Razones de usuarios de BA para contratar (o No) euskaltel

Ya está, queda claro. A ver si se enteran en Zamudio...

Yo tambien destacaria la atencion y la rapidez de los tecnicos. el aspecto negativo esta claro...

1º-Si entra el tema de moviles, decir que los telefonos que ofrecen son una verdadera birria.

2º. No es una empresa limpia. Siempre andan con chanchullos y letra pequeña.

3º. Son unos extorsionadores amenazando a la gente.

CONEXION A INTERNET:

Bien:
Estable como muy bien dice Jonny.
Una latencia(ping) muy estable y muy baja (ideal para juegos online)
Una velocidad de descarga que practicamente aprovecha todo el ancho contratado (3 megas en mi caso)
Una velocidad de subida aceptable, sobre todo viendo la relación subida/bajada del resto de compañías.

Mal:
El precio en relación a lo que se está ofreciendo en otras compañías, aunque aquí habría que poner en la balanza lo bueno o lo malo de los servicios.

TELEFONIA:

Bien:
Lo que cualquier otra compañia

Mal:
El precio de la linea basica.
La no existencia de ofertas de tarifa plana en conjunción con la banda ancha.

TELEVISION:

Producto estancado. Facil solución: no contratarlo. Yo me pasé a digital +.

Lo que más hecho de menos es poder contartar los servicios independientemente. Es decir, me gustaría contartar solo internet y dejar de pagar la ventana el telefono, etc. También me gustaría una revisión de las velocidades de las distintas modalidades de conexión. En el tema de los moviles ni entro ya que ahora mismo es imposible saber como acabará todo el tinglado que tienen Orange/Euskaltel, que empieza a ser un bochornoso espectaculo.

Positivo: Calidad y estabilidad de la conexión a intenert.

Negativo: Todo lo demás, lo único destacable es la estabilidad y al calidad de su conexión a internet, fuera de ahí, el panorama es desolador, más que desolador, aterrador.

Por fin, un post útil e interesante!!!

Ya que no incluye las llamadas en tarifa plana adjunto los precios de las llamadas desde el telefono fijo:

Tarifas año 2006

Telefónica Euskaltel

A móviles Movistar
De lunes a viernes de 8 a 22 0.159926 0.2000
Resto horarios 0.109000 0.1202

A móviles Vodafone
De lunes a viernes de 8 a 22 0.172475 0.2000
Resto horarios 0.109000 0.1202

A móviles Amena
De lunes a viernes de 8 a 22 0.168093 0.2000
Resto horarios 0.099000 0.1140

A fijos de ámbito metropolitano
De lunes a viernes de 8 a 22 0.012954 0.0198
Resto horarios 0.007000 0.0097

Establecimiento de llamada de fijo a móvil 0.12 en ámbos casos.

Establecimiento de llamada de de fijo a fijo 0.065 en ámbos casos.

Las tarifas indicadas son por minuto de comunicación, pero se facturaran por segundos desde el inicio de comunicación.

Impuestos no incluidos.

De aquí se deduce que todas las llamadas son más caras con Ektl que con Tlfnica

A mí me compensa sobradamente, porque no tengo ningún otro que me dé lo que tengo por menos dinero.

De momento, lo que yo pago es:

15 € cuota ventana + 7 € llamadas locales (bueno, CCAA) + 23 € internet 300 :(.

35 € + iva = 40,60 €.

En realidad tengo dos contratos de móvil que vienen a costarme otros 15 € o 20 € cada mes, pero eso no va a cambiar por cambiarme de operador.

No tengo tv digital. ¿Para qué? No doy abasto para ver la cutre programación de toda la vida, que por otra parte se ve de lujo a través de la señal que suministra con la ventana euskaltel (en mi caso, mejor que a través de la TDT, que añade algun que otro canal, que por cierto tampoco tengo tiempo de ver).

No me compensa la tarifa plana de nacionales (no tengo una empresa para tener que realizar tantas llamadas): Gasto unos 3 o 4 € entre nacionales y (sobre todo) móviles al mes.

Me interesa seguir pagando lo menos posible, y eso lo consigoactualmente.

Cierto es que me gustaría disponer de mayor velocidad de conexión a internet, pero no pagando más de lo que actualmente pago, con una gran fiabilidad en su funcionamiento (que por lo que leo en otros foros, es de agradecer).

