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  • Cerrado

    [Editado 17/06/04 07:19]

    Respuesta de Euskaltel......

    Acabo de recibir este mail:

    Estimado cliente:

    En la rueda de prensa que celebramos el 9/3/2004 por parte de Euskaltel estamos apostando por una estrategia de innovacion y diferenciacion con el lanzamiento de nuevos productos y servicios en voz y Banda Ancha que son posibles gracias a la capacidad tecnologica que ofrece nuestra red de fibra optica.

    Dicho lanzamiento incluye la "Tarifa Plana Euskadi" de llamadas fijas de voz para el mercado de nuestros clientes particulares, Banda Ancha a un Megabyte para nuestras empresas por un precio promocionado de 39 euros y la universalizacion de la Banda Ancha, tanto para particulares como para empresas, a traves de nuestra oferta de bonos de conexion.

    Si la promocion de Banda Ancha a un Megabyte es proporcionada al segmento empresarial es porque entendemos que por sus caracteristicas se ajusta en mayor medida a las demandas de dicho sector, al igual que la tarifa plana en las llamadas de voz es demandada de forma mas generalizada por particulares.

    Sentimos si esta oferta no fuera de su agrado y estamos seguros de que en un futuro podra beneficiarse de nuevas propuestas y promociones que podamos comercializar.

    Esperando ser merecedores de su confianza, reciba un cordial saludo,

    Euskaltel, S.A.

    Nota: Tildes omitidas para evitar incompatibilidades.
    =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-= =-=-=-=-=
    E U S K A L T E L
    Bezeroarenganako Arreta Saila
    Departamento de Atencion al Cliente
    www.euskaltel.es
    info@euskaltel.es =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

    Pos nada, no se mojan mucho, y yo ya empiezo a tener mis dudas si voy a seguir o no.

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    • Cerrado

      Estimado cliente: Por nuestra parte estamos apostando por una…

      Estimado cliente:
      Por nuestra parte estamos apostando por una estrategia de innovacion y diferenciacion con el lanzamiento de nuevos productos y servicios en voz y Banda Ancha que son posibles gracias a la capacidad tecnologica que ofrece nuestra red de fibra optica.

      Actualmente no estamos proporcionando una ampliacion de Banda Ancha a nuestros clientes particulares, pero estamos seguros de que en un futuro podra beneficiarse de nuevas propuestas y promociones que podamos comercializar.

      Esperando ser merecedores de su confianza, reciba un cordial saludo,

      Euskaltel, S.A.

      Nota: Tildes omitidas para evitar incompatibilidades.
      =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-= =-=-=-=-=
      E U S K A L T E L
      Bezeroarenganako Arreta Saila
      Departamento de Atencion al Cliente
      www.euskaltel.es
      info@euskaltel.es
      =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

      Vd. escribió:

      Hola, antes de nada reciban un cordial saludo. Según ha aparecido publicado estos dias en diversos periodicos y paginas web Telefónica de España SA planea aumentar el ancho de banda a sus clientes sin coste adicional y otros ISPs parecen haberse manifestado tambien en el mismo sentido (Wanadoo, Tiscali, Jazztel...).
      En dichas informaciones no aparecian referencias a Euskaltel (tal vez por ser de ambito estatal y ceñirse a dichos operadores) y en este sentido me dirijo a ustedes para ver si pueden informarme sobre las intenciones de Euskaltel en este sentido. En espera de su respuesta, un saludo

      NEGRO PERO MU NEGRO LO PONEN.
      saludos

      • Cerrado

        Si me dieran a elegir entre adsl 512/128 o cable bien…

        Si me dieran a elegir entre adsl 512/128 o cable bien modulado 300/300 al mismo precio.....para mi seria una decision dificil de tomar pero estoy casi seguro que me quedaria con el cable...
        Insisto en que es solo mi opinion....

