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R y sus MACRO CORTES (4 dias y sumando)

BocaDePez
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Hasta las narices, oiga.

Llevo 4 dias en los que me quedo sin conexión hacia las 11.30 de la noche. El modem se queda parpadeando con 3 luces y no hay forma de conectar hasta pasados 30 o 40 minutos. ¿A alguien más le pasa?

Estoy en la zona de la Avda. Madrid (Lugo).

Saludos

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BocaDePez
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¿has llamado?¿Que te han dicho?

BocaDePez
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pues yo por fontiñas no tengo problemas

BocaDePez
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he contactado con ellos, y dicen que a mi casa llega la señal muy débil. Pasarán a mirarlo hoy, a ver qué nos dicen.

BocaDePez
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Bueno, me han cambiado los cabezales de todos los cables. Además, me han cambiado el modem por otro Thompson (el pequeñito). Veremos que tal va.

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BocaDePez
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Yo también vivo en la Avda. de Madrid y no he tenido ningún problema, salvo dos reinicios del Hitron ayer, pero eso ya es como el pan de cada día...

BocaDePez
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Bueno, soy el autor del hilo. De momento, y cruzo los dedos, no he tenido ningún corte.

BocaDePez
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Fue el MODEM, te lo han cambiado y ya esta todo funcionando denuevo.

BocaDePez
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Me gustaria destacar la gran atención recibida por parte del R, muy rápida y buena.

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BocaDePez
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que suerte tienes, yo cuando llamo no tengo esa suerte y la gente que conozco que ultimamente llamo para algo el trato pues podia mejorar muchisimo y aparte el tiempo que tardan en que te cojan el numero

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BocaDePez
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cuando llames, y te salga el contestador, selecciona en lugar de averia o soporte, nueva alta, te cogen al momento, si no te puedes morir esperando, el que te pille el telefono ensiguida se querra deshacer de ti, y pasará la llamada cagando leches.Cuando tengo que llamar,y no descuelgan ni pa dios,y acabo mas quemado que la moto de un hippie,entonces es lo hago.

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fervigo

cuando llames, y te salga el contestador, selecciona en lugar de averia o soporte, nueva alta, te cogen al momento, si no te puedes morir esperando

xD Esa es buena y demuestra muchas cosas :)

BocaDePez
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Te cogerán antes la llamada, pero cuando te pasen a servicio técnico tendrás que esperar igual si hay llamadas por delante, no te dan preferencia ni entras directo porque te pasen desde otro departamento

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BocaDePez
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Yo (El autor del hilo); abrí un ticket en la página de usuario de la web de R. Al dia siguiente a 1º hora ya se pusieron en contacto conmigo y concertaron una cita para ese mismo día por la tarde. Un 10 para ellos

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BocaDePez
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te vuelvo a repetir que suerte tienes, no es la primera vez, cuando tenia el mantenimiento contratado, me devolvieron el dinero, por no atender las averias en su plazo, abriendo ticket como tu, una vez me tardaron mas de una semana en contestarme