Esto lo saben en Euskaltel, por lo que juegan su baza y no dan llamadas nacionales, ni mayor velocidad de conexión, y además nos subirán los precios en enero.

Llegará el día en que dispongamos de una competencia real, pero hoy por hoy, 'que me quede como estoy'.

Un saludo.

Por cierto, suerte con tu labor de moderador en la parte de:
'Solo lo bueno y lo malo. Lo iré editando y trataré de no dejar que nadie desvie el tema, me encargaré personalmente de redirigirlo..'

La conexión de internet, despega 3MB (considerandola básica por su velocidad) cuesta 39,90 + IVA = 46.28€

eso es mentira y si no mira la factura, lo correcto es 39 euros mas 6.24 de iva, total 45.24

Dejamos el texto al principio y al final, mas que suficiente y haber si hacemos mas aportaciones positivas...

He estado mirando un poco en la web de Tele2 y el Plan
ADSL Nacional sale a 29.9€ que lleva llamadas nacionales y 1 mega. Supongo que habra que añadir los 13.43 € de Telefónica por lo que quedaria en 43,33€ sin IVA respecto a los 46.5€ sion IVA que pagamos ahora a euskaltel con 300kb.

Esto es como para pensarselo porque la cobertura de esta conexion no esta casi nada limitada.

¿Vosotros que opináis? Saludos.

Bien

• La conexion a internet (estabilidad, pings, etc.), aunque ultimamente me ha estado fallando un poco.

Regular

• La oferta de canales de TV.
• La atencion al cliente

Mal

• Que para tener llamadas nacionales gratis tengas que regatear.
• La no inclusion de mas canales de teuve en la TV Digital :-(
• Que es caro.

Un saludo.

Dejamos el texto al principio y al final, que es mas mas que suficiente y haber si hacemos mas aportaciones positivas, sobre todo los BocasDePez...

No erais vosotros los que saltabais a la yugular de cualquiera que osase preguntar en este foro algo referente al pirateo de la TV de Euskaltel? Entonces como esperais que se os tome en serio poniendo como positivo que "Los abonados pueden ver la TV digital por la Face si tienen el Deco y la Txartela adecuada, que no es muy dificil de encontrar (no puedo dar mas datos)"??

Al final va a parecer (que no tiene por que ser) que como vosotros ya la teneis pirateada no quereis que nadie mas la tenga y de ahi vuestra reaccion a cualquier pregunta al respecto.

Espero que no me insulteis por dar mi opinion.

Un saludo.

P.D: Lum, ya se que puedo resultar super pedante con lo que te voy a decir pero, como moderador del foro que eres, creo no deberias haber hecho ese comentario publicamente.

Desde mi experiencia profesional me gustaría apuntar algunas tendencias que he observado en el mercado:

1.- Hay cierta cantidad de clientes que se abonan a Euskaltel exclusivamente por la TV analógica. Sobre todo son gente que vive en locales a los que no llega la señal de la antena colectiva o viven en localidades (no siempre pueblos pequeños) en las que la señal de la TV es pésima.

2.- La gente que desiste de poner Euskaltel por no incluír llamadas gratuitas con internet no es tanta como pensáis. De echo hay muchos que piden prescindir de la línea del teléfono o directamente piden que ni siquiera se les instale teléfono (aún pagando la línea).
Hay muchos clientes que emplean principalmente el móvil para llamar por teléfono.

3.- Hay pocos "clientes potenciales" que demanden más televisión de la que se le ofrecen con la línea. ¿Realmente le compensa a Euskaltel invertir en este tema?

Unas puntualizaciones:
Con) 3 megas tengo llamadas nacionales
La televisión técnicamente, va muy bien (probar tdt de antena comunitaria...puajjjjj)
El servicio técnico es.....cero, por lo menos en mi caso: no va internet bien desde hace 3 meses, ni con las visitas de los "técnicos"
Hay que poner todo en la balanza...yo creo que esta bien (si no te dan problemas, si los hay..pues a huir)

Lo malo:
- precio alto en internet y tv+teléfono
- el SAT es bastante malo. Las consultas a operadoras... tediosas, muy "des-informadas"
- la TV digital (la de pago) no compensa para lo que ofrece
- la información en algunos puntos de si es posible contratar: nefasto
- el servicio técnico: como siempre depende de la empresa subcontratada que te toque.
- la información en su web es patética y los servicios de facturación on-line son para morirse de risa (una bbdd access que funciona según la influencia lunar)
- a fecha de hoy, no se les ha visto menearse demasiado con ofertas por conservar clientes en su "guerra" con Orange, la cual está lanzando ofertas muy buenas, la verdad.

