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  • Cerrado

    Rechazo de telefonica

    Alguien sabe el por que telefonica niega el alta en la modalidad de internet mas llamadas, a mi madre que tiene internet con ya.com y quiere ponerse la opcion de llamadas le han denegado tres veces la peticion. Y a un amigo que se quiere poner linea+voz+internet con jazztel le han rechazado una vez.

    Y la unica respuesta del operador que da el servicio, no de telefonica, es que vuelva a repetir el proceso de alta.

    Que motivos puede haber para que sea denegada la peticion ? y si alguien sabe como puedo actuar se lo agradeceria.

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    • Cerrado

      pues hay muchos, desde fisicos a administrativos: los fisicos…

      pues hay muchos, desde fisicos a administrativos:

      los fisicos mas comunes son los siguientes:

      imposibilidad de tendido de prolongacion de par compartido
      imposibilidad de tendido de prolongacion de par desagregado
      mala calidad del bucle
      bucle con tramo de fibra optica (MUXFIN) o tetraplicador

      entre los administrativos el mas normal y por el que se tiran mas altas de voz de operadores alternativos es el de discordancia de datos. ocurre cuando los datos que el operador pone en la solicitud son distintos a los que tiene telefónica, aunque sea por un 0, y por tanto estos cancelan la solicitud