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de fibra, móvil y ADSL

Reclamaciones escritas a acceso@ya.com

BocaDePez
BocaDePez

Esta direccion es valida? He mandado una pero me saltan dos repsuestas al mail, una de atencion al cliente que dice que lo has recibido y otro de aviso de postmaster que el envio es fallido. Cual es una direccion buena para que se entere esta gentuza y hagan algo de caso.

saludos

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vvendetta
-1

Hasta el mes de mayo esto estaba funcionando bien, es la primera noticia que tengo, lo mismo han vuelto a recontratar el servicio y vete tu a saber en que pais llevan tus temas ya. lo mismo lo llevan en groeslandia y han contratado a toda una aldea de indios inuktitut para llevar backoffice.

Tu insiste que tienen que seguir alli.

🗨️ 5
Comunitario

Pero tu lees lo que escribes?....

🗨️ 4
vvendetta

Por?

Te ha molestado algo?

🗨️ 3
Comunitario

No no me ha molestado nada, pero en serio crees que estas empresas contratan indios para llevar el backoffice o cualquier otra tarea?...y no digo que los indios no lo puedan hacer bien...no vaya ser que alguien se ofenda de verdad!!

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Hola vvendetta y bocadepez, a mi me ha pasado lo mismo no es válido para enviar los email ahí pero yo tengo uno desde el cuál ahora Yacom me contesta a mis email y ya siempre les escribo ahi y siempre me responden rapido, este email es al que yo envío para Yacom (backoffice02.es@orange-ftgroup.com)

espero que te funcione igual que a mí.

Saludos.

BocaDePez
BocaDePez

Yo envié el domingo un mail de reclamación al acceso@ya.com, y ayer me respondieron.

He enviado varios mails a esa dirección y todo correcto.

Saludos

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Lo que pasa es que muchos usuarios les bloquean los correos en cuanto se les rompe una uña.

🗨️ 2
vvendetta

Es lo malo que tiene vender un producto que en si mismo implica saber algo de informatica y luego molestarse cuando el cliente "se rompe una uña". Para vender el producto seguro que no hay reparos, pero la responsabilidad de dar servicio esa da igual, en esta España lo que importa es la pasta y si puede ser a sacos mejor y eso si que no me de quebraderos de cabeza.

BocaDePez
BocaDePez

se les rompe de tanto marcar un 902 para que no les hagan ni caso!!!! manda huevos

BocaDePez
BocaDePez

me cobrais llamadas de telfono q desde mi fijo no se hacen

BocaDePez
BocaDePez

como puedo hacer una reclamacion?no me dan de baja poniendo cualquier excusa y eso que ya les he mandado 2 cartas certificadas,llamarlos por telefonos mil veces,asi desde primeros de abril (que ya no resido desde el 31 de marzo)donde les tenia contratado,intento darme de baja tambien por internet y es imposible entrar al area de servicios,y siguen cobrando facturas,ya me voy directamente a la oficina del consumidor y a ponerles una denuncia tambien

🗨️ 2
WiLZy

En tu oficina de consumo (normalmente en el ayuntamiento), en la SETSI (link roto) , etc...

BocaDePez
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wenas ami me pasa lo mismo me han dao mal servicio y me ponen mil pegas tengo que hacer una reclamacion por escrito y no se donde hacerla si sabes algo ya me diras un saludo

BocaDePez
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ladrones

BocaDePez
BocaDePez

hola yacoon mi nombre es manuel vasquez tengo un problemas en casa de mi novia necesito urgente q se comuniquen conmigo

cuanto ante urgente

esta tarde al xxxxxx en horario de las 645 en adelante muchas gracias

no hay internet desde ayer al medio diia no hay señal ni telefeno es una urgensia

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BocaDePez
BocaDePez

esto no es un foro oficial de yacom, aquí no te van a responder desde yacom. para comunicarte con ellos tienes que:

- llamar al 902902902.

