Razones de usuarios de BA para contratar (o No) euskaltel II

una joyita mas a añadir...
ASPECTOS NEGATIVOS
*dos dias sin servicio en WIMAX(internet mas tel.fija) en dos meses, se niegan a devolverme el dinero pagado,pese a no haber dado sevicio.Hay varias maneras de llamar a esto, ladrones es una de ellas.

vuelvo a decir que el servicio de SAT de euskaltel es el peor que me topado en todas las operadoras. Y sobre todo los que vienen en a casa.

Amenazan a los clientes con penalizaciones ilegales si quieren darse de baja anticipadamente ante un cambio de condiciones de contratación.

No informan debidamente al usuario de los cambios de condiciones de contratación y de ninguna manera le informan de su derecho de baja anticipada en el plazo de un mes si el cliente no acepta las nuevas condiciones.

Dos razones más basadas en el siguiente hilo para no contratar Euskaltel:

Los 150 euros de Euskaltel son ilegales...

Yo añadiría que cuando quieres poner un router wifi a tu conexión de internet 3mb, como es mi caso, te encuentras que o lo compras a EUSKALTEL o lo tienes jodido de cojones, porque solo funcionan dos o tres tipos de router entre todas las marcas y esos no estan en todos los media mark. Un saludo.

Mi opinión al respecto.

El punto Positivo-4 creo que debería ser omitido por ser algo ilegal.

El punto Negativo-2 habría que matizarlo, ya que actualmente se ofrece tarifa plana 24h para nuevas altas en Internet 3M (y para los que tienen ya internet... a regatear, eso sí)

El punto Negativo-5 creo que es igual de engorroso que en cualquier otro operador. Quizás si me lo razonas un poco llegue a entender el por qué de tal afirmación.

El punto Negativo-8 relativo a lo patético del 1717, no te voy a negar que no es cierto pero, ¿algun ISP ofrece un servicio decente a ese respecto?

El punto Negativo-11 en relación al SAT, recordar que son las subcontratas las que funcionan mal y ahí lo que deberíamos culpar a Euskaltel es de no preocuparse de que sus subcontratas que ofrecen ST estén suficientemente preparadas, informadas, etc.

El punto Negativo-13 no se puede considerar tal ya que no se puede conocer hasta que punto legalmente hablando se esté procediendo de modo ilegal.
Si me lo permites, yo lo matizaría de la siguiente manera:
La actuación de Euskaltel respecto a la penalización de 150€ y según la operadora por subvención de terminal, aunque no se contempla explícitamente en ningún sitio su posible legalidad o ilegalidad, es considerada por muchos de sus clientes como una maniobra poco ética y con carácter fraudulento.

yo añadiría que su servicio de news es muy virtual, tenerlas tienen, pero con una retención nula, inferior a muchos servidores gratuitos, aunque siempre es mejor que no tenerlas, como algunas compañías. Los binarios no se los traga

Lo del punto positivo 3 es sencillamente hilarante:

"Es una empresa Euskaldun como ninguna otra"

¿Es que hay alguien que basa su decisión a la hora de contratar servicios de telefonía en que la empresa sea más o menos euskaldun?

Vamos que como es una empresa vasca la contrato aunque, como todo el mundo sabe, es la teleco más cara de España.

¡Qué tropa!
:-o :-o :-o

Yo he tenido que poner internet con euskaltel xq no tenia otra alternativa, no xq los tramites sean engorrosos. De hecho tenia una conexion de 56 k con wanadoo (ahora orange) y no he podido poner adsl con ellos xq hay que ser de telefonica y mis padres tienen euskaltel.
Lo que tampoco entiendo es por qué no pueden contratar personas diferentes el servicio de telefonia y el de internet. No me parece normal. Son productos independientes.

Lo positivo

4- Los abonados pueden ver la TV digital por la Face si tienen el Deco y la Txartela adecuada, que no es muy dificil de encontrar (no puedo dar mas datos)

6. Los sintonizadores TDT de las TV normales no valen, tienen que ser específicos cable (DVB-C) o sinó hibridos (DVB-CIP), por lo que resultan mucho mas caros.