        • Cerrado

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          Hola Esta claro que cada uno barre para su casa , es natural…

          Hola
          Esta claro que cada uno barre para su casa , es natural . Si la oferta de Telefonica es 512 - 128 , la verdad , es insuficiente totalmente ; hay que intentar presionar para que suban al mega y subida por lo menos 512 ; eso seria ponerse , un poco , al ritmo de los tiempos ( solo hay que darse una vuelta por Europa ) .
          Las Iniciativas de Wanadoo , Jazztel , Ono son las que van a hacer moverse al mercado ( ¿ es que esas compañias son ricas y regalan esa conexion ? ; no , esta claro ; saben que hay que apostar un poco mas alto para captar clientes y que 256 kbs no es Banda Ancha , es carretera de tercera )
          Euskaltel lo mismo , como no reaccione ya no sale del agujero por los restos .
          Agur

    • Cerrado

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      Es que no os cansais de dar pena...todo el rato pesimistas,…

      Es que no os cansais de dar pena...todo el rato pesimistas, pero si no hay nada que pensar, lo importante es que den servicios cada vez mas rapidos. Que euskaltel no lo da....jajajaja, pues nada, te vas al que te lo da, que pasa que te amenazan de muerte o algo parecido...es que no os entiendo.
      Una empresa de cable, que da servicios de internet, telefono y tv, tiene que tener una infraestructura pensada para aguantar años!! y si no es asi, que lo hagan y solo hay una salida y eso es asi y punto. En otros paises las conexiones de cable dan velocidades reales no las de aqui, que tienen ellos que no tenga euskaltel siendo la red mas moderna, y si lo tiene pues euskaltel que invierta en su red y que la mejore...que no la puede mejorar, PUES QUE CIERRE, y se dedique a vender moviles.

      Yo lo tengo clarisimo, el que mejor oferta me haga es el que me tendra como cliente, queiro ver ofertas, ofertas!!PLC, Jazztel, Telefonica...Euskaltel?, si quiere..

      Salu2s

      Y ya vale de ver post tan desesperantes, que ya cansa.

    • Cerrado

      Pues os pueden poner el mega que quieran, que total os va a…

      Pues os pueden poner el mega que quieran, que total os va a ir como a ellos les apetezca.

      Tengo el mega de empresa, y mi conexion sube (550 sobre 600) más que baja (300-400 segun le de sobre 1000 maximos). De pings esta bien, unos 60ms a terra.es y 45-50 a yahoo.es

      Acaba de irse de aqui el tecnico, que ha probado a cambiar de modem a ver si mejoraba y nada... Tenia un Thompson y ha puesto una mierda de Webstar que hace unos minutos que me ha dao su primer reseteo (supongo que sera por el modem), asi que las cosas siguen igual que siempre, con la diferencia de que ahora me han endosado una mierda de Webstar.

      Por cierto, en la zona de Leioa me contaron cuando llame a Euskaltel que tenian problemas con el nodo, que estaba saturado y habian tenido que redireccionar, y anda cayendose cada cuanto le apetece. No puedo dejar el ordenador conectado por la noche porque al levantarme veo que se ha caido al de un rato de irme a dormir.

      Asi que por eso os digo, que pueden poner el mega que quieran o dos o tres, pero mientras ellos no tengan capacidad de afrontarlos, esto sera como la loteria: si vives en un pueblo sin trafico de internet, te ira bien. Sino sigue soñando...

        • Cerrado

          Gaizka lo que pasa es que no sé a que centralita mandaran mi…

          Gaizka lo que pasa es que no sé a que centralita mandaran mi señal. Igual a la de getxo (vivo por artaza, asi que igual estoy conectado por alli)

          Yo digo lo que me dijo el de euskaltel, que estaba el nodo saturado

      • Cerrado

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        Cuando salio la noticia de lo de Telefonica, mi primer…

        Cuando salio la noticia de lo de Telefonica, mi primer sentimiento fue de envidia (por el hecho de que lo llevasen a cabo, no por la calidad del servicio), y no tarde en ponerme en contacto con Euskaltel para meterles algo de presion, pero al de nada, lo que me vino a la cabeza fue la palabra "infraestructura", que es lo que comentais tanto eNiGMa como felvic. Y es que pense, "que prefiero, un servicio minimamente aceptable a 300 Kbps de bajada (que ya es mucho pedir, aunque no me va mal), o uno a 1Mbps pero que rinda como uno de 512 Kbps y que, ademas, provoque constantes caidas de la red?"; vamos que es lo de "mas vale malo, conocido, que bueno por conocer".

