Reclamacion cobro identificacion de llamadas

Pues de buena mañana he llamado a facturacion para reclamar lo que me han cobrado desde octubre por el servicio de identificacion de llamadas. he leido por internet que algunos clientes han recibido un email informando de que se iba a cobrar este servicio a partir del 1 de octubre. no soy de revisar mucho las facturas a no ser que vea algo raro en el banco, pero ha dado la casualidad de que he visto esto, y son solo 3.89€, pero que son mios y que nadie me ha indicado que tendria que empezar a pagar por un servicio que antes tenia gratis. al lio, me dice la operadora directamente que no me van a devolver ese dinero, que me abre una reclamacion pero que no me lo van a devolver, asi que me tocará ir a consumo, aunque solo sea para dar un poco de guerra. por supuesto he dado de baja el servicio, el fijo no lo utilizo, como para que encima me cobren por eso...