reclamacion

buenos tardes les escribo para comunicarles la incidencia que he tenido con ustedes , les comento en su dia llame y pedi la tarifa 15 mas un bono de seis euros de 75 mensajes y resulta que me viene una factura de 62 euros, llamo al 470 me lo cojen les comento y me cuelgan el telefono , llamo otra vez y despues de volver a esplicar la situacion me dice el operador deme unos segundos que miro haber si sale reflejado y me cuelga y bueno por tercera vez vuelvo a llamar y vuelvo a comentar el tema mas lo sucedido con los dos anteriores operadores en la cual me comenta el operador que an dejado escrito el primero que no le deje ablar y me colgo ( mentira) el segundo qe yo le colge el telefono ( mentira ) en fin simplemente quiero que la atencion de los operadores tienen mucho que desear y en fin lo qe mas me interesa es mi caso con mi factura que si yo pido unas tarifas y quedo en un precio porqe se me cobra como si no la tuviese y me digan qe no refleja que yo aya pedido las tarifas el fallo no a sido mio si no del operador que en su dia me atendio espero atentamente tener alguna solucion atentamente vane ...