Reclamación distribuidora Movistar por mala gestión de información

Hola:

Yo también soy de Lleida, seguro que tu iPhone 4 lo compraste en Telefonía y Telecomunicaciones S.L ( Movistar), decirte que has tenido muy mala suerte, primero por que es a la primera persona que oigo decir que no le han obligado a contratar un seguro a la hora de adquirir un iPhone 4 con Movistar, en foroimagenio.com ( foro oficial de Movistar), todo el mundo se queja de que les obligan a contratar un seguro, a ti que no te obligan, va y te lo roban.

Por lo demás dudo mucho que puedas hacer algo, ya que el seguro no es obligatorio, en tu contrato no se dice nada del seguro, también decirte que no todos los comerciales siempre te dicen todos los productos que te pueden vender, también suele ser normal que el cliente sepa mas que el comercial que te esta vendiendo un producto ( ya que la mano de obra barata sin formación es lo que prima hoy en día)

Siento mucho desanimarte pero dudo que puedas hacer algo para que Movistar, te ofrezca algún descuento, o sacar algo de un comercial que no te informo de un producto que no estaba obligado a informarte.

Suerte y que puedas recuperar pronto dicha línea, lo del iPhone lo veo mas difícil.

Que te den hablando mal y rapido, sera posible tanta jeta, te jodes y punto, me hierve la sangre con gente como tu, es que manda webs, reclamacion porque no me ofrecieron un seguro, te jeringas tio.

Es que estoy flipando lo que leo JO DE TE.

Y no siento mi lenguaje es que la gente es la monda.

en fin.............

para obtener una informacion a veces tambien hay que preguntar...

Jajajaja, osea que por lo que veo, como te has comprado un iphone4+con permanencia..., ahora a joderse, todo esto es muy facil:

- Pagas un movil por lo que cuesta, si quieres un iphone4, vas al apple store 600€.

- No Firmas permanencia.

- Si quieres haces un seguro , que lo haras por que el movil te ha costado una pasta.

Que sucede que como el movil me lo regalan no tiene valor para mi, por lo que deseo que me den otro, clarooooo, si en lugar de un movil es un coche..., te das un golpe lo dejas siniestro, ¿a que continuas pagandoselo al banco?...

No tengo palabras, ¿cuentanos como te lo robaron? .

bye

En esta vida actual nos estamos acostumbrando a que la culpa de las cosas malas que nos ocurren la tienen los demás. Si te lo han robado haber tenido más cuidado. Seguro que si te hubieran obligado ha hacerte un seguro te quejarias de eso.

Cada uno tiene que espabilar y no confundir el estado de bienestar con que me lo resuelvan todo.

Los seguros los ofrecen todos los operadores desde hace años, y vienen en los catálogos. Basta ya de echar las culpas a los demás por tu dejadez, mejor te compras un Nokia 2110 y seguro que ése no lo pierdes.

Creo que será complicado que consigas algo. tienes si te interesa FACUA y OCU para pedir apoyo!!!!

Peró yo te apoyo, meteles caña a estos de las telefonias que bastante nos roban dia a dia!!!!!!!

Si no fuera por las reclamaciones de los clientes aun sería peor!!!!

Apoyo tu reclamación!

Jajajajaja!!!! como se nota que la mayor parte de las personas que leeis y comentais aquí forman parte o han formado parte de algún tipo de empresas de este tipo, movistar, orange, vodafone...por citar algunas..... SON UNOS LADRONES!!!!!!

Si no he leido mal la persona reclama un derecho que se ha proporcionado a los otros clientes al hacer la compra, eso significa que la informacion que le han propcorcionado a dicha persona és inferior al resto de clientes.

POR UN DESCUIDO DE LA TRABAJADORA, dejar de comparar con seguros de hogar u otras cosas. Estamos hablando de un telefono.

No si tendremos que tener un master antes de comprar un telefono...jajajajaja!!!!!

Los que estan en estas distribuidoras tendrian que estar mejor formados y como mínimo informar por igual a todo el mundo y no descuidar de decir cosas!!!! aunq no sea obligatorio... si le has proporcionado esa información a otro cliente y este se merece lo mismo.

Suerte!!!!

EXACTO!!!!!!!!!!!!! A MI ME PASO UN CASO PARECIDO...con otro tema que no viene al caso!!! NO ME COMENTARON CIERTO TEMA Y TB SALÍ PERDIENDO YO!!!!!!!!!

VOTO POR; La misma informacion para todo el mundo, no vale lo de... este me cae bien le comento esto, este no me gusta como no és obligatorio...que se joda.... no le digo nada...

Así va el país!!!!!!!

Opinión: una parte de culpa la tiene la persona q reclamó aunq la culpa realmente sea del ladrón!!!!, peró que le costaba a la trabajadora esa comentarle lo del seguro?NAAAADAAAA. creo que la distribuidora tendria que intentar hacer un mix!!!!!

