Para cualquier cosa que tengais que hacer 1004, es TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A. .
Yo estaba con Arsys y con lo del tema de Wanadoo, no queria seguir asi que decidí contratar el ADSL con Telefonica. Me informé en telefonicaonline y resulta que aparecia un 902.... para contratar, hice la gestion y cuando tuve que llamar pasados unos días....no me cogian y en una de estas me saltó una lococion de BIENVENIDO A "SINERTEC" ...... era un DISTRIBUIDOR!!!!! NO TELEFONICA.
En todo momento con la Srta. que hable le preguntaba yo si estaba hablando con Telefonica y ella decía que sí!!!!.
ASI QUE NO DUDÉ, LLAME AL 1004, ANULÉ TODO LO QUE FIGURARA COMO: TRAMITACION O SOLICITUD DE ADSL ANTERIOR , AUTORIZANDO SÓLO A TELEFONICA A HACERLO.....ESTOY ESPERANDO A RECIBIR EL ROUTER WIFI
POSTERIORMENTE ME LLAMARON DE OTRO DISTRIBUIDOR, DICIENDOME QUE HABIA UNA SOLiCITUD QUE NO SE HABIA PODIDO TRAMITAR Y LES PREGUNTÉ QUE SI LLAMABAN DE TELEFONICA Y ME DECIAN QUE SI, LOS MUY JETAS!!!!! HASTA QUE AL COMERCIAL LE DESTAPÉ Y LE DIJE LO QUE HABIA.......QUE ME LLAMABA DE "OTRA" EMPRESA DISTRIBUIDORA Y QUE EFECTIVAMENTE NO ME LLAMABA DE TELEFONICA, Y QUE POR SUPUESTO NO PODIA TRAMITAR NINGUNA ADSL PORQUE ESTA 1004 DETRAS Y TODO LO ANTERIOR ESTABA ANULADO........OS PODEIS IMAGINAR COMO SE QUEDÓ.......ME DIJO QUE LLAMABA DE "PASARELA DE COMUNICACIONES", SE DISCULPÓ MUY CORTESMENTE, ESO SI TENGO QUE DEJARLO CLARO
LO QUE ME MOLESTA DE ESTO ES QUE ME ENGAÑEN.......SI ES TELFONICA, LO ES Y SI NO LO ES PUES QUE LO DIGAN......SI YA SABEMOS QUE LOS DISTRIBUIDORES TIENEN QUE GANAR DINERO.....PERO QUE NO MIENTAN, OCULTE O ENGAÑEN.....AL FINAL LAS MAENTIRAS TIENEN LAS PATAS MUY CORTAS.
YO FUI COMERCIAL DE OTRO GREMIO DURANTE MUCHOS AÑOS, PERO NUNCA MENTI, OCULTE O ENGAÑE A NINGUN CLIENTES O POSIBLE CLIENTE.....
TENED CUIDADO CON EL TEMA......
Un Saludin
Blanca -Madrid Este-