reclamacion

Hola,soy Aurelia Mateescu,soy cliente Jazztel de unos pocos meses,con NIE:X09*****.Hago esta reclamacion por esa calle porque para hablar con atencion al cliente hay que esperar mucho tiempo para llegar a la persona que debe atenderte.Te manda de un departamento al otro ,hay que explicar varias veces tu problema y ya no se resuelve nada.Mi problema: Tengo dos tarifas activas,una ,tarifa plana 100 y otra 300 y quero dar de baja aquella de 300.Intento hacer esa cosa desde el comienzo del contrato y ya estamos en 27 de nov y nada.Por favor resuelve de una vez esa problema porque yo no voi ha pagar esta linea de 300.Gracias.