Quejas sobre Yoigo.. que ellos no solucionan

lo que pasa a traves de las redes de vodafone y movistar, en esos casos yoigo no puede hacer nada, lo de las facturas pues no se, es una empresa muy nueva supongo ke en un futuro lo integraran, y lo del desbloqueo pasa con todas, en vodafone pedi el codigo y tardaron mas de un mes, asi ke no eres el unico.

Comprueba que en las opciones del telefono tengas desactivada la opcion "respuesta via mismo centro de mensajes" que me da que solucionaria, por lo menos, que no te puedan contestar usando la opcion "responder", y posiblemente que no puedas enviar sms bajo cobertura movistar

y ya he interpuesto un recurso, pero todo sigue igual.

Desde cuando se realiza un recurso en una empresa privada?

Ahí va otra queja:

Llevo desde el día 1 sin recibir ningún sms que venga de un operador distinto de Yoigo (los otros me llegan con días de retraso).

Hoy conmigo ya han perdido otros dos clientes. Ademas de publicitar un movil que segun ellos no esta en stock (y que sigue estando en su pagina para optar por el en la renovación -el samsung-) me han cargado dos euros por linea por renovar mi contrato dos dias antes de la fecha de finalizacion, ya que según ellos no llegué a los 18 meses de permanencia... y mi idea era renovar ;no cancelar el contrato. ¿Que por quê llamé? pues porque una amable operadora me advirtió una semana antes que llamara antes de acabar el contrato para renovar si no queria estar sin linea por algunos dias y sin informarme en ningún momento el dinero que me cargarian por hacerlo. Hoy mismo he cancelado el contrato (pero no puedo portar con otra operadora xq segun ellos hasta que no reciba mis telefonos y los rechace, no he renunciado a mi contrato con yoigo -para mi una paradoja de lo mas graciosa porque nunca recibiré el samsung y el otro telefono llevamos casi un mes esperandolo-) solo quiero desahogarme y avisar, para que no le pase a mas gente lo que a nosotros nos pasó. Pienso ir a consumo y reclamar (algo que yoigo no me ha dejado hacer porque según ellos es todo legal) y pagaré mis consumos pero en su vida verán esos cuatro euros, no de mi .....

La principal queja ,por lo menos para mi es el Tema de los SMS,los que envia el Banco o las empresas de publicidad con servidores de envio masivos,y que no llegan a su destinatario,sobre todo en numeros portados de movistar,aunque tambien hay quejas,en los sms de yoigo a vofafon, este tema para mi es muy importante,el tema de los sms,es fundamental y no puede haber sospechas de que los sms no llegan y no pasa nada,es un servicio que se tiene que garantizar a los clientes.

Yo tengo un problema con un número concreto de Vodafone. El hecho es que no le puede llamar ningún Yoigo desde donde suelo andar yo (soy de Gipuzkoa). Me fui a pasar un finde a Burgos y... ¡¡tachán!! Allí funcionaba.

El caso es que he puesto una incidencia y pasan de mí mogollón (les he llamado 4 ó 5 veces en el último mes).

¿Sabéis a qué puede ser debido? Lo peor es que tengo permanencia con ellos y me queda un año aún... grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

gracias por avisar, iva a darme de alta en yoigo.

Mis quejas basicamente son por el servicio de internet diario 1,20 €, es penoso, al cabo de 1 MG de bajada queda bloqueado entre 0 y 1k, con lo que es imposible navegar, no se ven las paginas, sale el mensaje de pagina no encontrada.

Como se comenta por aqui, tampoco llegan los mensajes de yoigo a Vodafon.

El servicio de atención al cliente es penoso, 40 minutos de espera en el dia de ayer, y confirmado por el sat, que la velocidad se reduce pasado un mega de descarga.

Saludos

CLIENTE ESTAFADA DE YOIGO:

Después de 2 días y 11 llamadas seguimos mi marido y yo sin línea. En cada una de esas llamadas me han dado un motivo diferente de la incidencia y en la llamada 10 me dijeron que habia un recibo pendiente del año 2008 por un importe de 1, 67; importe que ya he pagado hace 2 horas y sigo sin línea y sin vistas a tenerla que es lo peor.

