He hecho una reclamación via Secretaria de Estado de Telecomunicaciones porque hace 4 meses y medio que solicité un alta de linea a Telefónica y no me la quieren dar porque tienen que cambiar la centralita.
¿Alguien ha hecho una reclamación de este estilo? ¿Cuanto tardan en resolverla?
Gracias y un saludo
Yo he reclamado a Jazztel, Orange y Ya.com y todas se han resuelto en aprox un mes y favorablemente para mi. Evidente yo tenía razón en todo lo que reclamaba. Ellos lo que hacen es hacerle llegar tu reclamación al operador reclamado y evidentemente hacen bastante más caso que si envias fax por tu cuenta. Un saludo
Suelen tardar aproximadamente un mes, mes y medio.
Saludos
Gracias por responder. Espero que sea tan pronto porque ya estoy harto de esperar.
Saludos,
Uf, pues yo estoy en tu mismo caso y me han dicho en la Secretaría que tienen un plazo de 6 meses para contestar, así que si sólo es un mes doy palmas hasta con las orejas
Efectivamente, tienen hasta 6 meses. Normalmente tardan menos, mas o menos lo que dice Ari
Un saludo