        Y ademas, si unimos a esto la negatividad que BILBOKOA me ha contagiado ;-), la conclusion es que lo mejor sera olvidarse del tema y quedarnos con que, como dice eNiGMa, se dignen algun dia a bajarnos los precios (Ah! Que esto tampoco BILBOKOA?? :-o :-D)

        Un saludo.

        • Cerrado

          Yo ya voy a pasar de hablar de este tema, es lo mejor para mi…

          Yo ya voy a pasar de hablar de este tema, es lo mejor para mi salud. Después del calentón al hilo de las noticias que han salido, ya he hablado bastante.

          No comentaré nada más sobre esto.

          Pero lo que me da pena es que en cuanto se pronuncia la palabra "subida de ancho de banda" ya salen algunos diciendo que es imposible porque la red no lo aguantaria. Esto es triste, decepcionante, y es una clara fotografía de como estamos en este pais, vamos que no se puede hacer ninguna subida.

          Pues nada, que nos bajen a todos a 128 que asi nos irá mejor ¿no?

          Bueno, y sobre todo esto de subidas y demas ya no hablo más.

          Por ahi dice alquien que quizás Euskaltel ofrezca subida en ¿navidades?. Ya puestos puede ofrecerla en 2089.

    • Cerrado

      Saludos, como ya han dicho la respuesta que te han dado está…

      Saludos, como ya han dicho la respuesta que te han dado está anticuada pues corresponde al mes de Marzo cuando Euskaltel atacó lanzando al mercado el mencionado servicio para empresas. Lamentablemente no van a saber darnos una respuesta que nos complazcan pues a día de hoy no hay todavía una tarifa establecidad totalmente en el mercado. Recordad que hablamos de que Telefónica hasta que no apruebe la CMT su propuesta en Septiembre no podrá autorizar el doble de caudal, pero su táctica de intentar fidelizar a su clientela mediante el regalo de esos bonos mensuales es algo que por ejemplo Euskaltel ni se pronuncia.

      Creo que Euskaltel actualmente no dispone de una infraestructura como para darnos 1 mega por 39 €. Los problemas que padecen muchos usuarios es evidente y la veis en los foros cada día. Al igual que Jazztel, ofrecen 1 mega de bajada, pero muchas veces muchos usuarios no llegan a ese margen fijado porque ellos tampoco disponen de la infraestructura (andan todavía abriendo nodos), su táctica es impresionar y romper el mercado, obteniendo altas y consiguiendo rápidamente dinero para permitir abrir más nodos y así conseguir más clientes, ahora no les importa si a un cliente le va mal y a otro bien, porque eso es ley de vida hasta que no dispongan de una infraestructura fuerte.

      Un ISP por ejemplo que puede doblar y hasta poner el mega a 39 € es Telefónica porque tiene esa infraestructura, es el operador dominante y es quien lleva la voz cantante. Su servicio ofertado desde luego, de cara a lo que has firmado es el mejor sin ninguna duda, simplemente porque pueden ofrecerlo, otros como Wanadoo o Jazztel intentarán seducir con esos caudales que algunos disfrutarán más y otros menos.

      El caso de Euskaltel, si no sabría de sus problemas de saturación en alguno de sus nodos, me dejaría perplejo, pues actualmente no puede, y esto debe entenderse, ofrecer más, pues ni ese mínimo que nos garantiza ya podría cumplirse. Con todo esto no quiero que se entienda que la defiendo, esto es la ley de la oferta y la demanda, las leyes del mercado, Euskaltel si no cambia sus tarifas o más importante aun. no sabe dar al cliente una respuesta para garantizarle que obtendrá una rebaja o una subida de caudal en periodo a medio/ largo plazo (Septiembre-Octubre-Navidades) perderá muchos clientes), pero es algo de cajón, y ellos lo saben. Una cosa que no quita para que tengan un detalle con el cliente,y no siendo tan detalle, sino que intenten mantener a la clientela, sería que por lo menos, ya que no pueden ofrecer lo de otros, bajen las tarifas. Siempre hemos dicho que pagar 39 € por un servicio de banda ancha (ojo!!, que nos lo hanvendido como tal, porque no lo es) es demasiado caro, no estaría mal que hicieran realidad ese ajuste de tarifas de las que hablo.

