La red interna estropeado: ¿Quién se responsabiliza?

Amenaza con denunciarles, o mejor aun, hazlo ya en la oficina de consumo.

¿Frmaste el parte de instalación? .. :-/

Si es caso, pues estás frito ;)

PD:

Conectado por PTR sube bastante mas pero aun así es muy poco en comparacion de lo que tenia antes. Además he tenido que quitar la linea del teléfono y eso no sé si cambia algo.

Que hago?

Subida	Bajada
Velocidad Actual(kbps)	568	1101
Velocidad Máxima(kbps)	571	2028
Margen de Ruido(dB)	9.0	11.1
Atenuación(dB)	43.5	20.4
Potencia(dBm)	12.6	19.1

Pide que te revisen el PTR .. eso está fatal ;)

Es cierto que Telefónica no se responsabiliza de tu red interna, hasta ahí bien.

Pero para reparar la avería en su infraestructura (en este caso, cambio de PTR) no pueden "dañar" tu instalación interna! (y dejarte sin continuidad en tu red, para mí es dañar)

Debes llamar al SAT de Vodafone alegando esto y que presenten una reclamación a Telefónica por dicho motivo

vaya cambio que has hecho, de telefónica a robafone, como no son sinverguenzas y ladrones. más vale que te dés de baja....

La red interna es propiedad del cliente y por tanto su responsabilidad. Prueba a dejar desconectadas las rosetas más alejadas del PTR (sólo es abrirlas y aflojar los tornillos para soltar el cable), el problema vendrá por una roseta defectuosa o incluso un teléfono jodido, que aunque funcione puede meter ruido a la línea, hacer un corto, etc.

La red interna es del clietne, pero vodafone regala un envio de tecnico gratuito a los PV, que es lo que seras. La unica pega es que tienes que pedirlo tú en el servicio tecnico antes de que pasen dos meses del cierre del alta. Si ha pasado el tiempo y has echo llamadas al SAC antes podrias poner una reclamacion.

Para que usas PTR??? si almenos el mio de telefónica sólo tiene un condensador plástico que en teoria imagino que servira para ¿Nivelar la señal?.

Yo llevo años sin el y directo de la calle y ya esta, que a veces se peta dicho condensador o hay falso contacto en las conexiones y echas la culpa a la compañia cuando es el ptr.

Saludos!!

Pues nada, ya está arreglado con una "chapuza" electricista. Al parecer , el primer técnico cambio de lugar el PTR sin empalmar la línea y claro corto de raíz el cable que iba a la red interna.

Lo que mas nos extraña (incluido el electricista) es que si tu conectas directamente el PTR al router, pasa el corriente pero si conectas el PTR directamente a un teléfono, no ocurre eso y el teléfono no funciona. ¿Cómo es posible eso?. Es más, si no tienes conectado el router directamente no llega corriente al PTR. No entiendo nada, la verdad.

Gracias a todos

Saludos