- o 900902222 desde el fijo de casa durante los 3 primeros meses de contrato.

- escribe un mail de contacto a acceso@ya.com. esta última opción tardarán unos días en llamarte pero lo harán por lo general.

- llama para darte de baja y seguro que te pasan con un técnico para retenerte.

BocaDePez
BocaDePez

El mes de junio me di de alta con yacom, y me dijeron que la alta, el wifi y el telefono era gratis`. Pero lo peor esque nos quieren estafar xq nos obligan a pagar 84 euros, y no tenemos linea de voz solo de internet. esto es una injusticia si no nos solucionan rapido este problema voy a mandar quejas a la OCU que se encargara de solucionar este problema.

BocaDePez
BocaDePez

<P>Eloy Garrido Jimenez mi d.n.i no lo pongo porque esta pagina tien acceso a todo el mundo mi reclamacion es la siguiente: el dia 29/06/2010 ala hora 12:32.31 efectue mi pago de 76.24€ y le mande el fax al siguiente nuemro&nbsp; desde la oficina&nbsp; banco santader de sanlucar la mayor ala cuenta&nbsp; de operacion exmc tal dia su copañera nos dijo que embreves momento se no daria linea y senos abonaria los tres primeros mese de contrato que se nos cobro y no tubimo ni telefono ni internet nada y estamo al dia 05/07/2010 la hora 18:49.23 y no ay nada ni telefono ni internet.&nbsp;no ostante tenesi un nuemro de contacto el cual podeis yamarnos o darno linea creo que ya esta bien con ustde ome vere obligado a ir acomisiones obrera y reclamarlo y me vere obleigado adarme de baja porque esto ya es de verguensa.Aora no no podeis decir que no os ayegado porque lo ve toda españa enterado yacom teneis un codigo de seguridad para saver que os a yegado la reclamaciones de todo el mundo.</P>Por si no os ayegado el primer mensaje os mando otro porciacaso
<P>atentamente Eloy Garrido Jimenez <BR></P>

🗨️ 1
zykov

venga, y ahora a esperar respuesta desde yacom...si es que, a ver si aprendeis a leer. esto no es un foro de yacom, y tampoco es la forma de escribir un correo a acceso@ya.com. lo que acabas de escribir no lo van a leer en yacom por lo que no ha servido para nada tu reclamación aquí.

BocaDePez
BocaDePez

hola soy eduardo patricio mi dni xx x mi contrato es el xx me acabo de dar de alta el dia 1 de julio y los comerciales me engañaron diciendome queme daban de alta manteniendome mi numero de telefono que es el xxx pero me he comunicado con yacom y resulta que sin mi consentimeinto me han cambiado el numero por otro y emcima que hacen lo que les da la gana dicen que para darme de baja debo pagarles 160 euros esto es un robo porque en cima que yo solicite mantener el numero me lo cxambiaron sin mi consentimiento y ahora solicito que se me de baja sin cobrsrme ni un duro y pasen a recoger lo que me han enviado porque dire al banco que no les pague ni un duro porque ni siquiera tuvieron la gentileza de enviarme el numero que medieron de alta

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Ari

No dejes tu dni, número de teléfono y otros datos personales en un foro público, por tu propia seguridad.

Además, este es el foro de usuarios y clientes de ya, no es el foro de ya, por lo que poco se puede hacer de lo que pides :)

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Hola tenemos contrato de total de ya.com con numero de telefono xxxxx somos 3m.clientes i nos cobran por las dos pero nos queda sin telefono si no hai oportonidad por tener telefono mi dinero debe que devolver se

BocaDePez
BocaDePez

yo josefa c. l. con NIF:xxxxxx asignado el numero xxxxx no tengo servicio ni telefonico ni adsl desde 14/06/2010 hasta la fecha de hoy, el dia jueves estuvo el tecnico de telefonica dijo que el router no valia y q tenia que venir un tecnico hacer cambio de linea, y pido yo el por que me han facturado si no me han dado servicio y quiero darme la baja

BocaDePez
BocaDePez

hola a todos, soy reme al igual que ustedes he tenido casi el mismo problema que todos, me han querido cobrar la instalacion y una primera cuota sin tener servicio. les dije que no iba a pagar porque fue problema de ellos y me han echo poner una reclamacion por e-mail y otra por carta para que cancelen mi contrato y anulen la factura que me han enviado de 82 euros. espero que lo solucionen.