Lo bueno:
- estabilidad, velocidad y calidad de conexión a Internet
- la subida de 600Kbps es ideal para cuestiones como conexiones remotas, vpn, etc.
- no hay filtrados de contenidos y la conexión directa con cable-módem es idónea para aplicaciones internet, juegos, etc (ojo, RECOMENDABLE poner un router propio detrás o cortafuegos por soft para protegerte de las 'avalanchas' de la red)
- excelente calidad telefónica (el "ruido" en la línea es prácticamente nulo). Una conexión módem analógico (de las de antes) logra conexiones a 52K generalmente sin problema.
- la tarifa plana del teléfono no es para echar cohetes, pero algo es algo.

En resumen. A mí me conpensa por el tipo de uso que le doy a Internet, tanto en casa como en el trabajo, donde le doy un punto importante a la velocidad de subida (por ejemplo para publicar cosillas en tu pág. web,sobre todo para desarroladores web, o para enviar adjuntos 'gordos' por corréo ...)

Respecto a la TDT, con un deco DBV-C se ven perfectamente todos los canales abiertos sin necesidad de tarjetas adicionales ni zarandajas. Los mismos canales prácticamente que verías con un DVB-T mediante antena colectiva.

¿Calidad de recepción de canales TDT con Euskaltel frente a con antena colectiva?. Pues eso depende de varios factores. Como todo, la distancia al nodo Euskaltel afecta a la conexión con éste, del mismo modo que a la TDT por antena le afecta la posición de la vivienda de cara al correspondiente repetidor de señal de la zona (apantallamientos de edificios, etc.). Cada cual que evalue con cual vé/recibe mejor señal y que haga lo que quiera.

Suerte y buen año nuevo a todos.

Como añadido a lo ya dicho por Jonnysword, que COMPARTO TOTALMENTE, creo que lo peor y lo que más nos jode a la mayoría es el inmovilismo de Euskaltel, no en algo en concreto, ya que si las velocidades de internet que ofrece están estancadas (salvo mierdi-promociones temporales), no es mejor el caso de la TV o las llamadas. Ni siquiera en el caso de los móviles ha hecho un esfuerzo por intentar fidelizar a sus clientes (salvo lo de los migralaris, pero sin ofrecer algo atractivo y novedoso), lo que me lleva a pensar que le da igual que la gente se vaya (hasta cierto punto, claro) ya que la mayoría de sus ingresos los obtiene por otro lado (Instituciones, empresas pseudo-publicas... bueno, ya conocemos de donde proviene su capital)

Resumiendo, para mi lo peor de Euskaltel es el pensar que no va a ser mejor de lo que es, que desde que me pasé a esa compañía hace cerca de 2 años, las cosas han ido de mal en peor y eso no va a cambiar.

Buenos días,

No voy a dar ni quitar la razón a nadie, ni a ensalzar ni recriminara ningún operador.
Solo quiero decir que es mas fácil encontrar defectos que virtudes en cualquier situación.

. Hace ya bastantes años (+ de 5) que tengo en casa Euskaltel con cable y la TV convencional.
11,87 línea teléfono (plan euskadi con llamadas gratis a toda la comunidad autónoma)
02,00 TV
39,00 Internet
En todo este tiempo no he tenido ningún problema con ninguno de los 3 servicios.
Actualmente ademas disfruto de los canales gratuitos TDT a traves del cable de Euskaltel TV, mediante un deco Technisat. No pago ni un euro de mas por ver estos canales ya que es un servicio gratuito y perfectamente legal.

. Hace 3 años solicité la instalación de 3 líneas de Euskaltel para la empresa, una de ellas con cable a 3MB. Nos las instalaron en 2 semanas. El cable tardó algo más (1 semana mas si mal no recuerdo). Desde el primer día, nunca hemos tenido problemas ni con el teléfono ni con la conexión a Internet. Hoy día veo que existen opciones superiores y tmabién inferiores, pero para nuestras necesidades, la conexión que tenemos es mas que suficiente.

