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41 lecturas y 4 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    retirada de equipos

    Acabo de tener una bronca importante con los de Madritel.
    Solicite la baja en abril y ellos me indicaron que pasaria a retirar los aparatos (telefono y cable moden), hoy llamo para saber pq no pasan a retirarlos y me dice que ellos hace tiempo que no retiran nada del domicilio. Y yo pregunto si tengo que llevarles tambien los tornillos y ella muy graciosilla me dice que no, esos me los regalan.
    Tienen derecho a tenerte un mes esperando a que se decidan a ir al domicilio y luego cambiar de opinión?
    No creo que tenga que ir a llevarles por medio madrid el dichoso cable modem, del que me cobraban 9 € de mantenimiento, no es suyo, pues que vengan a por él. Además tan poco saben explicarme que es lo que tengo que retirar del domicilo.
    Sabe alguien si esto ha sucedido otras veces..

    gRacias.

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    • Cerrado

      Despues de darte de baja, lo normal es que psen aviso al…

      Despues de darte de baja, lo normal es que psen aviso al servicio tecnico, y estos te llamen para quedar una fecha para recogerlos en tu casa.

      Salvo nuevos cambios, este es el procedimiento que siempre han tenido.

      saludos :)

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      solo tendras que devolver los aparatos por los que pagas…

      solo tendras que devolver los aparatos por los que pagas alquiler y tendran que retirartelos, tu no fuiste a la tienda a por ellos.Te recomiendo que mandes un fax para atestiguar que has solicitado la baja y dejes de pagar las facturas, que con tu fax vas a misa.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        El problema es mas serio de lo que parece, si no les…

        El problema es mas serio de lo que parece, si no les devuelves el terminal y el cable moden, te pueden denunciar pq realmente es suyo y tu lo tienes en cesión.

        al final tocara ir a llevarlo o enviarselo por seur y que paguen ellos los portes.