BocaDePez
BocaDePez

hola si llegan a leer este mensaje señores de ya.com tengo un problema solicite una portabilidad con ustedes y resulta q nose q es lo q en realidad paso el asunto es q no tengo linea telefonica termine perdiendola les e llamado varias veces desde mi movil y no habeis sido capaces de darme una solucion me gustaria q me llamen y me den una solucion ya soy clienta de ustedes necesito una respuesta gracias

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xavimc83

Este foro no lo lee nadie de YACOM, envía un mail a:

acceso@ya.com

Allí expón tu descontento y pide tu número de referencia de la reclamación.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

hola mi nombre es joaquin y quiero que me den de baja ustedes me mandan el ruter el 27 de julio y el 30 me mandan al tecnico de telefonica y me quitan la linea estoy cansado de llamar y ni caso y asi estoy sin linea en el telefono ahora me dicen que por falta de pago

el dia 23 de agosto me ponen en periodo de prueva estoy pidiendo la baja desde el dia 24 y nadie me la quiere dar yo si e cumplido con mi parte ustedes no y por eso quiero la baja no se pueden imaginar los daños que me an ocasionado sin decir la cantidad de llamadas desde un movil a 902 de ustedes el coste que e tenido claro no voy a empezar a esplicar todo lo que me an echo una de ellas que si quiero linea que vaya yo a la caja principal y ponga otro vez yo lo cables segun estavan

en numero que pido para la consuta es xxxxxx gracias

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Ari

Por favor, este no es el foro de ya.com, solo es un foro de usuarios. No dejéis teléfonos, dni, ni otros datos sensibles aquí.

Escribid a la dirección de correo que se ha dejado más arriba, y ellos (si quieren) ya se pondrán en contacto con vosotros. Pero, por favor no dejéis más datos personales por vuestro propio beneficio. Lo mismo por aquí no pasa nadie de ya.com, pero pueden pasar otro tipo de personas con no muy buenas intenciones.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

hola señores yacon les confirmo q yo soy cliente de jastel y voy a segir con jastel y q no e utilisado el servicio de yacon poreso le confirmo q me den de baja con yacon no estoy interesado por el momento cotratar sus servicio muchas gracias

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xavimc83

editen el post!!!!! anda que dejar datos personales....

BocaDePez
BocaDePez

ya.com me di de baja el17 junio de este año y todavia me estan cobrando la cuota , espero que me devuelvan el dinero gracias

BocaDePez
BocaDePez

yo, balwinder kaur con nie x6036172-y y con la linea de ustedes.

jo relicito Rreclamaciones de mis anteriores facturas que dan con la fecha 18/08/2010 con un importe de 67'15 y 53'75 euros.

tambien la ultima factura con la fecha de 20/09/2010 con 68'11 mas 99'79 euros. todos los numeros de lecuriosos especiales. esperamos llegar a un acuerdo pusto que nosotros no hemos realizado esas llamadas y no estamos despuestos a pagar .

esperando pronto una respuesta.

kaur

numero 872 213 058.

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xavimc83

esto no es un foro oficial de YACOM, NADIE de YaCom mira este foro..... borrar los datos de esta persona....

saludos

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xavimc83

ARI, mejor, cierra el post.....

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KirO

Tienes razón, lo cierro yo, ya que además de ser un poco antiguo... está desvariando demasiado!

Gracias por tu colaboración.