      Por último decir que yo optaré por conseguir el servicio de empresa para obtener el codiciado mega, pero desde luego, a día de hoy, ya estaría pensando más en otro ISP, bajo mi criterio y mirando mis necesidades, que nunca coincidirán con las de todo el mundo.

      • Cerrado

        Ya se que esta respuesta fue enviada en el mes de marzo, pero…

        Ya se que esta respuesta fue enviada en el mes de marzo, pero me la han vuelto a enviar, tras un mail que les mande cuando anunció telefónica que subirián el ancho de banda.

    • Cerrado

      En fin, prefiero ni comentarlo... Después de todo lo que ha…

      En fin, prefiero ni comentarlo...

      Después de todo lo que ha pasado estas últimas semanas, despues de lo de ONO de ayer, después de que teñefónica no va a cobrar las cuotas de abono hasta septiembre y que en septiembre la peña de la timo va a atner 512 k a 39 euros...

      Los de ONO a finales de este mes 1 mega por 39 euros...

      ¿Y Euskaltel?, jajaja, nada de nada.

      Euskaltel ha perdido esta batalla. Antes era pionera y marcaba el ritmo...ahora nada.

      Ya s eha quedado descolgada, la timo, jazztel, wanandoo, ono...y estos no dicen ni pío.

      En fin, está claro. No hay nada de nada.

      • Cerrado

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        :-D No seras un topo de la competencia, no? Es que ya empiezo…

        :-D No seras un topo de la competencia, no? Es que ya empiezo a sospechar. Con eso de que no podemos saber tu IP ... :D

        En cuanto a si nos subiran el ancho o no, despues de leer lo que ha puesto felvic en un post sobre desconexiones, comentando que le han dicho desde el SAC de Euskaltel que el nodo de Leioa-Getxo esta saturado y que andan con problemas, me da que, definitivamente, voy a pasar del tema, porque si ahora andan saturados, ni te cuento con un ancho de banda al doble de velocidad.

        Si acaso, alguna dia llega la buena nueva, sera bien recibida, pero, hasta entonces ...

        Un saludo.

        • Cerrado

          [Editado 17/06/04 16:31]

          Soy cliente de Euskaltel desde Junio de 1998. Desde el 20 de…

          Soy cliente de Euskaltel desde Junio de 1998. Desde el 20 de marzo de 2002 tengo cable, en la modaliad Despega 300/300, originariamente 256/128)) y mi modem es un RCA DCM 245 E.

          De topo nada, simplemente que, por naturaleza, soy pesimista, y con Euskaltel más.

          Si el nodo Leioa-Getxo está saturado y dando tantos problemas, sube las conexiones a 1 mega ¿y que pasará?.

          Lo que ya he dicho en otros post, no va haber ninguna novedad relacionada con Euskaltel, ni subida ni nada.

    • Cerrado

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      como sigan con esta estrategia ,euskaltel va a ser un…

      como sigan con esta estrategia ,euskaltel va a ser un proveedor de banda ancha pero para empresa,por que los
      particulares creo que van a emigrar.
      es la ley oferta y demanda

      • Cerrado

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        Hola Esta claro que a ciertos ISP hasta que no se les pone la…

        Hola
        Esta claro que a ciertos ISP hasta que no se les pone la " soga al cuello " no reaccionan ; esa respuesta fue en Marzo pero desde entonces hemos visto como se esta moviendo el mercado ( ya era hora ) rapidamente ; por fuerza y si no son suicidas economicos tendran que posicionarse y mejorar muy mucho su oferta .
        Con una moderna red de fibra optica que daria para muchisimo mas y nos mantienen con el " dos caballos " y a unos precios de escandalo .
        Sera que existen otros Universos paralelos ( Japon , Corea , Europa del Norte , Usa , Francia , Alemania , Inglaterra , Itallia ) donde se apuesta decididamente por una verdadera Banda Ancha y en el que nos ha tocado vivir no se han enterado .
        Pais que se quede al margen , Pais atrasado .
        Agur