Estas 11 llamadas las he echo yo, mi marido lleva otro tanto, gracias por leer mi queja

PUES YO AUNQUE PAREZCA RARO, NO ME TRAMITAN LA PORTABILIDAD, PORQUE SON UNOS INUTILES.

llevo tres semanas esperandpo a que me hagan la portabilidad y les llamo y ni han empezadop, les voy a poner una queja a la tienda de Yoigo del vialia de Salamanca porque los empleados son unos inutiles,me dicen que es que el móvil que he pedido no va a llegar , pues me podían avisar o es que se quieren quedar CON LA FIANZA DE 20 € QUE LES DI.DONDE PUEDO LLAMAR PARA QUE YOIGO TOME MEDIDAS CON ESA TIENDA

la dependienta que tienen en el centro comercial camino de la plata en burgos es desagradable y antipatica con los clientes " la producen jaquecas"

Hola,

Soy cliente suyo desde septiembre. Desde que estoy en su compañía no puedo comunicarme con mi hermana, su teléfono me dicen que no existe, cuando desde otras compañías ella sigue sin tener ningún problema con que le llamen, y yo le llamaba mientras era cliente de Movistar.

Desde hace tres días me sucede lo mismo con el móvil de mi hija, me dice que no existe. En septiembre compré el primer móvil de mi hija con ustedes para poder estar en contacto, se trata de una adolescente y para mi es imprescindible poder llamar a su teléfono inmediatamente. Hace tres días que llamo a atención al cliente y me explican que ya está puesta la incidencia pero sigo sin poder llamar, He avisado en esas conversaciones que ustedes graban que voy a poner una denuncia como no me solucionen el problema ya, y no crean que voy a seguir con ustedes si no cumplen con sus servicios aunque tenga un contrato firmado por un año o más.

yo yevo 3 meses con yoigo y lo peror que hice fue combiarme a esta compañia tengo una permanencia de 18 meses 22 euros fijos para terner cobertura cuando ellos quieren y el movil malisimo porcierto y lo que decis de las operadoras es verda lo de la atencion al cliente deja mucho que desear yo espero con ansia que llegen los 18 meses y volver a mi nueva compañia vodafone k seria un poco mas cara pero la cobertura no me faltava nunca y la atencion muy buena

hola yo quisiera saber como hago para ver las llamadas x internet y yo soy de yoigo osea yo quiero ver ver mis factura x internet los numeros llamdos y mensajes como hago alguien me podei decir algo x favor

hola yo tengo algun problema mas . desde mala cobertura y solucionarmelo a los dos meses hasta querer cobrarme 77 euros por comprarme un terminal libre en el corte ingles como penelizacion, ya que el terminal yoigo se me estropeo y no tenia arreglo , en vez de darme uno o vendermelo ellos me pusiero mil pegas hasta por comprar uno de recarga y meter mi targeta de comtrato y para mas inri . llebo reclamando 42 euros desde diciembre del 2011 que me cobraron de mas en la factura y solo recibo escusas primero me dicen que en un par de dias y asi llebo ya mas de 10 llamadas y solo recibo escusas la unica solucion que veo es que en agosto cambio de operador y eso deberiamos de hacer todos , a ver si aprenden como es poco dinero un abogado no lo recomienda por el trastorno de que al final pagas mucho mas y se ban de rositas pero si por conservar el numero tengo que esperar unos meses lo are pero les mandare a la mierda de echo hoy le e pedido un cambio en facturacion que es el pagar el minimo qde facturacion que son 6 euros o eso es lo que me an dicho y comprar otro terminas de prepago de otra compañia para las llamadas y el de yoigo solo para recibir llamadas y que les den un saludos a todos

Hola a todos .

Tambien tengo problemas con Yoigo. el dia 1 de enero llamo a Yoigo para desactivar el internet en mi telefono, recibo el mensaje de desactivacion, pero al final del mes llega la factura que refleja el pago por el internet. El mismo dia llamo a atencion al cliente para aclarar el asunto y me dicen que no encuentran ninguna llamada mia casi gritando en mi direccion. Les digo que me lo desactiven desde este dia y recibo de nuevo el mensaje de desactivacion y hoy llamo otra vez y me dicen que tampoco eh llamado esta vez y hoy recibo nuevamente el mismo mensaje de desactivacion del internet. Me gritan y hablan poco respetuosamente. Antes de adquirir los servicios de Yoigo hay que pensarselo 1.000 veces. Un saludo.