. Recientemente nos hemos trasladado en el trabajo, y en la nueva ubicación no disponíamos de servicio Euskaltel, con lo cual nos vimos en la necesidad de contratar otro operador: Telefónica. Nos tiramos un mes sin teléfono (en una empresa os podeis imaginar que es eso, ya que la migración de las líneas de Euskaltel a Telefónica era "complicada" según los técnicos). Nos vimos e la necesidad de instalar una nueva línea RTB pararecibir ahí el desvío de las 3 líneas de Euskaltel. Os podeis imaginar el coste telefónico mensual. Tras el susodicho mes, vinieron 3 técnicos diferentes de Telefónica en 3 días diferentes para poner cada una de las líneas. Al parecer se iban traspasndo una a una. LO de Internet, bueno, sin comentarios. ADSL de 1MB que no tiene ni comparación con nuestra antigüa conexión con Euskaltel.
Cuando finalemente terminó todo el traslado, llamamos a Euskaltel para solicitar la baja de Teléfono e Internet. Enviamos un fax de confirmación y en 15 días se produjo la baja del servicio sin mas complicaciones.
También solicitamos la baja de esa 'línea de teléfono' temporal para los desvíos durante el traslado a Telefónica. Nos has costado 2 meses que nos la den de baja, con las consiguientes llamadas entre medio al 1004, reclamaciones, etc.

. En la empresa aun tenemos los móviles con Euskaltel y tras recientes conversaciones con ellos, desde este lunes pasado están llamando los migralaris a todos los clientes. Calculan haber contactado con ellos antes de fin de año. La operadora que me atendión me dijo que podíamos esperar a que nos llamase, o acudir a un punto de venta euskaltel. Nos ofrecen un 5% de descuento en la facturación hasta verano del 2007 si conservamos los números, o un 5% hasta finales de 2008 si cambiamos a su nueva numeración (comienzan por 688 segun me dijo). Respecto a los planes, en ambos casos nos los respetan al 100%. Respecto a los terminales, nos facilitarán el códigopara desbloquearlos, bien el migralari o bien llamándoles a ellos al 900840200 (atención a empresas). Aparte me explicó mas cosas acerca de su nueva alianza con Vodafone y la diferencia de ésta con respecto a su antigüa alianza con Amena, la posibilidad de poder quedarme en Orange, etc. pero no me quiero enrollar mas.

Concluyendo: EN mi trabajo, trato con empresas a nivel técnico y os puedo decir que en el País Vasco, Euskaltelfunciona muy bien con respecto a otras. ¿Hay casos malos?. Desde luego, pero como en todos los ISP. Y en porcentaje, segun veo, el que menos problemas dá. Nos hemos encontrado casos de irregularidades con otros operadores que no tienen nombre ni justificación: caídas del servicio de telonía, cuelgues diarios en Internet, bajas que se demoran hasta el infinito, altas con grandes problemas durante meses pero ellos ya estan girando los recibos desde el primer día, etc. etc etc.

Para aquellos que piensen que en Euskaltel estamos porque nos gustan las txapelas, se equivocan. Estamos porque es el UNICO operador en la CCAA que dispone de cableado de fibra propio y de calidad, y eso es una garantía de servicio.
Eso sí, en cuestiones administrativas son bastante "negaos" pero todo no se puede pedir en este mundo.

Saludos.

Como no tienen muchas altas y solo tienen que hacer bajas, se pasan el día en bandaancha.

Perdona pero la cuota de abonado básico de R, también teléfono fijo y tele en abierto, analógica por supuesto, es de 15,95 + iva. Ya ves a todo hay quien gane y euskaltel ya no es la más cara del imperio español.

