumplir los objetivos que le mandan...

NO DISPONEMOS DE ESA TECNOLOGIA; NO NOS ES POSIBLE; SI SI AHORA MISMO; LE ENVIO UN MANHATAN CON UNAS ACEITUNITAS DE PASO? ENTRE OTRAS OPCIONES:

en fin... que el cliente llama... pero que no sabe ni a quien llama ni muchas veces ni el mundo en que vive.

si el router esta averiado, la solucion mas elegante es... o comprar uno nuevo en cualquier centro comercial o comprarselo a telefonica y contratar un contrato de mantenimiento, asi, con el mas basico la visita del tecnico, al menos en desplazamientos .. gratis total... la llamada al 902... gratis total...

y pensaras.. pues menuda mierda... me cambio... me voy a otro operador? a donde? Jazztel tiene los operadores en su zulo en Argentina.... y la sede social en londres!!!... orange atiende desde Colombia!!!... y asi nos va..

pensaras? pero a mi atienden desde españa.. ejem.. los cuatro que quedamos, con contrato de obra la mayoria y con una indemnizacion de 8 dias por año trabajado sobre nuestras cabezas.

Saludos y apaga tu router, sal a dar un paseo y si ves a un mendigo, dale un euro.

estos de ATENTO mira q estan por todas partes menos trabajando! jajaja

Pues a mi me dijo el técnico que la recogida y la devolución era gratuita durante los dos años de garantía que tenía el router.

A mi en agosto del año pasado, cuando aun tenia el adsl con telefonica, devido a las altas temperaturas, y que puse a bajar demasiadas cosas a la vez en la mula y en el ares, el modem usb peto, se apago solo un dia y jamas se volvio a enceder, tenia el Thompson speed touch y lo tenia ya hace mas de un año asi que havia pasado la garantia del moden.

Llame a la telefonica y me empezaron a poner pegas, que tenia que comprarlo que si lo queria inalambrico era 80€ y que si lo monopuerto eran 30€.
La dije a la chica si, pasame con el departamento de baja, una vez a la chica de bajas la expuse mi caso, y mi decepcion por cobrarme el moden y encima cuando llevaba bastante tiempo siendo cliente suyo, y me dejo el router monopuerto gratis y el inalambrico por 30€ y me lo enviaban a casa gratis.
Coji el monopuerto ya que era gratis, me ragalaron el conecta box 1000b (el comtrend), y la verdad que bastante bien a los dos dias me lo llevaron a casa, y por supuesto no me facturaron los dos dias que tardo el moden en llegar a casa.

Ahora ya no estoy con telefonica, ahora tengo orange.

Siiiiiiiiiiiiiii.Son muy arrogantes...Si no te gusta,pues eso...

A mi me pasa un caso casi identico. Me cambié de operadora y me pasé a Telefonica. Vinieron "dos tecnicos" y en cinco minutos me instalaron el router Zyxel y marcharon antes de que pudiese preguntarles nada. A los pocos dias al router se le quedaba encendida una de las luces de conexion de red, fija, sin tener cable conectado y no podia acceder al mismo. Claro la conexion a internet, nada, de vez en cuando me conecto y después de medio minuto se viene abajo y así hasta que consigo conectar para estar otra vez medio mituto.
Después de imnumerables llamadas al 1004 o al 90235700, de unos decirme una cosa otos otra, llevo casi un mes sin internet. Ayer les envié un Fax a reclamaciones y por la noche me llamararon para interesarse por mi avería. Vamos a ver si me lo solocionan rápido o lo que tu dices será cuestion de volver a cambiarse de compañia.
Esta compañia es un desastre.

A mi me pasa un caso casi identico. Me cambié de operadora y me pasé a Telefonica. Vinieron "dos tecnicos" y en cinco minutos me instalaron el router Zyxel y marcharon antes de que pudiese preguntarles nada. A los pocos dias al router se le quedaba encendida una de las luces de conexion de red, fija, sin tener cable conectado y no podia acceder al mismo. Claro la conexion a internet, nada, de vez en cuando me conecto y después de medio minuto se viene abajo y así hasta que consigo conectar para estar otra vez medio mituto.
Después de imnumerables llamadas al 1004 o al 90235700, de unos decirme una cosa otos otra, llevo casi un mes sin internet. Ayer les envié un Fax a reclamaciones y por la noche me llamararon para interesarse por mi avería. Vamos a ver si me lo solocionan rápido o lo que tu dices será cuestion de volver a cambiarse de compañia.
Esta compañia es un desastre.