(si tecnicamente no se puede (al menos en teoria) que le vamos a hacer)

8. En el 1717 no se enteran de nada, es patético.

(si no se enteran es por que no se les enseña, se dan cursos de 6 horas o menos y ponen a gente a coger el telefono. Ademas a la persona que llamas puede que este cogiendo llamadas de 2 plataformas (internet y movil por ejemplo) y encima entre llamdas y llamada haciendo diversas tareas (portabilidad de moviles etc)

todo esto subcontratado con diferentes call centers (las llamadas NO se cogen en ningun departamento por si alguno lo cree eso no existe) un callcenter lleva reclamaciones y averias, otro lleva otras plataformas.. etc

y ya no hablemos de las condiciones laborales...

el sector del telemarketing como esta..

9. Hay que regatear si quiereas que te den algo, cosas como descuentos en cuota de internet o unos meses de llamadas gratis (es como el mercadillo)

eso se le llama prb (plataforma recuperacion de bajas) segun el motivo de la baja del cliente (poco uso, precio excesivo) se le oferta algun descuento (temporal) o migrar a un producto inferior.

pero no penseis que por amenzar al que os coge el telefono os va a dar algo, es mas menos os va ayudar a el le van a pagar igual de mal te des de baja o no. (pensad que coge cientos de llamadas como la tuya en un dia.)

11. Aunque hemos dicho arriba que el SAT es rápido en general, hay que subrayar que en cuanto a su resultado, arreglos de problemas etc. es bastante ineficiente.

12. Los teléfonos moviles que ofrecen hasta ahora, al menos, antes del 11D son bastante malos. Tienen un catálogo muy reducido y las posibilidades de cambiar de movil para algunos usuarios (no considerados buenos por la empresa) son reducidas.

13. Siguiendo con el tema de telefonía movil, amenazan a los clientes con penalizaciones ilegales si quieren darse de baja anticipadamente ante un cambio de condiciones de contratación que ellos han hecho por su cuenta, a esto hay que añadirle que no han informado debidamente al usuario de los cambios de condiciones de contratación y de ninguna manera le informan de su derecho de baja anticipada en el plazo de un mes si el cliente no acepta las nuevas condiciones, lo que resta más credibilidad aun a la supuesta legalidad sobre el cobro de las penalizaciones

hay no voy a entrar por que no soy abogado.

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Yo añado otra negativa.
Si solicitas ip fija ademas de cobrarte 12€ mensuales(como todas las operadoras) te obligan a alquilarles un router mierdoso (zyxel p334) cargandote otros 2'5€ al mes por este concepto y sin mas opciones.
El router es tan patetico que no lo he usado ni durante 3 horas, que fue el tiempo que me llevo parchear mi m0n0wall para poder utilizar el PPTP dinamico que emplean para asignarte la ip "fija". Para mas inri este protocolo añade cierto overhead a la conexion.

abur

Punto positivo 3:

Me parece que el autor no puede dejar de pasar la ocasión de exponer el sentimiento que le inspira el euskera y los sentimientos que inspira a algunos de nosotros, sus vecinos.

No entiendo qué tiene de positivo per se ser una empresa euskaldun. Pero sí entiendo que es positivo y añade un valor que de hecho si se tiene en cuenta al valorar unas u otras alternativas, el que el cliente pueda elegir la lengua en que la empresa le ofrece su servicio. Esto ahora lo hacen Euskaltel y Telefónica.

Punto positivo 3 bis:

Euskaltel paga sus impuestos en Euskal Herria. Pasta que no sale automáticamente a Madrid o a Paris. Por de pronto, el 13,79 del total de su facturación, de todo lo que pagamos nosotros sus sufridos clientes en cada factura, que corresponde al IVA. Y el 28% de sus beneficios. Algo es algo.

Yo ayer precisamente me di de baja en despega 3mb ya que Orange me ofrece adsl a 6mb con llamadas nacionales incluidas por 26€ + iva la unica contraoferta por parte de euskaltel fue ofrecerme las llamadas nacionales gratix. Total que me sale mas barato mantener el mismo numero con kktel y contratar una nueva linea con telefonica y pagar el adsl ya que hasta ahora pagaba al mes minimo 75 euros en total. A si que les he dado puerta en el tema de internet

Txus!! Búscame un candado bonito que este hilo está desfasado. Ah! y trae un quitachinchetas para Ari :-P :-P
;-)