hola yo como muchas personas no queria pero al final pike con telefonica.
el 28 de febreo llame para informarme para un alta nueva al final la operadora me ofrecio una promocion de alta router y los 2 primeros meses de conexion a internet po 0.60 cent 3 megas me dijo k solo tendria k pagar el matenimiento de linea y el consumo de mis llamadas yo le dije k si era asi lo contrataba y asi lo hice el 8 de marzo vino el tecnico comprobo k habia linea y me puso el modem comprobo k iba bien y se fue ni 5 min estubo hasta hay todo bien.
cuando llego mi 1º factura empezo mi cruz segun la operadora solo tenia k pagar el mantenimiento de liniea 15 euros mas el consumo k hice 4 euros mas el iva
pues mi factura fue de 325 e no os imaginais como me kede al ver esa factura medio sueldo del mes para pagar a telefonica.
empece con las reclamaciones k si me habian cobrado la instalacion y me habian puesto rosetas cuando mi casa es nueva y ya tenia todo instalado ademas menos mal k me guarde el parte del tecnico y hay no ponia nada de nada reclame el alta k tambien me la habian cobrado o sea todo reclamacioones y encima cuando llamas los operadores siguen un guion k tienen marcado y de hay no los sacas como comprenderis me di de baja enseguida pork encima me decian k mis facturas iban a ser mas o menos de la misma cantidad bueno en total puse 12 reclamaciones a telefonica y por supuesto otra mas en la oficina del consumidor con toda la documentacion k pude aportar nunca tireis nada hasta k no esteis de acuerdo con lo k os cobran es un consejo
como para darte de baja segun tenia entendido son 15 dias a mi me tardaron 2 meses y todos los dias llamando al 1004 y recibia cartas donde me decian k todo estaba bien y k mi factura tenia k pagarla y k si no la pagaba a la lista de morosos y te amenazan con sus abogados .
bueno al final en la 12 reclamacion me dieron la razon y me llego una carta donde me dicen k me abonaran las cantidades k reclamaba por el alta y la instalcion y me dicen k dicha cantidad me la abonaran en la siguiente factura pero yo como no tenia domiciliado en ningun banco y aparte ya me habia dado de baja llamo para decirselo y me dicen k me mandaran unos cheques por dixas cantidades .
mientras me daban de baja se generaron 2 facturas mas k no pague hable con un operador y le comente k me tenian k abonar dinero pero k yo tenia 2 facturas pendientes k como lo hacia el me dijo k como la cantidad k me tenian k abonar era superior a la k yo tenia k pagar k me esperara a k me llegaran los cheques fuera a correos pagara las 2 facturas y me kedara con el resto de mi dinero y asi lo haria todo de una vez yo le dije k me parecia bien y me dijo k en 10 dias tendria los cheques eso fue el 13 de junio y a feche de hoy no me ha llegado nada.
AHORA ES CUANDO KIEOR K ME AYUDEIS
SIGO LLAMANDO Y ME DICEN K YA NO SE PUEDE HACER NADA K YA ESTA TODO LO K SE PODIA HACER Y K ME KEDA ESPERAR ¿ESPERAR A K?
FUI A CONSUMO Y ME DIJERON K LE HABIAN CONTESTADO K ESTABA TODO BIEN Y K NO PODIA RECLAMAR NADA Y SI VEIS LA CARTA VEREIS K ES UNA PLANTILLA K SUPONGO K SE LA DARAN A TODOS LOS K RECLAMEN .
POR SUPUESTO HE PUESTO OTRA RECLAMACION MAS ADJUNTANDO LAS CARTAS K ME ENVIA TELEFONICA DONDE ME DICEN K TENGO RAZON Y K SE ME ABONARAN ESAS CANTIDADES Y APARTE HE PEDIDO UN JUCIO ARBITRARIO PORK YO PIENSO LLEGAR HASTA EL FINAL.
Y POR ULTIMO Y MAS IMPORTANTE PARA MI Y AKI PIDO VUESTRA COLABORACION ES EN LO SIGUIENTE.
EN LA EMPRESA DE UN AMIGO TIENEN TELEFONOS K GRABAN LAS CONVERSACIONES LLAME DESDE ALLI UN PAR DE VECES 1º HACIENDOME PASAR POR UN CLIENTE NUEVO Y ME OFRECIAN LO MISMO K YO CONTRATE YO ACEPTE Y AL FINAL CUANDO YA IBA A TOMARME LOS DATOS LE DIJE K HABIA GRABADO LA CONVERSACION NO VEAS COMO SE PUSO LA OPERADORA K ESO ERA ILEGAL K ESO NO SE HACIA Y ME DIJO K LA CONVERSACION SE HABIA ACABADO Y ME CORTO YO SOLO LE DIJE ESK ALGO DE LO K ME HA DIXO NO ES CORRECTO O TIENE ALGO K OCULTAR Y ME COLGO.
AL DIA SIGUIENTE VOLVI A LLAMAR PERO ESTA VEZ NADA MAS EMPEZAR LE DIJE A LA OPERADORA K IBA A GRABAR LA CONVERSACION Y ME DIJO K LE PARECIA BIEN ENTONCES LE HABLE DE LA PROMOCION EN LA K ESTABA INTERESADO Y ME DIJO K NO HABIA NINGUNA PROMOCION ME DIO TODOS LOS PRECIOS DE ALTA ROUTER ADSL Y MATENIMIENTO O SEA TODOS LOS PRECIOS CON SU IBA SIN NINGUN DESCUENTO NI PROMCION .
ESTAS SON MIS PREGUNTAS.
PUEDO GRABAR POSTERIORES CONVERSACIONES A LA HORA DE CONTRATAR NUEVOS SERVICIOS TENGO ENTENDIDO K ALGUNAS EMPRESAS TE GRABAN PORK NO PUEDO HACERLO YO?
PORK CUANDO DICES K ESTAS GRABANDO LA CONVERSACION AL PRINCIPIO DE LA MISMA DE DICEN UNA COSA Y SI LO DICES AL FINAL TE DICEN OTRA DISTINTA SI ES LA MISMA PROMOCION Y LOS MISMOS PRODUCTOS?
YO CREO Y LO VOY HACER K LO MEJOR ES GRABAR TODO LO K SE PUEDA A LA HORA DE CONTRATAR NUEVOS SERVICIOS YA K ES LA UNICA MANERA DE PODER TENER ALGO YA K TE DICEN K SE HACE TODO POR TELEFONO Y NO HAY NADA ESCRITO PARA DEMOSTRARLO .
K OPINAIS?
UN SALUDO Y GRACIAS POR MOLESTARSE EN LEERME
