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    Resolucion CMT

    La CMT adopta una resolución en el
    conflicto entre Euskaltel y Orange
    Barcelona, 10 de noviembre de 2006.- El Consejo de la Comisión del Mercado de las
    Telecomunicaciones (CMT) ha adoptado una resolución relativa al conflicto presentado
    por Euskaltel frente a Orange como consecuencia de la ruptura de su colaboración para
    prestar telefonía móvil en la Comunidad Autónoma Vasca.
    La CMT entiende que debe preservar la libertad de los usuarios para decantarse por una
    u otra compañía. En este sentido, considera que el instrumento de la portabilidad
    permite, en el presente conflicto, garantizar la libre decisión de los clientes contratados
    al amparo del Acuerdo Marco de Colaboración suscrito por Euskaltel y Orange el 16 de
    diciembre de 1998.
    En relación con los clientes que opten por solicitar la portabilidad con Euskaltel, Orange
    deberá transmitir los datos relacionados con los servicios disponibles relativos a la
    configuración de red privada virtual, a los clientes de prepago y a otros servicios
    configurados por el propio usuario (desvío de llamada, llamada en espera, etc.). La
    resolución dictada por el Consejo de la CMT considera razonable el acceso a estos
    recursos para seguir manteniendo en las mejores condiciones posibles el servicio
    ofrecido, evitando al máximo los perjuicios al usuario.
    La CMT también ha asegurado el suministro de red a todos los usuarios durante el
    tiempo necesario para que puedan optar por solicitar la portabilidad con Euskaltel. En
    consecuencia, Orange deberá garantizar hasta el 31 de enero de 2007 la prestación del
    servicio a todos los clientes contratados al amparo del Acuerdo de 1998 y tal servicio
    deberá continuar de forma indefinida para los clientes que, habiendo solicitado la
    portabilidad a Euskaltel, no hayan visto culminado el proceso.
    La resolución levanta la prohibición que pesaba sobre ambas compañías para llevar a
    cabo acciones comerciales individualizadas o generales sobre los clientes del Acuerdo
    Marco de Colaboración. De esta manera, Orange y Euskaltel podrán dirigirse de igual
    forma a este colectivo para intentar su captación.
    Departamento de Prensa
    Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

    Salu2

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    1
    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Lo puse por ahi en otro post sobre este mismo tema, pero lo…

      Lo puse por ahi en otro post sobre este mismo tema, pero lo copio aqui porque viene al caso:

      Claro-oscuros en este tema:

      La resolución de la CMT deja claro que el cliente tiene “libertad” para portarse a Euskaltel, teniendo de plazo hasta el 31 de enero del 2007, Orange debe dar servicio a los clientes Euskaltel (como clientes de Euskaltel) hasta esa fecha y a los que no se les haya portado con posterioridad al 31 de enero habiendo solicitado el cambio antes de esa fecha, debe garantizarles el servicio hasta que la portabilidad se lleve a término.
      Hasta aquí lo evidente, ahora lo menos claro:
      - Eso de que tienen “libertad” para portarse es de Perogrullo, cualquiera la tiene para irse adonde quiera, lo único que beneficia a Euskaltel es el establecimiento de un plazo hasta el 31 de enero.
      - Esa “libertad” no especifica que pasa con los terminales del cliente, ¿se los va a liberar Euskaltel? ¿le va a dar unos nuevos?, si le da unos nuevos ¿serán al menos de igual gama a los que ya tiene el cliente?.
      - Esa “libertad” no especifica que pasa con los compromisos de permanencia que el cliente tiene adquiridos, ¿se le perdonan?, si no se porta ¿le penalizan?, si no se porta ¿pasará el compromiso de tenerlo con Euskaltel a tenerlo con Orange?, con los renoves que actualmente está haciendo Euskaltel ¿qué pasa si el cliente no se porta?, ...
      - Esa “libertad” no especifica lo que sucede con las tarifas y promociones que actualmente tiene el cliente con Euskaltel, si no se porta podrá mantenerlas con Orange, ya que son comunes, pero si se porta ¿se las respetará Euskaltel?, ¿deberá cambiar la tarifa por una nueva? Imagino que al desvincularse de Orange, Euskaltel ya no tiene porque tener las mismas tarifas que tiene ahora y que las cambiará.
      Ahora empezará realmente el movimiento en este tema, lo lógico sería que ambos operadores empezaran desde mañana mismo a bombardear a los clientes con sus “ofertas”, por ahora se sabe la de Orange y que la mantiene hasta enero, me imagino que previsiblemente y ya que tiene la libertad de la CMT, empezará a mandar de nuevo SMS o a llamar directamente a los clientes, Euskaltel deberá sacarse algo de la manga y hacer lo propio, ademas de diseñar una estrategia para que la portabilidad resulte lo menos traumático para los clientes, ya que habrá que duplicar sims, firmar nuevos contratos, los moviles que se liberen habrá que configurarlos de nuevo para MMS, GPRS, WAP, 3G todo ello con la nueva configuración de Euskaltel, no va a ser fácil ...

    • Cerrado

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      Creo que estaba por algún lado puesto, o quizás fuera del…

      Creo que estaba por algún lado puesto, o quizás fuera del otro foro, pero vamos, nunca está de más recordarlo, aunque falta que sea publicada la resolución entera, que ahí únicamente dicen cuatro cosas.

      Un saludo, EASO.