" 3. una empresa euskaldun como ninguna" ¿ y que me cuentas con eso? ¿ a quien beneficia eso ? a ellos por que anda que no han vendido el euskal , a mi la politica y el hacer patria lo hago de otras maneras yo en una empresa de servicios solo miro la relaccion calidad -precio .
Si son tan vascos y/o eskaldunes que contraten mas gente de euskadi y no contratas de valladolid y cantabria para tirar ""sus cables de pares"" en euskera debe llamarse "fibra optica" y para montar cable modem, que huele mal no llegan a 500 empleados( me imagino con carnet del partido) mogollon de subcontrataciones , y todo eso chupando dinerete de los fondos del gobierno vasco .eso es lo bueno de euskalel para ya sabemos quienes por favor ILUSOS NO GRACIAS lo mejor que desaparezca y sea absorbida por una empresa privada de verdad y la red ya que se ha hecho con dinero publico como la de la timo que se pueda usar con cualquier operador .

Ostras y timofonica, no es una empresa de España?, pues que la vendan tambien que esta llena del pp.

"3 - Es una empresa Euskaldun como ninguna otra."

No veo que tiene de positivo esto. No aporta nada que sea euskaldun la empresa.

A ver si nos vamos a creer que están aqui por el bien de Euskadi y no usando los setimientos de la gente para lucro propio.

Con lo demas totalmente de acuerdo.

Meto el texto al final para que no se desvie con discusiones...

....

lo bueno:
-muy bien internet en cuanto he tenido algún problema me lo han solucionado enseguida, y además me han llamado más tarde para saber si todo estaba bien.
-en televisión lo mismo
-servicio de atención al cliente en móvil también muy bien
-con el teléfono fijo y móvil sin problemas
-me gusta ir por los eventos deportivos y ver el logotipo naranjito de euskaltel (frontones, polideportivos,ciclismo, etc.) me gusta y eso (aunque elgunos lo dudeis) ¡me gusta!
-también me gusta que en los moviles que acabo de comprar o portar las instrucciones me vengan en euskera y castellano y no tenga que perderme en un maremoto de idiosmas que cuando llegas al tuyo ya te duele la cabeza, me gusta que me lo den sencillo
- y más cosas que según me vaya acordando ya os dire
lo malo:
-un poco carillo, pero haciendo cuantas con otra compañia poco más o menos y la conexión hay que tenerla
-departamento de reclamaciones ... deberían darles un cursillo de aguante
-me gustaría que su página web fuera más dinámica y acorde con el momento, va a años luz por detrás, en eso, si debería de aprender de otras compañías
-que yo sepa no venden por internet

Lo volvemos a pasar al final...

Buenas:

Yo cuando opte por Euskaltel fue por una razon muy simple, era la forma mas barata de tener una serie de servicios, y de momento para mi sigue siendo lo mas barato.

Esta claro que la linea basica es la mas cara de toda españa.

La banda ancha es tambien un poco cara, la verdad es que no me importaria pagar 29 euros por solo 1 Mb.

La tv digital total 25,90 es barata, ya que todos esos mismos servicios en Digital + no baja el precio de 59,95 Euros.

Las llamadas ahora mismo tengo tarifa plana voz Euskadi y tarifa plana interprovincial noche, sin ningun tipo de coste.
La verdad es que de momento lo tengo gratuito hasta Abril, y lo tengo claro si en Abril no me lo continuan bonificando, les llamare para que me den de baja, a ver si asi me lo ofrecen.

Y mi pregunta es si alguien tiene la tarifa plana voz, sin coste, ya que he intentado que me lo activen y no hay forma. :(

Los que teneis banda ancha de 3 Mbs, teneis tambien la tarifa plana voz de euskadi + tarifa plana interprovicial noche gratuita??

......

Yo soy usuari de euskaltel desde hace un par de años, y al mes me dejo una pasta entre los 3m, la tele, tarifas planas y demas leches.

En cuanto a la velocidad de inet, no tengo ninguna queja, la conexion es rapida y estable y con una fantastica subida.

Ahora bien, lo unico que me han regalado en estos años han sido 3 meses de tv digital completa que encima para facturarala tuvieron que hacer un tejemaneje de si cobrarme un mes tres veces la tarifa plana de voz (CAV+provincial) y luego devolvermela en otros meses...

Yo si valoro las llamadas nacionales gratuitas, tengo a mis suegros fuera de la CAV y es un coñazo tener que esperar hasta las 9 de la noche. ¿Cuando hablais de que os regalan la tarifa plana interprovincial ... son las 24h?

Por ultimo, han quitado el canal cocina que era uno de los que mas veia mi mujer... en fin

creo que va siendo hora de despedirse de euskaltel....

Hola imagenio!!

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