Lau BCN

Vaya mala suerte la tuya!!! Bueno ahora ten paciencia y intenta no desesperar. Si has tirado la reclamación adelante en un par o tres de semanas te van a contestar. Luego si la respuesta és negativa puedes reclamar una medición ( a la misma Agencia del consumidor que has tenido que ir para hacer la 1ra reclamación). Si aun así la persona responsable de la distribuidora no quiere mediar. Habladlo con Facua o Ocu... ellos volverán a intentarlo y ya con otros medios.

Que tengas suerte y pienso como muchos de aquí, la dependienta tenia que facilitarte la información del posible seguro, como recomendación ya que a otras personas se les facilito. Luego ya todo se ha juntado.... insisto que mala pata pero a veces pasan estas cosas.

Mucha suerte!

MI OPINION ..... Lucha contra esta gente!!!!!! .... No se merecen nada!!!!!

XUS Mdrd!X(

Teni, ¿por qué no te callas?

Es lo mejor que puedes hacer si no aportas nada, encima utilizas un lenguaje soez e insultón. ¿A cuento de qué?.

Los seguros son servicios complementarios, no obligatorios, como comprarte una funda para el teléfono, un cargador de coche, contratar un modulo de ahorro para hablar con tus parientes de otro país...y eso es así, de todas formas lo de los seguros no es de ahora, llevan ya muchos años, y salen en catálogos de tiendas, revistas, anuncios...y teniendo en cuenta el alto valor de los teléfonos de ahora, me extraña que no supiese alguien de la existencia de un seguro para estes terminales....es como si te cae el Iphone al suelo, y le echas la culpa a la dependienta porque se le pasó no aconsejarte una funda protectora para el mismo....es un caso similar.

De todas formas a Movistar no le sacarás nada, y lo único a conseguir es que le caiga un marrón a la dependienta, que seguro que es una empleada más de un distribuidor, pudiendo perder su trabajo o pagando ella el valor del terminal....y tal como están las cosas de empleo y con la crisis, es una gran faena para la dependienta, teniendo en cuenta que la culpa ha sido del mangante, y del dueño del Iphone por no andarse con ojo.

A todo esto, también recordar que los seguros son muy pillos, y cubren robos, sustracciones, atracos....pero hurtos no, y en tu caso, está claro que ha sido un hurto (robo al despiste).

Y al que dice antes, que en los distribuidores para las altas y demás se espabilan los dependientes, pero a la hora de resolver problemas o hacer frente a reclamaciones se lavan las manos, decirles que son simples empleados de distribuidores que trabajan para Movistar, pero NO son Movistar, con lo cual ni pueden devolver facturas, abonar dinero, dar teléfonos gratis, tramitar bajas o arreglarles problemas a los clientes, pueden asesorarles e intentar ayudarles en lo que puedan, pero no más, porque ni forma parte de su trabajo, y sobre todo, NO pueden hacerlo, porque están con las manos atadas, son simples trabajadores que prestan unos servicios a Movistar y cobran por ello. El resto no entra en sus competencias.

Lo sé, porque he trabajado en ello, ahora ya no desde hace años, porque es un trabajo que quema mucho, y sintiéndolo mucho, NO siempre el cliente tiene la razón. Y muchas veces las reclamaciones se las comen los distribuidores, cuando deberían hacerse a Movistar directamente.

;) Y todo esto, dicho sin acritud.

Soy de la opinión que la gente q trabaja en las distribuidoras están tan quemados/as q cuando hace un tiempo q trabajan en ellas, no cumplen su trabajo correctamente, por cansancio, asco..... Así q opino q en este caso, la persona que se queja tiene razón, se le tenia q informar del posible seguro, por mucho q sea complementario hoy en dia en cualquier distribuidora el vendedor casi te obliga por tu bien a contratar un seguro en moviles caros, el problema q veo és ; la persona q compró el telf era novato ( así q no sirve lo de hace años que rueda lo de los seguros, eres novato te fias de lo que te cuenta la persona q te vende el telf q para eso és la especialista) no tenia idea de nada, y la persona q le vendia el telef pues tenia un dia de perros!!! Así que mi opinión, no vas a conseguir nada ... seguro.... luchar contra esto és casi imposible, peró seguro q no te pasa nunca mas!!!!! :)

Mira que ahy que joderse..... ami tambien me han robado un samsumg galaxi s 2..... e igual me lo dieron el dia 8 de este mes y ayer 15 me lo roban..... es una gran putada..... las tiendas tienen la obligacion de preguntarte si quieres un seguro para el movil, sin embargo ami no me lo preguntaron..... Orange si que te manda cartar diciendote que adquieras un seguro por roturas, mojarse, robo... pero movistar no.... mira que algunos no corremos con tanta suerte.... y creo que un comentario que vi que tenemos mucha cara por exigir o decir que nos nops ofrecieron un seguro,.... o de comprar una casa ya asegurada..... creo que no tiene razon.

Hola: Prueba a llamar al seguro de tu vivienda, a veces cubre estos robos aunque sean fuera de la vivienda un saludo