¿Por qué el servicio de ONO es tan irregular?

Cuando ONO funciona es una maravilla pero cada vez que tienen que tocar algo en su servicio (y esto ocurre con demasiada frecuencia) es un desastre que dura días y, a veces, semanas.

¿Por qué ocurre esto? ¿Es por falta de presupuesto y tienen que parchear el hardware o es porque los técnicos que tienen son unos mantas?

Ejemplo: hace unos días en Córdoba "están tocando algo en la red" y los cortes en el servicio son continuos y desesperantes. Desde que he comenzado a escribir este comentario hasta el momento en el que voy a enviarlo, ya se ha cortado dos veces.