Queja y explicaciones a TC

¿Donde la has mandado? Creo que lo de la factura electronica lo tiene para antes del verano, y lo de las radios me parece que no depende de ellos sino que son las emisoras las que permiten la emisión de esos diales.

Nosotros estamos contentos con la inclusión de los canales Disney pero com todo es mejorable.

Te aplaudo la iniciativa, pero permíteme que te critique un par de detalles:

a) Les criticas la desaparición de Cartoon Network, pero dices que Disney XD es "más exclusivo". Algo "exclusivo" es algo que, a priori, es "más valioso". Y ese no es el caso, Disney XD es un coñazo de canal (sobre todo comparando con Cartoon Network).

b) Que pidas más canales de música lo veo bien, pero lo de que "tenemos canales de documentales para dar y tomar" SOBRA. Si no te gustan, lo entiendo, pero a mí se me ocurre un par más de canales de documentales que estaría muy muy bien incorporar a Telecable (sin perder los existentes, claro). Otros podríamos decir que tenemos canales de dibujos "para dar y tomar" (Nick, Boing, ClanTV, los de Disney, etc), o canales de cine, o generalistas, y en ningún caso sería correcto. Porque para lo que pagamos, la parrilla no va sobrada en NINGUN sentido.

c) En cuanto a las radios, que yo sepa eso no depende directamente de Telecable, no pueden meter una radio cualquiera en la parrilla porque les salga de las narices a ellos. Pero por mi parte estoy de acuerdo, cuanto más contenido,mejor.

Adelanto la respuesta:

"Estimado cliente, transmitimos sus comentarios al departamento correspondiente para su posterior valoración.

Muchas gracias por contactar con TeleCable.

Un cordial saludo."

Tienen un filtro en el correo... lo que llega entra directo a la carpeta "SPAM de clientes" y el filtro de respuesta automática te contesta pasado un lapso de tiempo adecuado para que no parezca automático.

Saludos

No estoy en contra de los documentales al contrario están muy bien tener tanta variedad de hecho me gustan los documentales, raro es el día que no veo uno o dos , a lo que me refería yo es que les dan mas importancia a ciertos canales que a otros y expongo:

11 canales de CINE

10 canales de SERIES

9 canales de DOCUMENTALES

3 Canales de MÚSICA

7 canales INFANTILES

4, AUTONÓMICOS ; 4 LOCALES; 5 INTERNACIONALES,4 DEPORTES

RESPUESTA DE CARTA POR TELECABLE

Respuesta de Tele Cable sobre la carta que les envié. Como podréis observar no contestan a todas las quejas que les avía mandado ya que por ejemplo canales de música o emisoras de radios no dicen nada al respecto.

Estimado Sr. .........: Acusamos recibo de su correo electrónico de fecha 3 de Febrero de 2013. Queremos informarle que hemos recibido su queja acerca de nuestros servicios, trasladándola al Departamento correspondiente, quien la tendrá en cuenta para futuras modificaciones. En cuanto al cese de emisión del canal Cartoon Netwoork, la decisión se ha llevado a cabo, porque la mayoría de sus contenidos se ofrecen en el canal Boing, motivo por el cual, se ha decidido incorporar el canal Disney XD. Por otro, en cuanto al servicio de facturación electrónica, si bien aún no está disponible, ya se ha creado un apartado en nuestra página web, para consultar los distintos conceptos que conforman la factura, para facilitar su comprensión. TeleCable está trabajando, para poder ofrecerle a la mayor brevedad, la posibilidad de descargar sus facturas online, así como para resolver las incidencias en el servicio de guía electrónica. Lamentamos profundamente que se encuentre descontento con las condiciones ofrecidas por esta empresa, emplazándole a contactar con nosotros si desea alguna información adicional al respecto. Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, quedando a su entera disposición a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, en el teléfono 900 222 111, disponible 24 horas, 365 días al año; o bien, a través de esta dirección de correo electrónico info@telecable.es. Atentamente, Centro de Atención al Cliente TeleCable.

Cuando llegará la Ftth de la Timo...Cuanto se hace esperar