ADSL

Reclamar a telefónica

BlUelynX 9 julio 2007 19:33

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buenas

Hace 3 meses estoy esperando aún mi router, por que me compré uno y me enviaron un router defectuoso y era muy malo, llamé a 1004 y me dice que lo devuelva y en el interior que les escriba una carta para que me envien el nuevo, puse ya 2 reclamaciones a 1004, pero cada vez que llamo me pasan de 1004 a 902 y de 902 a 1004 y así sucesivamente, como puedo reclamarlo bien reclamado ?
me recomendaron hacer una reclamación a una asociación de consumidores pero no se como la hago.

ayudarme por favor :-(

muchas gracias saludos

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BocaDePez 9 julio 2007 19:43

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y si les amenazas con la baja? diles que te quieres dar de baja porq te han mandado un router que no va

BlUelynX 9 julio 2007 19:55

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buenas

no sirve de nada las amenazas, si les he metido reclamaciones y no hacen nada.
Desearía de que me informaran como poner una denuncia o reclamación a la asociación de consumidores.

gracias saludos

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Bodescu 9 julio 2007 20:45

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Yo he tenido un problema similar, y con la sola amenaza de baja, de buenas formas, en plan 'es que no me dais alternativa' pues me mandaron un router sin pegas.

Eso si, trataron de cobrarme nada menos que 80€ por un Xavi!

'Mirusted, con el alta en cualquier otra compañia me lo van a regalar, y es una pena, porque estoy contento con ustedes, y blabla...'

Sin coste alguno, router a la semana.

Un saludo

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BocaDePez 11 julio 2007 11:25

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Tu con un Xavi pero a mi se me estropeo el imagenio y querian cobrarme 150 por un Deco. Parecemos el Barça.

BocaDePez 9 julio 2007 21:35

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De q marca es el router q te enviaron? Habla directamente con la marca q es la q se encarga de eso. Le dices q te dijeron en telefonica q te lo cambiaran q esta mal. El mio se estropeo y me dijeron q una vez q te mandan el router no es cosa de ellos q se encarga la casa del router.

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BlUelynX 9 julio 2007 21:44

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buenas

el problema es que no tengo yo el router lo tiene telefónica, no me quieren devolver el router ni el dinero .
la marca del rotuer era un comtred rosh ( unos de los más malos que había )

saludos :-(

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BocaDePez 9 julio 2007 23:45

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Eso ya es mas jodido. Ve a la oficina del consumidor y manda correos de reclamacion. Tienes la factura del router?? (con factura me refiero a dnd te lo cobran) Si tienes la factura muchos menos dolores de cabeza a la hora de reclamar.

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BlUelynX 10 julio 2007 12:49

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buenas

si, claro que tengo la factura, pongo una reclamación el la oficina de consumidores no ?

gracias saludos

BocaDePez 2 agosto 2007 00:11

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Yo he tenido varios problemas de conexión con el router comtrend. Funcionaba cuando le daba la gana y al final he decidido comprarme uno de calidad.

baldomar 2 agosto 2007 12:39

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Mira más sencillo, Poner una reclamacion o denuncia al MInesterio de Industria 901336699 o www.usuariosteleco.es que se enteren de una puñetera vez, reclamando por el 1004 no consigues practicamente nada.