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    • Puedes hacerlo directamente en el Area de Cliente de tu…

      Puedes hacerlo directamente en el Area de Cliente de tu página en www.ono.es o bien por teléfono.

      Mediante la web, el problema es que no te puedes extender demasiado, debes redactarla sabiéndolo para no quedarte a medias, pero es muy efectiva, quedando constancia escrita de la reclamación. Yo, una vez puesta, le hice una captura de pantalla para tener la confirmación de haberla presentado, pero no hizo falta. La atendieron en 24 horas y publicaron la respuesta en el mismo sitio.