En mayo me termina una permanencia de Vodafone y desde primero de año vengo recibiendo mensajes tanto SMS como en el panel de cliente para que renueve el descuento 12 meses más con permanencia. Amenazando con que me va a subir el precio intentaban que renovara la permanencia.
Hoy recibo un correo de que me han renovado el descuento 12 meses de forma automática y sin permanencia.
Enhorabuena por Vodafone. Ese cambio de estrategia de premiar al cliente en lugar de amenazarlo creo que es bastante interesante y establece una nueva línea de actuación para esa compañía.
Ojalá siga así.
