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42 lecturas y 6 respuestas
  • Cerrado

    ROBO AUNA

    Hola chic@s,
    Os voy a exponer mi caso, para que si alguien sabe como poder solucionarlo o le ha pasado a laguien me pueda echar una mano.

    En Abril, contratamos TOdo Incluido 1 mega a 60 euros. Al recibir la factura del mes de mayo, mi sorpresa es enorme
    cuando en la factura a parte de cobrarme la cuota del mes de mayo, me cobran por ADELANTADO también la cuota del mes de JUNIO. Puestos en contacto con AUNA, me dicen que es lo normal, que todos los meses se cobra el mes por adelantado. Llamo para poner una queja y tras 18 minutos, lo unico en claro es que se pondran en contacto conmigo en 48 horas para darme una posible solucion.

    No me creo que me quieran dar una solucion aceptable, y mi pregunta es puedo darme de BAJA, tengo que estar 18 meses prisionero con ellos, o me van a poner una "multa", puedo dejar de pagarles o pagarles solo el mes actual y no abonarles ese mes de adelanto, pq me han comentado otras personas que no se lo cobran. ¿Que puedo hacer?.

    Gracias

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      yo llevo 2 meses dado de alta con servicio y aún estoy…

      yo llevo 2 meses dado de alta con servicio y aún estoy esperando el contrato.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      por mucho que diga un contrato, si es ilegal es ilegal, igual…

      por mucho que diga un contrato, si es ilegal es ilegal, igual que las sanciones por estar menos tiempo de 1 año .
      no te pueden cobrar por servicios que no te han prestado, y eso hay que reclamarlo para que te lo devuelvan
      Asi que esto va para todos los pobres sufridores de auna:

      para que os devuelvan el mes por adelantado, teneis que reclamarlo.

      Auna es el numero uno en reclamaciones, amigos.

    • Cerrado

      por supuesto que hay que leer el contrato, pero resulta que…

      por supuesto que hay que leer el contrato, pero resulta que se contrato con una comerical, y dos meses despues estamos esperando recibir dicho contrato. Siempre dan largas.

    • Cerrado

      En el contrato se especifica el cobro de las dos primeras…

      En el contrato se especifica el cobro de las dos primeras cuotas en el primer recibo. Hay que leer el contrato que te dan y no dejarse guiar por nadie.
      Ellos facturan los dias 21 de cada mes, asi que mira fechas, pero seguro que lo que han hecho está según lo acordado en el contrato.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      en auna te cobran un mes por adelantado, pero te lo tienen…

      en auna te cobran un mes por adelantado, pero te lo tienen que devolver puesto que no te pueden cobrar por servicios que no te prestan.
      yo tengo puesta una reclamacion por eso y por que contrate un net300 que se duplico en su momento a net600 pero me dan servicio de net256.

      en fin, antes de hacerse de auna, hay que leer este foro y otros relacionados con el tema.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Amos a ver: Te comento el caso de ONO: Si te das de alta,…

      Amos a ver:

      Te comento el caso de ONO:

      Si te das de alta, PAGAS lo siguiente:

      si te abonas del 1 al 15, 2 Meses, el actual y el de adelantado (menos el consumo telefónico)

      si te abonas del 16 al 31, 1 MES + 15 días, es decir, menos

      Todo depende de las condiciones generales de contratación, pero en el contrato viene indicado el pago POR ADELANTADO de los servicios de INTERNET, TELEVISIÓN Y TElËFONO (no incluyendo el consumo).