Pasos para que Ya.com te cambie de Router gratis:
1.- Llamar a ya.com
2.- Tener suerte para que te cojan rápido la llamada
3.- Que el que te atienda no sea un inepto y te cuelge la llamada
4.- Decir que ha habido una tormenta y que a raiz de ello ha dejado de funcionar
5.- Indicarle CLARAMENTE que los plomos de la casa están en la posición correcta. Que hay luz en el resto de la casa.
6.- IMPORTANTE: Que has probado en otro enchufe y con un cable de alimentación diferente compatible con el que traía el router de fabrica.
A partir de aquí, si el que te atiende no es un cazurro, pues te gestionará el cambio de router Completamente Gratis. Te recojen "lo que tengas" en casa y te mandarán uno nuevecito a tu home.
Saludos